读者调查在研究纸质载体信息需求中的应用

马静 王晶 崔兰花

摘 要：本文通过全面调查的方法获得河北工业大学图书馆读者对纸质载体信息资源需求情况并进行分析，为高校图书馆提供了一条读者需求调研方式，并通过对分析结果的研究如何针对读者的信息需求做好高校图书馆的资源建设、读者服务工作。

关键词：读者调查;高校图书馆;读者信息需求结构

中图分类号：G252

高校图书馆是向全校师生提供信息服务的机构，每一位读者每一次利用图书馆的信息资源时，他的信息需求总是指向特定的学科，在高校中，全体师生在特定时间段内对各个学科的信息需求也有相对稳定的比例，这个比例就是高校图书馆读者在特定时间段内的信息需求结构。研究读者信息需求结构可以帮助高校图书馆有针对性地加强某一学科的参考咨询服务力量、调整本馆的信息资源组织方式、更有效地建设适合本校读者的信息资源体系，使图书馆可以向读者提供更有效的文献信息资源。

通过对2016年到2019年三个学年河北工业大学图书馆读者借阅纸质载体信息资源情况的调查，笔者研究了全校师生的纸质载体信息需求结构。

1 调查方法

以往对读者信息需求结构的研究往往根据读者调查问卷或是研究者的个人经验，这样容易因调查对象的片面、个人经验的不足造成研究结果的偏差。这次研究根据笔者的实际工作经验并借鉴了前人的研究方法，采用了全面的调查方法进行了研究，力求准确地掌握读者的信息需求。

本次读者调查采用全面调查法，全面调查法就是全面地收集某一时间段内读者的借阅信息，对读者的信息需求进行统计、分析，进而准确了解读者的信息需求，最终获得定量研究读者信息需求结构的第一手资料。此次研究中研究的时间段为2016-2017学年、2017-2018学年、2018-2019学年三个学年。

2 调查研究结果

通过对河北工业大学图书馆2016-2019年3年读者情况及其借阅记录的整理、统计得出以下基本情况，见表1。

通过分析基本统计情况发现：全校发证数基本稳定的情况下，每一年度到图书馆借阅纸质信息资源的读者呈略微下降的趋势，三年来下降了0.084%，但是每人次借阅册数呈上升趋势，从3.5册/人次上升到4.1册/人次，年度总借阅人次的下降有本馆信息资源中数字化资源比重增高、读者获得信息渠道增多的原因，人均借阅册数的在增长说明读者纸质信息资源需求绝对值在增长。

下面我们将更为详尽地分析读者信息需求结构，具体研究借阅量占前十位在总借阅量中所占比重，还将研究居于读者信息需求结构前三位的三大类的详细分析结果，下面是各大类借阅情况，见表2。

从中可以看出，F、H、T这三个大类就占了总索借量的75.15%，而F经济类就占了总索借量的39.83%。下面我们来详细分析三个大类的信息需求结构。

2.1 经济类信息需求结构的研究

经济类3个学年索借量为821136册，我们对这821136册在经济类二级类目上的借阅量分布进行分析，见表3、图2。

分析表3、图2：F大类下F2经济计划与管理、F0经济学和F4工业经济三类三年合计的借阅量有585716冊，占F类总借阅量821136册的71.32%，从这一结果可以看出读者的信息需求指向和学校的专业设置、社会关注热点是相一致的。下面进一步分析占F类信息需求30.92%的F2类的读者信息需求结构，见表4。

分析表4：F2大类下读者借阅量除F25物资经济类占3475%外，其它类目的读者信息需求分布较为平均。F2类的这一读者信息需求结构和本校经济管理学院学生学习需求、教师的教学科研需求紧密相关，这也说明高校图书馆读者信息需求结构即是由高校读者这一特定读者群的特定情况决定的。

通过对F经济类读者信息需求的统计、分析，我们可以得到以下结果：F大类中居需求结构前三位的是F2经济计划与管理（30.92%）、F0经济学（29.17%）和F4工业经济（11.24%），F2类中F25物资经济类所占比例最大，占F2类的34.75%。

