如何做好新时期离退休服务管理工作

吴成玉

摘要：煤炭铁路专用线离退休职工是企业发展的战斗者和见证人，为煤炭铁路专用线事业做出过重大的贡献，是党和国家的宝贵财富，虽然他们离开了工作岗位，但仍然关心煤炭铁路事业的改革和发展，因此需要从事离退休工作的人員提高对离退休职工服务管理工作的认识，把各项工作落到实处，进一步加大与离退休人员的联络、沟通力度，及时了解离退休人员的意愿，如何进一步做好离退休管理服务工作，是非常值得探讨的问题。

关键词：新时期;离退休;管理

一、坚持以人为本，对离退休人员实行人性化管理。

随着经济的不断发展和社会的不断进步，广大离退休人员对晚年生活的质量有了更高的追求。为使离退休人员在老有所养的基础上实现老有所乐、老有所为，应该坚持以人为本的理念，时时处处为离退休人员着想，对离退休人员实行人性化的管理和服务。

1、落实离退休人员的政治待遇，做好思想政治工作，使离退休人员心情舒畅。离退休人员毕生以工作为重，他们离退休后，虽然离开了原来的工作岗位，但在思想、政治上和组织上仍肩负着为人民服务、对企业负责的政治责任。落实离退休人员的政治待遇，体现了我们党对离退休人员的重视。落实离退休人员政治待遇方面主要从以下方面下手：首先，认真组织好离退休人员的政治理论学习。紧紧围绕改革开放和经济建设的中心，站在时代的高度，用科学理论武装离退休人员，组织他们学习毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”和科学发展观以及习近平重要讲话等重要著作和论述，有计划地对他们进行理想信念教育，党的路线、方针、政策和改革开放形势教育，以及党的纪律和法律法规教育，使离退休人员真正做到政治坚定、思想常新、理想永存。其次，加强离退休人员党支部建设。加强离退休人员党支部建设是离退休人员全盘工作的基础，要充分发挥党的基层组织核心作用，发挥老同志政治上的优势，做好思想工作。离退休党支部是组织离退休人员政治学习，做好离退休人员思想政治工作，团结、教育、管理离退休党员的战斗堡垒;完善和加强离退休党支部建设，是党建工作的一个重要组成部分;保证离退休党员能参加到一个党支部中过组织生活.是落实离退休人员政治待遇的一个重要方面。

2、充分了解离退休老同志的心理变化，促进身心和谐健康离退休。退休时人生旅途中的一件大事，是一个角色急剧变化的转折点。老年人在长期的革命工作中对社会做出了自己的贡献，离退休后，离开了朝夕相处的同事，离开了熟悉的工作回到家中，社会地位，经济状况、活动范围均发生很大变化，同时，这种变化对心理必然产生很大的影响，容易产生焦虑感、失落感、衰老感等心理活动，因此，了解他们的思想状况，增进心理健康，顺利的从职业生涯过渡到退休生活是十分重要的。

3、切实了解离退休职工的各种需要。

一是对健康的需求。对于离退休职工而言，健康长寿无疑是他们的第一需求，但由于老同志的机体客观上处于衰老、退化阶段，一部分离退休职工往往因为生大病，每次住院治疗费、药费少则几千，多则上万，使自己和家庭成为因病致贫的对象，为了有效解决因病致贫职工面临的经济困难，我们要在做好帮扶救助的同时，认真做好离退休职工体检工作，使他们及时了解自己的健康状况，做到有病早医，达到健康长寿的目的。

二、创新方法，针对新的问题采取更加有效的工作方法。

1、加快建立统一的信息化网络。随着人口老龄化社会的到来以及家庭养老功能的弱化，企业的离退休管理服务工作对离退休人员的管理迫切需要一种简便快捷的方式来完成，而信息化社会的到来，为离退休人员的管理服务提供了方便。运用计算机网络技术，建立企业退休人员管理服务基础信息库。实现离退休人员管理服务信息化。

2、构建网络管理系统，全面提升管理水平。面对众多的离退休人员管理，在企业里仅靠离退部门人员的力量，很难应付日常工作，更别说深入基层和不断创新。为此，可以考虑组建工作网络，把离退休老同志组织起来，形成以离退休部门管理为主、离退休工作自主管理网络为辅的管理机制。围绕这一思路，可依托已有的离退休基层各级组织，使行政网络交叉重盛，融为一体，互相促进，起到承上启下、沟通信息、贯彻执行的作用。这样既可以激发离退休骨干人员“老有所为”的积极性，又将离退休人员很好地组织了起来.同时.借助这种网络，我们还可以掌握大量最基层的动态信息、抓准重待研究解决的共性问题。

3、集中决策办事。离退休人员的管理与服务工作，涉及到众多的部门，单一地以一个离退休管理服务部门很难解决一些问题。可以建立企业上层领导为组长，由离退部门、工会、人力资源、生活管理、财会等部门负责人为成员的“离退休工作领导小组”。领导小组可定期开会.听取基层离退部门工作汇报，专题研究解决离退部工作中的重大问题，督促工作的实施。该项制度不仅仅是一项决策机制，更是一项推进离退部工作不断创新的工作机制。按期集中决策，就要求离退部门去把握动态，抓准共性大问题，找准政策依据，提出方案建议;就要求离退部门工作人员必须求真务实地入最基层，必须用尽职尽责、努力创新的态度进行思考和安排工作，这样也就大大丰富和创新了离退休部门的工作。

三、结语

离退休干部职工的服务和管理工作不是固定不变的，是根据社会发展而不段提升和完善的，只有不断提升思想认识和工作水平，执行好国家政策，用耐心、细致的工作热情，服务好他们，同时在上级的正确领导下，在全体离退休管理人员的共同努力下，离退休干部的服务和管理工作才能做得更好。

[参考文献]

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[3]栾向斌.新时期做好国有企业离退休职工服务与管理工作的认识与思考[J].现代国企研究，2017（24）：68.

（作者单位：枣矿集团公司铁路运输处，山东 枣庄 277000）