人工智能技术在图书馆智能化服务中的应用研究

蒋回生

摘要：当前发展阶段，人工智能技术和大数据技术的发展，对社会各领域产生了深远的影响。图书馆建设中，为提升图书馆的服务水平，完善图书馆资源体系，可以借助人工智能技术，促进图书馆的智能化建设和发展，提升其服务水平。本文简单分析了人工智能技术，并对其在图书馆智能化服务中的具体应用进行了探讨。

关键词：图书馆;智能化服务;人工智能技术;应用

中图分类号：G424 文献标识码：A

文章编号：1009-3044（2020）15-0206-02

人工智能技术，主要是利用计算机系统，依照人的思维模式和行为方式，进行学习、思考的模拟等，对相关的智能设备发出操作指令，最终帮助人们解决问题。世界对人工智能的研究不断深人，其应用领域也不断扩大，人工智能技术得到了很大程度的发展，一些工作领域中，人工智能已经逐渐取代人工操作，图书馆工作中运用人工智能技术也是其发展的重要趋势。

1人工智能技术概述

人工智能技术发展中融合了的多种信息技术，整个系统相对较为复杂，其中包含多个子系统，不同系统所发挥的功能也不同。在人工智能技术的研究中，国内外都投入了大量的人力和物力，当前较为成功的主要是专家系统，该系统主要包括了知识库、人机接口等组成部分，主要是在改造对象中加入特定的智能化的程序，对改造对象加以智能化应用，运用该系统解决人们的实际问题，其中推理功能是其核心功能，主要是在综合分析以往经验和知识的基础上进行推理分析，最终得出结论，在很多领域得到了不同程度的应用。

人工智能系统中，推理编译和知识存储分析是技术的主要呢绒，能根据现存的信息，对用户所需信息进行分析，并得到相应的结果，推理效果远高于传统的推理程序。

2图书馆智能化服务应用分析

2.1智能化感应系统

当前图书馆的建设发展中，很多图书馆也充分引进了云计算、大数据等相关技术，智能化水平得到了一定程度的提升，同时也促进了馆藏资源借阅的智能化感应系统的构建。借助智能监控技术、计算机自动识别技术等，对图书馆的平台数据信息和物品进行比对，建立智能化感应系统。此外，感应系统的建立，能对图书馆物品进行定位跟踪，如当前最常见的智能传感器扫描、二维码扫描等，借助此系统，更好地对接资源信息与读者、阅读设备和位置等因素。

2.2智能化信息处理系统

当前，信息处理能力成为各行业发展和竞争的关键问题。云计算基础的出现，进一步提升了图书馆服务功能水平，提升了图书馆信息处理的能力。云计算技术主要是在计算机发展的基础上，对信息数据进行合理分配，从而提升整个系统数据的计算能力，并加大对闲置资源的利用处理力度。信息系统在处理用户数据信息的同时，云计算对各分散的资源设备进行连接，形成一个统一的整体，并借助互联网，对所形成的资源进行重新调动和配置，发挥不同资源信息的作用，提升图书馆的整体信息处理能力，对读者来讲，可以充分利用信息处理系统中的信息资源，查找自身所需的信息，从而提升图书馆资源的利用率，提升信息资源的共享程度。

2.3智能化信息分析系统

大数据技术的应用，改变了图书馆原有的信息资源分析能力，可以为用户提供较强能力的数据分析，通过数据资源的抓取、并联分析等，更好地为用户提供服务。因此，智能化信息分析系统的建设，在解决图书馆长期发展中用户信息、資源信息冗杂等问题，也能对用户信息进行综合分析，提升图书馆个性化信息提供的能力。借助智能化信息分析系统，深入分析用户的图书资源借阅、使用及数据刘同等，挖掘出用户潜在的需求，促进图书馆的智能化水平;同时，能了解国内外的相关研究，从而获取最新的信息，促进科研工作的开展。

2.4智能化信息资源分类管理系统

图书馆的信息资源相对较为丰富，在多年的发展中，其资源量会逐渐增多，对馆藏资源的科学化管理成为图书馆发展中需要重视研究的问题。借助智能化信息资源分类管理系统的发展，能更好地施行图书馆馆藏资源的分类管理。在信息资源保存的过程中，智能化分类系统可以根据信息资源类型、内容等不同的特征进行分类，确保馆藏资源存储的层次化。此外，系统可以通过判断存储信息资源不同的语义，提升其快速检索的功能。