2.2 H语言、文字类读者信息需求结构研究

H语言、文字类3个学年的借阅量有477261册，居需求量的第2位。经过对读者在H大类读者信息需求的统计、分析发现，读者的信息需求几乎全部指向了H3常用外国语类，借阅量474684册，占H类的99.46%。下面我们分析一下H3类的读者信息需求结构，见表5，图3。

在H语言、文字类477261册借阅量中，H31“英语”类430691册借阅量就占了90.24%，读者对H语言、文字类的信息需求大部分指向了H31类，可以说读者对H语言、文字类需求中，H31英语类是占首要位置，在H类的读者需求中占有最重要的位置。

2.3 工业技术类读者信息需求结构的研究

读者信息需求中T工业技术类需求也比较大，有250897册，占了总需求量的12.17%，它的详细需求结构见表6，图4。

T工业技术类中TP自动化技术、计算机技术类居需求量首位，占了需求量的73.85%，我们来详细分析TP类读者信息需求结构，见表7。

在三个学年中占总需求第三位的T工业技术类中，读者信息需求居第一位的是TP自动化技术、计算机技术类，占7385%;TN无线电电子学、电信技术类居第二位，占8.45%：T9工业经济类居第三位，占7.60%。需要注意的是TP3计算技术、计算机技术类就占了TP类总借阅量185287册的81.29%，占T类借阅量的60.03%，这也是近年来读者需求的重点之一。

3 调查结果分析

河北工业大学读者在在2016年-2019年三个学年的纸质载体信息资源信息需求结构定量表述如下：F经济大类居总需求量的第一位，借阅量为152480册，占总需求量39.83%。其中F2“经济计划与管理”类占了F类需求量的30.92%，而其中F25物资经济类又占了F类总需求的10.75%。F类纸质载体信息资源信息需求结构正反映了高校图书馆读者信息需求结构由高校读者特定需求决定，河北工业大学经济管理学院读者对图书馆纸质信息资源需求是学校各个学院最大的。H语言、文字大类的信息需求居总需求的第二位，它的特点就是绝大部分需求指向了H3常用外国语类，占H类总需求的99.46%，而H31“英语”类又占H3类需求的90.69%，这正是近年来外语学习热潮的反映。T工业技术类占总需求的第三位，借阅量为46590册，占总需求量的12.17%。T工业技术类中，TP自动化技术、计算机技术类占T类需求量的2/3强，占需求量73.85%，而其中TP3计算技术、计算机技术又占了T类总需求46590册的60.03%。

在总的信息需求结构中居于前三位的是F、H、T类，总共占了总需求的75.15%，余下的I、C、O、N、D、K等总计占了总需求的14.85%，在此不一一详述。

从以上对河北工业大学图书馆纸质载体信息资源读者信息需求结构的研究中可以看出，读者专业研究和学习的信息需求量主要产生在F经济类、H语言类和T工业技术类，其中尤以F25物资经济、H31英语和TP3计算技术、计算机技术为重点，这个调查结果反映了河北工业大学图书馆的读者的特定信息需求及其需求结构，调查的结果可以在图书馆向读者提供信息服务过程中发挥作用，如馆员加强特定学科专业即读者需求量大的学科专业的参考咨询服务能力;采购经费向某些学科向某些学科倾斜;调整馆藏布局，使需求量大的资源更易为读者所获取;加强对读者需求量大的学科工作人员数量等。

参考文献：

[1]黄静.图书馆读者需求的调查分析.江西继续教育学院学报[J].1993，（1）：62-65.

[2]乔冬敏，黄玉花.浅谈高校图书馆个性化服务模式的构建基础.大学图书情报学刊[J].2005，（02）：61-62.

[3]殷绍兰.浅谈图书馆读者调查工作.重庆图情研究[J].2006，（6）：53-55.

作者简介：马静（1979-），硕士，馆员，研究方向：学科服务。