高职电子商务职业技能大赛视角下专业教学改革思考

2020-07-02杜春雷李艳彩

消费导刊 2020年19期

杜春雷李艳彩

山东商务职业学院

近些年全国技能大赛高职组电子商务技能大赛的开展，得到了全国高职院校电子商务专业的普遍重视，成为高职院校质量工程建设的一项重要指标，技能大赛在提升学生职业技能水平，提高人才培养质量的同时，也对教学产生了深远影响。

一、全国职业院校电子商务技能大赛简介

全国技能大赛高职组电子商务技能大赛（以下简称电子商务技能大赛）采用中教畅享（北京）科技有限公司开发的软件作为竞赛平台，目前共包含三个模块，一是网店运营推广模块，在竞赛总成绩中占60分，二是店铺开设装修模块，占竞赛总成绩25分，三是客户服务模块，占竞赛总成绩15分，三个模块分值在历年比赛总成绩分值构成上略有变动。

其中分值最重的运营推广部分，简单来说就是给定一笔初始虚拟资金，四人组成团队，模仿淘宝店装修推广运营，分析竞争对手调整运营管理策略，实现在竞争中取胜的目的。开设装修部分要根据给定的素材，进行店铺装修，考察店铺装修基本信息的完整性准确性，营销要素的导向型有效性，图片文案的美观性吸引性，进而提高点击转化率。运营推广部分选手完成系统内的综合素养考核题，在固定时间内，按照对应的标准话术，回答来自多个并发客户的不同问题。

全国电子商务技能大赛从2015年举办至今，参赛队伍选手职业技能水平提升很快，以网店运营推广模块为例，该模块采用电子沙盘模拟运营方式进行，五轮未破产率2015年24%，2016年31%，2017年48%，2018年50%，充分说明随着大赛的开展，选手运营推广能力整体不断提升，职业能力水平持续增强。

二、本校电子商务技能大赛参赛情况

山东商务职业学院从2015年开始参赛，先后获得2015年国赛二等奖，2016年国赛一等奖，省赛一等奖，2017年国赛一等奖，2018年国赛一等奖，省赛一等奖，2019年省赛三等奖。在比赛中取得的成绩有力促进了电子商务专业建设，推动了课程体系重构，课程资源建设，教学方法改革，加强了校企合作深入开展，对提升学生职业能力，加强教师教学能力，起到了非常显著的作用，实现了教学相长，为推动基于技能大赛的赛教融合教学改革，提供了探索方向。

通过这几年的电子商务技能大赛和教学改革相结合的实践，我们在对照技能大赛要求的基础上，不断的反思电子商务专业在人才培养方面存在的问题。一是我们原有的课程体系陈旧，不能满足对接产业前沿的技能大赛所体现出的岗位能力要求，二是教师沿用传统教学方法较多，以任务为驱动的教学改革力度不够，教学能力离真正意义上的双师型教师队伍相差较远，实践教学能力有待提升，三是在培养电子商务专业职业素养的同时，应注意加强综合素养培育。

三、基于电子商务技能大赛的教学改革思路

（一）基于电子商务技能大赛，构建“赛教融合”的课程体系

在课程设计上除了要注重前后衔接，更要注重课程的实践性，使课程与企业工作岗位群和岗位能力相互对接。传统上我们采用调研问卷的方式了解企业岗位群的核心能力要求，一方面，受地域限制和样本数量限制，调研结论可能有失偏颇；另一方面，调研过程控制不严格，开展不够深入，结论往往流于表面甚至完全失真；再一方面，采用结合招聘网站发布的招聘岗位数量和能力要求，进行大范围样本的广泛调研，但由于缺乏顶层视角，往往对行业发展动态和趋势把握不准，调研深度不够。

电子商务职业技能大赛在教指委的指导下设计开展，每个模块对接企业真实岗位任务，通过分析职业岗位能力要求，对我们构建专业核心能力课程体系起到了指引作用。电子商务技能大赛的竞赛模块、工作岗位、典型工作任务、对应课程之间的关系如下表：

竞赛模块——课程对应表

随着技能大赛的开展，在课程体系构建上，结合电子商务技能大赛的三个模块，我们电商专业新修订的人才培养方案，在专业核心课中，加大了Photoshop图像课程处理课程课时量，并将课程分成两部分，一部分是基础操作技巧，一部分是网店美工实战，降低了电子商务网站建设与管理课时量；去掉了电子商务数据库技术、电子商务法律法规课程；增加了电子商务数据分析、微信营销与运营、跨境电商实务、创业管理课程；将客户服务由选修课设为必修课。在选修课上，新增新媒体营销、社群营销等紧贴行业发展的课程。通过技能大赛，我们进一步了解到了行业的发展，进而引领了课程体系的调整。

同时，我们借助于大赛的成果转化平台，开展赛课融合的课程资源建设，开发跨境电子商务技术应用平台开发与应用创新平台项目，主持建设国家级精品资源库课程《选品与采购》，建设省级精品资源共享课《商品实务》等，广泛借助校内优慕课、职教云等平台，进行《网络营销》《PS网店美工》等课程线上资源建设。

（二）以大赛为引领，探索多样化教学方式

通过技能大赛备赛训练，我们发现主动给学生讲解我们总结下来的一些比赛经验，操作要点和技巧，以及一些常见误区，学生往往不能深刻理解，或者即使当时理解，但印象不深，当真正遇到类似情景，并不能准确应用技能点。相反，在备赛训练中遇到问题，有了困惑甚至失败，经过独立思考与团队和老师讨论解决问题后，学生往往能深刻领悟知识技能。所以我们认为，与传统的讲授、练习、总结三段式教学方式相比，提出问题——铺垫基本知识——团队合作学习——自行或教师指导解决问题——总结讨论，这种以学生为主体的分阶段式实践化教学方式，是一种较为可取的方式。

在实践教学中，除了每年举办校内技能大赛月活动，以专业为单元开展技能大赛外，还根据课程与模块之间的对应关系，通过设置课程内竞赛的方式，达成“以赛促学，以赛促教”。

课内竞赛设置表

在课程成绩考核上，将课程竞赛、专业技能大赛、市/省/国家技能大赛引入到课程中，根据竞赛不同级别、不同成绩折算不同比例，灵活考核方式。一方面提升学生参赛积极性，检验知识技能掌握效果，另一方面通过组队合作完成比赛，也培养了学生的团队合作能力。

技能大赛已经成为检验高职技能教育水平的重要标尺，大赛竞争越来越激烈，对指导教师的要求也越来越高。教师在指导竞赛过程中也会发现自身的不足，对技能缺失有更深的体会，由此会推动教师主动加强自身实践能力。通过指导技能大赛，我们的几位指导老师发现了自身的不足，分别在网店运营、网店装修、网站建设等方面通过与企业合作，开展实践项目，提升自身实践能力。

（三）通过技能大赛训练，培育职业素养和综合素养

技能大赛备赛和竞赛过程中严格的纪律要求、操作要求和时间要求，既是对学生实践技能水平，也是对学生心理素质、创新能力、团队意识的全方位培养和检验。

历届电子商务参赛学生进入实习阶段后，在实习岗位上取得了不错的工作业绩，例如在烟台鼎红工作的参赛同学，比一般同学更快适应工作岗位，所表现出来的职业素养得到了企业的充分肯定。有两届队员先后在实习期接力运营烟台某体育用品天猫店铺，取得月销售几十万的成绩，在与老师交流体会中深有感触地说，他们能比竞争对手做的更好，不仅得益于大赛培养起来的对推广运营原理的理解，更有大赛训练磨炼出来的坚韧的意志品质和永不放弃的精神。