互联网生态背景下产业园物业管理新格局研究

王阿戈

摘 要：  近年来我国综合国力的不断增强，工业的迅猛发展，涌现出大量的工业企业。作为我国工业发展的重要文明之一，产业园在互联网生态下如何生存与发展。尤其是我们，作为产业园物流管理工作的服务者，选择什么样的工作形态，不断提升自身的服务透明度和质量，实现在全新环境下的创新发展，已经成为我们必须关注并加以解决的主要问题。本文就互联网生态背景下产业园物业管理新格局展开探讨。

关键词：  互联网;产业园;物业管理

【中图分类号】F293     【文献标识码】A     【文章编号】1674-3733（2020）06-0257-02

引言：随着互联网的兴起和人们生活的加速，传统的物业管理模式已经不能满足人们对物业管理质量的要求。要想产生新的管理模式，将传统的物业管理整合到互联网是当务之急，互联网物业管理模式的创新将成为未来物业管理行业发展的主要研究对象。在产业园区里不仅有丰富的生产资料，还有很多先进的生产技术，因此产业园区的整体价值非常高。由于产业园区的种类很多，如物流园区、科技园区以及生态农业园区等，不同的产业园区中人群不同，学历层次不同，一定程度上相当复杂，所以安全将会是重中之重，任何安全原因导致的事故，都将会造成不可估量的损失。

1 互联网生态下产业园物业管理创新必要性

（1）信息系统是产业园核心的生产力。息化系统对产业园物理管理工作起着那些作用，我们可以结合物流管理现状，从以下几方面进行分析：第一，所有物流业务实现实时对接，管理效率得到提升。以京东商城为例，采用线上购物的方式，使各项业务活动能够在短时间内完成。而物流管理工作却需要大量的人力和物力，在工作效率提升方面还有加大的空间。针对这种问题，建立物流管理信息化系统，加强员工、客户、产品之间的联系，并通过对系统上大数据的分析，更好的了解用户需求，保障物流管理服务的实用性，进一步推动物流管理工作智能化发展。第二，流程化管理，利于各项工作的快速执行。传统物流管理模式以各部门之间数据和信息的传递为主，这种工作方式不但效率过低，且所下达的工作指令很难保障其执行率。加之产业园工作人员不稳定性较高，人力资源管理难度较大，一旦出现工作失误就会使整个物流产业链出现问题，为产业造成不良的影响。而在工作中应用信息系统对所有信息进行记录，能够将工作更加准确地落实到各个环节中，完成物流工作流程化管理，保障各项工作的严格执行。第三，促进产业资源的合理配置，优化产业组织形态。以现代化服务软件为例，线上平台的招募制度可保持员工线上动态化管理，切实改变产业的格局。产业园物流管理工作也可借助网络平台，链接社会中多种资源，促进资源合理配置的同时，改善物流管理的工作项目，保障物流服务能够覆盖更多人群，适应行业现代化发展的态势。（2）信息化是物流管理工作转型的突破口。对于产业园物流管理工作而言，现阶段所面临的主要问题就是利用信息技术来降低运营成本，不断增强客户的满意度，在更短时间内转型成为现代化的服务行业，保持其在市场中的竞争力。然而，目前以软件开发为主的信息系统发展功利性较强，且全部集中在财务和和收款方面，没有渗透到物流管理工作的各个角落。特别是完善的信息系统更是处在缺失状态中，不能结合信息技术实现对物流信息的实时管控，导致产业园的物流工作经济收益逐渐降低。在互联网深入发展的今天，产业管物理管理工作信息化发展，不再是购置一套软件或搭建信息化平台，而是利用信息技术提升物理管理效率，从根本上变革工作的模式，创造产业园物流管理新格局。

2 互联网生态下产业园物业管理创新路

2.1 加强物业服务行业管理，整顿物业服务市场秩序

一是加强物业管理部门的动态监管。严格依法处罚物业服务企业违法行为，建立严重侵害产业园公共利益物业管理企业退出机制以及相应行业禁入机制。二是加强物业服务企业信用管理。优化投诉和反馈渠道，推进相关信息公开，加大对不良物业服务企业的失信惩戒，实现优胜劣汰。三是加强智慧物业建设。充分利用网络技术和平台，不断推进业主自治和基层治理能力现代化。

2.2 产业园区的物业应该加强对设备设施进行维护和节能措施的推广

产业园区中配套设施的管理不仅包括房屋管理和维修养护，同时也包括共用设备的管理。产业园区中的共用设备根据配套包括给排水、供电设备、消防系统、空调系统、防雷设施等。在进行房屋管理与维修养护服务时不仅要定期检查房屋外观，同时也要检查房屋的装饰有无脱落以及园区道路的完好情况，對存在问题的地方及时进行修复。在对共用设备进行管理时，不能等问题发生了再进行管理，而是要做到预防为主。因此定期做好日常工作，使设备处于良好状态是重中之重。除此之外，还要定期对共用设备进行全面的检查及维护保养，检测需要委托有专业资质的公司进行，并将检测结果公示，尤其是消防系统的每年一次的检测，必须确保产业园区中的消防系统设施设备齐全，随时能用，同时各方面的应急方案要定期演练，防止出现问题空有方案，束手无策的情况。产业园中企业众多，人员众多，整个园区运转过程中需要很多能源的支持，如水、电、燃气等，消耗巨大，物业应在日常管理中找寻和总结节能的经验和办法并持续执行，优秀的节能措施，可以在能源方面达到20%，甚至更高比例的节约，在产业园区持续稳定的发展上给予不可小觑的支持。

2.3 加强物流服务的透明化，增强产业核心能力

互联网生态下物流管理工作将更多精力投入到管理服务上，并将现代化服务理念落实到具体工作只能够，为提升服务质量和水平贡献力量。但是随着网络技术的发展，物理管理工作只关注服务质量已经不能满足行业发展的要求，带给业户更加优质和多元化体验成为管理工作发展的关键。一方面，我们可以将酒店管理模式应用到物流管理中，以服务行业最高标准来要求自己，为产业发展赢得更好的话题和口碑。另一方面，还可在网络中建立大众评价平台，不但能形成更加完整的服务评价大数据，还能够使物流管理服务更加透明化，以接受群众和媒体的监督，不断提升产业园物流管理工作的质量，增强产业的核心竞争力。

2.4 提高物业企业的经济效益

一方面物业企业需要通过技术改造，提升管理效率来降低运行成本，而不是以节约之名，行“少服务”或“不服务”之举;另一方面物业企业要获得持续的经营效益，不能盲目扩张，单纯追求所管物业面积的增加，在经营管理中要对新项目进行经济评价，降低经营风险，注重效益增长。

2.5 产业园区的物业应该深耕物业日常基础服务及配套增值服务

物业首先应该确保环境卫生方面要到位，能够给产业园区的工作人员提供干净的工作生活环境。其次还应该对产业园区的文化活动进行系统规划，在节假日举办丰富多彩、多种多样的文化活动，创造一个和谐文明舒适的生活环境，以此来满足产业园区中的派驻员工的精神文化需求，让更多的人愿意留下，愿意参与产业园发展。最后还应该根据产业园区的具体情况开展一些增值配套的服务，以满足业主潜在的需求。

结语：总而言之，网络时代的快速发展和互联网生态的形成，将彻底颠覆物流产业的业界形态。产业园作为区域内经济发展的带动力，只有主动转变发展的方向，改变传统管理模式，完成工作心态与互联网技术的真正融合才能够借助互联网技术的优势，不断提升物流行业的服务质量，为产业园在市场经济中的创新发展提供动力。

参考文献

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