“互联网+”时代大学图书馆服务能力的提升与拓展

摘 要：当前，虽然在“互联网+”的内涵中还未能形成一个统一的定义，但根据学界的分析，它基本上界定了“互联网+”内涵的核心，就是“互联网+”环境之下跨境的融合、创新与结构重构等特点，其中就是尊重人性、连通性与开放性。在“互联网+”概念首次提出并引起公众关注，更是为推动传统产业创新發挥了巨大作用。在通过大数据与云计算等先进的信息处理技术，从而使传统的产业得到了升级，并且实现了传统产业的重组创新，达到形成新的经济发展的形式。

关键词：“互联网+”时代;大学图书馆;服务能力;提升与拓展

一、图书馆员服务能力现状分析

虽然我国目前有许多图书馆员，但不同管理者的构成更加复杂，他们的知识和能力也不同。此外，一些管理人员的教育背景和年龄差异较大，专业素质相对较低，导致图书馆目前的管理不能达到预期的效果。在当前的信息背景下，作为信息网络中的关键节点，馆员的工作模式也在发生着相应的变化。因此，为了适应信息时代的不断发展，图书馆员需要根据不同的因素，适应时代的变化，积极优化自己的管理模式，不断提高自己的专业素质，从而促进信息背景下图书馆的可持续发展。

二、在“互联网+”时代中大学图书馆服务能力的提高和拓展分析

从逻辑上看，提高大学图书馆服务能力是一个内向的问题，即深度问题，而扩大大学图书馆服务能力是一个外向的问题，即广度的问题。在“互联网+”的背景之下，拓展与提升了高校图书馆服务能力的途径，其中包括了组织学习和产业的融合及资源的共享。

（一）分析组织学习

新的知识可以在组织学习过程中积累、产生和转移。新知识的出现也是组织知识的创新和发展的体现。所以，发展、形成、获取和传递的过程就是指的组织学习。高校图书馆服务能力也是一种动态能力，他是逐步产生的，同时动态能力的演化也取决于学习机制，也是因为动态能力能发展的有效途径就是学习机制。组织服务能力在高校图书馆中是显而易见的，他在高校图书馆中，即是隐性知识的体现又是图书馆服务的前提。因为隐形知识的形成、获取、利用和发展都是可以通过图书馆组织学习促进完成的。图书馆在现代发展中，出现了好多平台，所以不再是传统意义上的图书管理，它更像是一个智慧学习的代名词。最后，在发展过程中，高校图书馆为了发展，应该通过组织学习提高高技术的应用转化率，以满足高校读者的信息需求。

（二）分析产业的融合

在提升新技术、新产品、新服务的产业竞争力，通过产业整合是合理整合现有资源就是最有效的途径。在当今“互联网+”时代，互联网行业如传统产业和各移动网络的融合也是互联网的核心内容，所以要想提高高校图书馆服务能力，就要从和互联网产业融合的角度出发，这也是最根本有效的途径。高校图书馆和互联网产业的融合不能单单靠计算机的使用服务体现，而要从全面考虑的角度出发，现在技术创新只是“互联网+”的核心之一。所以现在高校图书馆的网络服务方面要考虑面向的用户，将用户体验消费等升华到生产和产业转变提升上。以前高校图书馆可能是用户唯一需要拓展知识的途径，而现在的用户需要的是大量的数据提供，所以在“互联网+”时代，高校图书馆要想发展，必须关注用户的需求，进行调整。

兴起和发展的数字图书馆和移动图书馆，是现代高校图书馆和“互联网+”的融合的体现。高校图书馆的全方位整合，为高校图书馆服务能力的拓展和提高注入了动力。移动图书馆是基于移动客户端、短信服务等移动工具的读者服务平台。用户量化和情报而言，仍存在一些问题在大学图书馆产业化的集成。比如，一些公立大学的智能终端平台还没有形成。目前一些终端无法运营或在运营初期由于用户的积累被严重地忽视了，而高校只注重研发新产品的服务而最终关闭。

（三）分析资源的共享

资源共享就是根据高校图书馆的服务能力的来源和支撑的，也是高校图书馆的服务能力中最基本的保障。从而提高了高校图书馆资源的质量与规模，同时也提高了高校图书馆的服务能力。日前，高校图书馆在增加资源的途径中主要有两种情况：一就是外部的积累，二就是内部的积累。其中外部的聚集就是指高校图书馆在不增加资源获取成本的情况下，向其他层次的图书馆提供资源，以获取更多的可用资源。年度积累是指高校图书馆充分利用现有的馆藏资源，同时也提高了资源的利用率，增加了资源的总量。内部的资源积累是从高校在现有的馆藏着手，可以在现有的馆藏之中重要资源划分为二次的研发对象，达到了实现资源的最佳利用，从而提高了图书馆资源的利用水平。高校图书馆终端资源不再是单一和独立的。整个学科的资源可以通过资源的组合来整合。一般来说，资源的内部积累时间长，成本高，效果是缓慢的。在一个不断变化的社会，在大学图书馆内部资源的积累不能完全满足教师与学生之间的服务需求。与此同时，在当今这个信息爆炸的时代当中，其中内部的资源的参考价值部分的资源本身的价值正在慢慢的丧失，从而导致了内部的资源矫正失败。在以往，外部资源的积累有着效率高、成本低的特点，并且可以逐步的放缓，最终达到克服图书的价格上涨快于图书馆资金增速的负面现象，从而提高高校图书馆服务的能力。所以，在“互联网+”的时代中，高校图书馆也应该积极的参与到各级图书馆的资源共享平台与网络的建设当中。内部和外部资源之间的有效连接也可以弥补缺乏一个大学图书馆的内部资源，使高校图书馆的资源更多的参考和权威。

三、结语

综上所述，想要提高图书馆员的服务能力，适应“互联网+”时代图书馆发展的需要，为用户提供更好的服务，就必须在“互联网+”时代，将图书馆的各个方面都发生巨大的变化，同时图书馆员的角色也在这个过程中发生了巨大变化，更好的服务于大众。

参考文献：

[1]赵艳红，徐辉.“互联网+”时代基层图书馆员职业能力提升策略[J].图书馆学刊，2017，39（05）：54-57.

[2]温柔.“互联网+”时代图书馆员服务能力提升策略[J].图书馆学刊，2017，39（01）：46-48.

作者简介：程霞（1987-），女，汉族，江苏南通人，本科，助理工程师，研究方向：图书馆学。