体检中心护理服务中应用细节护理的价值

朱冬霞

（涟水县人民医院，江苏 淮安 223400）

当前，生活水平、经济水平的提升，人们越发重视健康体检工作，通过体检能够及时了解受检者的身体状况、异常情况并及时干预，从而预防病变等问题。体检中体检者易受护理人员工作态度、工作能力等因素影响，并不同程度上影响受检者的舒适度、依从性。为了提升体检人员的依从性和舒适度，要求健康体检中心有效落实细节护理工作。

1 资料与方法

1.1 基线资料

试验对象均为健康体检人员，时间选自2019年9-12月期间，总计200例。进行受检人员分组，2组各100例。对照组中，男性、女性体检者比例56：44；体检者年龄30-85岁，平均（45.5±6.5）岁；文化程度：小学5例，初高中65例，大专以及以上30例。观察组中，男性、女性体检者比例53：47；体检者年龄28-83岁，平均（46.5±6.8）岁；文化程度：小学4例，初高中58例，大专以及以上38例。对照组、观察组健康体检者文化程度、年龄与性别比较，P＞0.05。

1.2 护理方法

对照组：给予健康体检者体检时间规划、体检通知单发放、告知体检科室以及楼层等常规护理。

观察组：给予健康体检者细节护理服务。（1）体检前护理。指导体检者提前填写加设的健康信息调查表，以节省体检时间,更好的了解体检者情况。对于不方便接电话的人员，采取短信通知等形式达到提醒的效果，对于无法及时体检的人员需改期并做好详细记录工作。（2）体检中护理。要求体检医护工作人员衣着整洁、大方、态度亲和,沟通中需耐心、细心，让体检者

感到被尊重的基础上提高配合度和舒适度。另外，设置专门休息区，并放置座椅、饮水机、健康知识手册等所需物品，墙壁张贴体检流程，以缓解排队期间体检者的情绪。同时，优化体检流程，体检项目中的B超可检查人体的颈动脉、输尿管、甲状腺、前列腺、子宫附件等,用时较长，体检者情绪较大，需和医生协商，先查空腹项目，避免长期空腹等待检查造成的情绪。地面设置导检标识、墙上挂叫号显示屏，以方便体检者自行找寻科室、了解体检进度。对体检人员资料保密，女性检查安排女性医师,以提高体检者的检查依从性。与体检者沟通，并进行心理疏导，有晕针、晕血史者躺下抽血并做好应急预案。（3）体检后护理。安排经验丰富人员进行体检后答疑工作，癌症阳性等结果体检者需进行追访,急需处理者需到相关科室诊治，外地治疗者需开具转诊单等手续，为患者的医保等提供保障和便捷，体检后3个月后进行阳性结果体检者随访。

1.3 观察指标

记录健康体检者护理效果、体检时间。

1.4 数据分析

以SPSS19.0计算200例健康体检者观察指标，计数型指标护理效果占比率以（n、%）描述，计量型指标体检时间均值以（±s）描述，检验值采用（x2）值以及（t）值。P值小于0.05，对比指标有显著性差异。

2 结 果

2.1 计数指标占比比较

观察组、对照组200例受检者组间计数指标结果见表1。经统计学计算，P均＜0.05。

组别 例数 依从率 舒适度 满意度 不良反应发生率 一次性体检完成率观察组 100 100（100%） 99（99%） 100（100%） 2（2%） 99（99%）对照组 100 90（90%） 88（88%） 90（90%） 10（10%） 90（90%）x2值 10.5263 9.9548 10.5263 5.6738 7.7922 P值 0.0011 0.0016 0.0011 0.0172 0.0052

2.2 体检时间比较

观察组100例受检者的体检时间均值为（1.6±0.2）h，对照组100例受检者的体检时间均值为（2.5±0.5）h。

2 00 例体检中心健康体检者体检时间经统计学计算，t=16.7125，P＜0.05。

3 讨 论

健康体检是了解人民健康与否的关键，实现了疾病的早发现、早治疗，通过常见病的有效指导，进一步提高了人们的安全性和生活质量[1]。考虑体检者的社会背景、文化水平、心理状况、检查项目多等因素，需配合体检前、中、后阶段的每一个细节护理工作,从而确保不同年龄、背景人员均可有序、有效完成体检工作[2]。安澜研究指出，体检中心护理服务中实施细节护理可以进一步提升体检效率、质量、满意度、舒适度[3]。

试验结果和董玉赢研究结果有一致性，对照组行常规护理,观察组行细节护理,观察组体检者的依从率98.17%、护理满意度99.08%均明显高于对照组体检者的85.32%、87.16%,指标差异显著P＜0.05[4]。

综上所述，细节护理应用于体检中心护理工作中在提升受检者护理效率方面价值突出。