新时代公共图书馆服务与建设创新难点分析

包蕾

摘 要：新时代背景下，随着经济与科技的发展进步，人们文化生活方式也发生了很大的改变。公共图书馆只有改善原有的服务体系，才能满足人们的阅读需求。公共图书馆服务和建设创新主要从设施、理念、技术、制度和服务模式等多个层面入手，全方位，多角度进行改革，以求建设更人性化、更先进的公共图书馆。

关键词：新时代;公共图书馆;服务与建设;创新难点

1 新时代公共图书馆的功能

1）文献收集传递的中心。公共图书馆收集、组织、存贮、传阅各类文献资料和社会公共信息，是社会中不可缺少的知识信息服务体系。

2）文化交流、信息咨询功能。通过组织讲座、展览、文化研讨等活动推进多元化的文化交流。文化交流传递，有助于信息咨询的推广，为学习实践活动的提供广泛的指导意见。

3）教育数字中心。公共图书馆一般与教育部门统一规划，建设教育数字信息中心，为学生提供各类教学信息资源。

4）娱乐休闲功能。新型图书馆建设中融合各类休闲文化，例如咖啡厅、书吧、影视厅、音乐厅等满足各类客户不同层次的需求。

2 新时代公共图书馆的创新发展中的难点

1）用户多样化需求。主要包括用户对于服务形式和内容的多样化需求。传统的服务形式过于被动，再者为用户提供的服务内容也过于简单。

2）图书资源的多样性与复杂性。图书馆信息化服务体系的建立，意味着现代图书馆的图书资源不仅包括纸质图书还有电子图书、光盘、视频、专利，还有各类数据库资源所以全球环境下，要重新审视、定义图书资源的分类及贮存问题。

3）信息化技术与现代图书馆运营体系的融合。图书资源要实现有效整合，图书馆服务体系要更加人性化、智能化，都需要将现代网络信息技术与图书馆运营体系有效融合，这样才能实现更加高效的服务。

4）图书馆人才队伍建设与管理。图书馆运营过程中人是主要因素，只有建设一支高素质的人才队伍，才能更好的实现创新发展。

3 新时代公共图书馆的创新发展思路

新时代对于任何行业来说都是最好的时代，但也是最坏的时代，如果能寻求到创新突破，就能获得更广阔的发展空间，反之就会被社会淘汰。同样公共图书馆也面临着巨大的发展机遇和挑战，当下公共图书馆创新发展的新思路主要有以下几点：

第一，公共图书馆须转变社会服务理念，完善信息化服务体系，建立人性化、智能化的服务体系。首先，公共图书馆创新发展首先要创新思想，转变服务理念。图书馆传统的服务体系中主要是被动服务，提供的服务形式也很单一。面对现阶段各类主体的多元化文化信息需求，这样的服务体系很显然不能满足他们的要求。因此开展公共图书馆信息化服务体系的建设是时代发展的必然。因为当下人们生活节奏快，利用碎片化的时间进行阅读，已经成为多数人的阅读习惯。阅读形式也不仅限于纸质阅读，电脑、手机成为当下常用的阅读工具。所以信息化服务体系实现更人性化的主动服务，将图书馆的资源最高效的利用起来。

其次，城市的文化基础设施、服务网络以及文化产品覆盖面，决定了这个城市居民的文化生活状态。过去信息传播慢，文化资源有限，所以人民群众看书难、看戏难、看电影也难。如今公共文化设施网络不断完善，尤其是公共图书馆的建设的不断升级，已经基本实现足不出户就可以在线借阅预览。公共图书馆丰富了群众文化生活、休闲生活，成为一方文化的象征。

最后，充分运用大数据技术和物联网技术的优势为顾客提供更加人性化的服务。大数据技术统计分析强，所以能通过它了解读者的信息需求、阅读习惯，从而为读者提供有针对性的推送内容，这样就变被动为主动，从而实现智能化服务。物联网技术在图书查找、自助借还及图书信息采集处理方面提供了高效服务。由此可见图书馆的服务体系建设的发展趋势是更加的智能化、人性化。

第二，公共图书馆要吸引更多的用户，除了完善服务，也要加强文献建设。公共图书馆是文獻信息中心，应该按计划更新文献数据库，实施采购。引进国内外的数据库和电子资源，丰富图书馆文献资源的同时也能弥补外文资源短缺的短板。总之就是要想办法不断增加文献的数量和种类。其次也可以发起“城市图书馆联盟”多家图书馆联盟实行信息资源共建共享、共同发展的模式。网上服务平台建设要扩展联盟集群管理系统，设置联合目录查询系统、统一检索服务平台、联合参考咨询服务平台等，联合服务体系有效的拓展图书信息资源。最后要扩展文献资源类型，例如人文、历史、文化、地理、经济、政治、军事、科技、民风民俗等各类文献资源具有不同的教育意义，所以图书文献类型要全，才能尽可能的满足人们的搜索需求。加强文献建设的为图书馆的发展提供强有力的信息支持和保障。

第三、加强馆员队伍建设。

图书馆的日常服务信息化系统维护离不开高效专业的技术队伍。因此图书馆建设的首要任务是组织一支专业化、年轻化、精通图书管理和计算机网络维护的专业人才。图书馆对于专业技术人才的培养方向应该是信息情报专家的方向靠拢。对于重点部门的骨干力量有必要采用定向培养、委托培养等方式，提升员工的专业能力。每年按计划进行培训教育，采用“请进来，送出去”的培训方式，或请行业专家走进单位，或是组织员工参与行业内部的专业化培训。积极引进高素质的人才，建立更加人性化的人才管理体系。不仅要把人才引进来，留下来，还要激励他们在工作中发挥自己的全部智慧。

第四、公共图书馆要发展特色服务项目。

图书馆传统的服务项目比较单一，不能满足人们多样化的文化需求。因此公共图书馆要创新思维开展特色化的服务项目。例如赫尔辛基中央图书馆就是一个功能齐全，服务全面的现代新型图书馆。这里不仅是获取知识的地方，更是不同的文化体验者提供技能体验，交流探索，休闲娱乐的空间。在这里传统的图书馆空间，分为成人区和儿童区，存放着十万册图书，供人们筛选，阅读氛围安静。

这里还设置了供读者交流、体验的制作中心，如音乐制作室、创客空间、游戏角、研讨室等为有各类文化需求的客人提供实践空间。此外还有一些为顾客提供休闲娱乐的多功能厅如电影院、餐厅、咖啡厅等顾客在阅读枯燥的时段内，足不出馆就能享受不同的文化休闲娱乐。

4 结论

公共图书馆服务与建设的创新发展要紧密的联合实践，只有以用户为主体，针对图书馆实际运行中的具体问题有的放矢，才能满足其发展的需求。研究图书馆的创新发展问题不仅提升了服务质量也促进了文化建设的发展，所以我们要再接再厉，在工作实践中寻求创新突破。

参考文献

[1]新时代公共图书馆服务与建设创新研讨会综述[J].新世纪图书馆，2019（03）：21-24.

[2]蒲放.新时期图书馆服务模式的创新与思考[J].教育观察（上半月），2016，5（10）：27-28.