探讨无缝隙服务模式在痛风患者护理中的应用价值

毛朝敏

【摘 要】目的：探讨无缝隙服务模式在痛风患者护理中的应用价值。方法：选取60例痛风患者为本次研究对象，患者从2017年8月～2019年10月时间段筛选出，根据其住院顺序，采用双色号方式将患者分成2组，抽取到蓝色号的一组命名为对照组实施常规护理模式，抽取到红色号的一组命名为观察组实施无缝隙服务模式，将两组患者的护理满意度调查结果进行分析与比较。结果：护理满意度评分的统计学分析中，护理前后对比两组评分均得以提高，组间对比分析可知观察组评分提升幅度更大（P<0.05）。 结论：针对痛风患者，采用无缝隙服务模式患者对其满意度高，获得其较高评价。

【关键词】无缝隙服务模式;痛风;护理

无缝隙护理模式最早由美国学者提出，其指医护人员在临床护理中，对患者护理管理工作中存在的质量缝隙加强管理，促使护理质量获得持续性改进，以提升护理管理中的质量问题，使得护理人员的护理水平得以提升，工作效率得以提高[1]。无缝隙护理是一种突破性的护理管理方式，以患者需求为导向，以患者满意为目标，使得患者从住院到出院获得无缝隙的护理服务，获得良好的护理体验，该种护理模式尽显人性化及个性化的护理理念，有助于提高患者满意度，而满意度作为衡量当今医疗市场服务质量的参考指标，对医院的可持续发展有着重要作用[2]。下面将60例痛风患者分成2组研究后，对两组护理满意度调查结果进行全面分析，具体研究报告呈现为：

1 一般资料与方法

1.1一般资料

研究对象为痛风患者，患者从2017年8月～2019年10月时间段筛选出，共60例，根据其住院顺序，采用双色号方式将患者分成2组，抽取到蓝色号的一组命名为对照组实施常规护理模式，抽取到红色号的一组命名为观察组实施无缝隙服务模式。对照组中男性21例，女性9例，年龄35～70（47.25±3.45）岁;观察组男性22例，女性8例，年龄38～72（48.15±3.50）岁，为保证研究在公平公正的前提下实施，两组患者基线资料的选取须保持一致（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

对照组实施常规护理模式，全面了解患者的疾病史，指导其做好相关检查，并对其进行对症治疗，药物治疗的患者对其进行药物指导，进行生活指导及饮食指导，加强宣教指导，使其明确疾病的因素及生活中需要注意的事项。

观察组实施无缝隙服务模式，①成立专门的无缝隙服务小组，小组由5名成员组成，均有3年以上临床护理经验，护士长任小组组长，邀请权威的专家定期对小组成员进行培训，从疾病发病知识、疾病护理知识及疾病预后方面加以培训，使其掌握更为全面的知识，以便为患者提供更优质的服务。②饮食护理：饮食是影响疾病的关键因素，通风患者的饮食需要加强注意，低嘌呤食物，低盐低脂，多饮水，控制动物内脏、海鲜、肉类、菠菜、蘑菇、豆制品及浓茶等嘌呤含量高的食物及饮品。饮食以清淡为主，禁止辛辣及刺激性食物，禁烟禁酒，养成良好生活习惯。③疼痛护理：发病时，患者局部疼痛严重，指导患者尽可能卧床休息，适当将床抬高，促进血液回流;疼痛有所缓解后，开始下床活动，以促进新陈代谢。④心理护理：疼痛对患者的睡眠产生直接影响，甚至对肾功能产生影响，患者心理压力增大，情绪低落，因此，护理人员需要针对疾病情况对其进行针对性心理疏导，使其明白疾病虽为终生性疾病，但积极配合治疗且生活中多注意，可有效抑制疾病，同时，情绪的管理也十分重要，促使疾病朝好的方面发展，使得患者获得信心，积极配合治疗。

1.3观察指标

护理满意度评分：护理人员自行设计满意度调查问卷表，在患者知情的情况下，填写问卷内容，从服务态度、专业知识、护理技能及综合水平方面进行评价，每项25分，总分100分，分数越高，满意程度越高。

1.4统计学方法

所有数据均纳入到SPSS20.0的Excel表中，进行对比和检验值计算，护理满意度评分行t检验，当P<0.05为比较差异具有统计学意义。

2 结果

2.1两组患者护理满意度评分情況比较

护理满意度评分的统计学分析中，护理前后对比两组评分均得以提高，组间对比分析可知观察组评分提升幅度更大（P<0.05），详见表1。

3 讨论

痛分主要由嘌呤代谢障碍导致，患者的尿酸排泄量下降，使得单钠尿酸盐过量沉积，从而引发的一种病症。该种疾病是一种终生性疾病，发病群体逐渐年轻化，病情发作时疼痛难忍，且疾病对肾功能造成一定影响，对患者健康威胁大。因此，实施有效且全面的护理措施十分重要[3]。

无缝隙服务模式是一种全方位的护理模式，通过饮食、疼痛、心理等方面，对患者进行全方位的护理，该种护理模式以提高患者满意度为目的，满意度是医院在激烈的医疗市场竞争中发展的保障，随着人们健康意识的提高，对护理服务质量提出新的要求，因此，提高护理满意度是护理管理工作中的重中之重，是促进医院可持续发展的保障，为医院创造良好的口碑及社会效益[4]，同时，还使得护理人员的护理技术及综合素养得以全面提高，使得患者更加信赖，不仅提高患者的满意度，更促使护理人员的护理质量得以提升[5]。本次研究结果显示，观察组护理满意度显著更高，说明采用无缝隙服务模式适用于痛风患者，对其病情有帮助。

综上所述，针对痛风患者，采用无缝隙服务模式患者对其满意度高，获得其较高评价。

参考文献

[1] 王蕾明，卢立芹，杨阔.综合护理在痛风性关节炎患者中的应用[J].齐鲁护理杂志，2019，25（16）：51-53.

[2] 谢丽君.综合护理干预对痛风患者生活质量及治疗效果的影响分析[J].养生保健指南，2019，233（27）：187.

[3] 黄广菊，陈谊月，谢晓炜，等.痛风患者的生存质量及其影响因素[J].广西医学，2019，41（13）：1624-1628.

[4] 李静林，张燕英，谢静静，等.综合护理干预对痛风患者生活质量及治疗效果的影响[J].齐鲁护理杂志，2018，24（23）：62-64.

[5] 彭国丽.临床护理路径在痛风患者护理中的应用效果研究[J].中国医药指南，2018，16（34）：227-228