3人工智能技术在图书馆智能化服务体系构建中的应用

近些年来互联网的深入发展，对人们对思维方式和行为方式产生了很大的影响，图书馆的软硬件设备设施也在不断完善，为人工智能技术的运用奠定了一定的基础。同时，图书馆发展建设中，研究管理人员也在逐渐探索新的模式和方法，提升其服务功能。在智能化服务体系建构中运用大数据技术，需要结合当前图书馆系统建设现状，并对人工智能技术等进行深入分析，确保整个体系建设的科学性和合理性。

3.1总体框架

在系统总体框架构建中，其一是用户交流层，主要是了解用户的需求信息，并展示智能化分析结果，为用户提供个性化的服务;其二是信息智能分析处理层。主要是在用户信息获取完成后，系统对需求信息进行处理，执行相应的操作程序;其三是数据的分类管理层。对馆藏资源进行分类管理，方便其后期管理和数据信息的检索。

3.2总体功能设计

智能化技术的应用，主要是推动图书馆的智能化水平，提升服务系统的建设水平。传统图书馆系统管理中，读者刷借阅卡进入图书馆，刷卡借阅图书，并通过借阅机查询、检索信息。人工智能技术的应用侧重在智能服务方面，提升图书馆的服务水平，读者可以挺过人脸识别进入图书馆，在资料借阅和信息检索中，可以采取语言、关联输入等，系统可以根据用户特征，智能化筛选信息，最后将符合要求的数据和信息推送给读者。

3.3功能模块设计

根据系统总体框架，融合人工智能技术，图书馆智能化服务系统主要是运用模块化的设计方式。用户交流层设计中，设计用户信息比对、信息录入、信息检索、检索结果显示、相关信息推荐分析等模块，方便用户的检索。信息智能分析主要是信息的抓取、筛选、比对的过程，包括知识信息和数据库信息的升级更新;数据分析管理中设计革新信息、馆藏资源、个性化信息、操作系统、智能化信息筛选等。

4图书馆智能化服务体系应用人工智能技术的优势分析

当前图书馆建设发展中，融人人工智能技术，提升图书馆服务化系统水平，是符合社会发展的新模式，能有效提升图书馆的服务水平。改变了原有的图书馆管理和服务的方式，其优势主要体现在：

4.1操作更加高效方便

原有的图书馆平台发展中，读者进入馆内需要持借阅卡进入，在图书、期刊等借阅中，都需要借阅卡才能完成，而人工智能技术的融人，读者进入图书馆和图书的借阅都不需要再凭借借阅卡等操作，通过人脸识别认证，系统核实身份信息后可直接进入，同时系统根据学生的借阅、信息检索习惯，对用户的爱好进行判断，最终呈现的信息更加准确和个性化。这种系统操作下，减轻了图书馆管理人员的工作负担，也提升了借阅和检索的效率。

4.2可提供个性化的信息服务

原有的图书馆工作开展中，需要对用户个性化信息进行分析，对读者图书借阅、信息检索等进行分析，最终分析用户特征，人工智能技术在此基础上，可以融人大数据分析技术等，用户在图书馆后对其行为轨迹进行跟踪，进行实时的定位，对读者在不同类书籍书架的停留时间，浏览的内容记录等进行分析，并分析用户信息检索记录，通过大数据技术分析其个性化的特征，更加准确，能为学生提供更智能和个性化的服务。

4.3提供更精确的信息检索服务

传统模式下，用户在图书馆进行期刊等信息的检索，系统接收检索申请后对检索信息进行分解，形成关键词，结合图书馆数据资源，对关键词进行比对，最终确定用户的信息，人工智能技术的运用，可以借助模糊算法、神经网络学习法、知识库技术等，用户输入信息后，根据用户习惯爱好和个性化特征，对检索信息进行模块分解，并获取关联的信息，根据知识库数据信息源进行检索，充分满足学生的个性化需求，最终检索所得到的信息更加准确。

4.4丰富了图书馆资源

图书馆的馆藏资源是其长远发展的保障，原有的图书馆发展中，积极采取措施不断丰富自身的数据资源和信息，并通过商业购买、文献传递等方式，不断对原有的图书资源进行扩充。人工智能技术运用于图书馆智能化服务体系中，借助云技术等，不断扩充图书馆可利用的资源，并深入挖掘原有的数据信息，挖掘其潜在的价值，同时通过图书馆的资源共享，互联网关联数据的抓取等，不断扩充图书馆的资源，为用户提供多样化的信息服务。

5结语

科学技术的不断进步，人工智能技术、大数据技术和云计算等技术的应用程度不断加深，在多个领域产生了深远的影响，也改变了人们的生活行为方式和思維方式。图书馆的建设发展中，要借助人工智能技术，加强智能化服务体系的建设，重视图书馆服务系统的总体框架和功能设计，不断提升其智能化发展水平，丰富馆藏资源，为用户提供更快速、精准的服务，促进图书馆的智能化发展。