突发公共事件中微博舆情生成与引导的思考研究

唐欢

摘要：近几年互联网迅猛发展，我国网民数量不断增加，群众对公共事务的参与程度不断提高。当发生突发公共事件时，公众利用各种新媒体平台来表达自己的观点和意见，尤其是在微博上，网民言论的影响力越来越大。公众在微博上发表的评论使舆情迅速发酵、言论纷争，甚至掺杂着许多谣言。如果这些舆情不加以正确引导，极易造成公众的恐慌和不安，影响社会稳定发展。

关键词：突发公共事件;微博舆情;生成机制;引导策略

一、突发公共事件在微博上生成与传播的现状

突发公共事件往往事发突然、出乎意料、发展迅猛。在这个新媒体时代发生突发公共事件后，在新技术强大的舆论制造能力下，突发公共事件在微博的传播中极易成为全局舆情热点。舆情是“舆情情况”的简称，是指民众对社会管理者、企业、个人等就社会事件的发生、变化、结果发表社会态度、意见、情绪等;一般情况下，突发性公共事件的表现是多种多样的，在微博上會生成一个快速传播的现象，这种现象实际上就是微博用户对这种突发性公共事件的见解、想法和情绪的综合情况。

二、微博的发展现状与在舆情引导方面的作用

信息时代的发展，使新媒体技术不断革新发展，微博作为新媒体中的人们社交的重要平台，自然也成为舆情生成与引导的重要阵地。自2009年微博在中国网络市场推出后，便获得了迅猛的发展，如今已成为中国网民日常使用的一款网络社交软件。近几年是网络新媒体的发展势头有增无减，微博的热点版面时刻更新国内外的最新资讯，其对传播和发酵突发事件的作用愈发显著。

由于传统大众媒体的报道具有延迟的特性，其资讯传播的速度远远不及新媒体。现在的新闻传播极其迅速，电视上新闻还未来得及播报、报刊上新闻也未来得及刊印，而在网络上网民便早巳知晓。而且，这种以微博为代表的用户交换为核心的社交方式会在互联网的快速发展之下进一步增强。

三、微博在舆情引导中的独特优势

新媒体迅猛发展，具有不可比拟的优势。微博更是以其独特优势俘获网民的“芳心”。微博作为一个具有强大开放性的个人化网络社交平台，由于其准入门槛较低，提高了更多用户的使用体验。得益于其便捷易操作、草根用户也可随时随地发布观点等种种优势，新浪微博在国内网络市场中独占鳌头，不论是在庞大的用户数量抑或是巨大的舆论影响力等方面，都使其强劲的发展后坐力不可小觑。微博已成为我国当今第二大的舆情源，并且有直追第一、争夺头筹的旺势，发展之迅猛不得不让人叹服。近几年来，随着国际政治经济格局的转变，我国的社会基本矛盾的转型，近几年包括新型冠状病毒感染性肺炎在内的国际性突发公共事件都在很大程度上牵动着国际的关注，类似事件包括马航失联事件、红蓝幼儿园事件以及当年英国全民公投对于脱欧的态度。

事实上，突发洼公共事件令世人高度关注并非仅仅是其社会层面的反思，更多的还是这种大型公共事件的发生给人们的生命安全以及社会的经济安全造成了巨大的影响，在一定程度上来讲，还会推动社会的缓解性变革，因此实际上对于突发性公共事件的前期预防、中期控制和后期预防是非常必要的。

四、突发公共事件下微博舆情的生成机制

相关专业学者在对以往突发事件分析和研究的基础上，系统全面地阐释了微博舆情的生成机制、构成要素、模式等方面的信息。其认为突发事件下微博舆情作用机制有两层涵义：第一层表现在微博舆情信息的性质结构差异;第二层表现在微博舆情的包围圈性质的差异;两方面差异的相互交互相互作用，形成了舆情参与者消息。

尽管新浪微博在传播资讯、发酵舆情方面遥遥领先，但是潜藏在其巨大的信息输出量之后的，却是不胜枚举的虚假消息。这些虚假新闻往往以其夸张不实、极具渲染色彩的措辞内容汹汹而来，每每激起了许多网友们过度的反应。