基于岗位需求的技工院校电子商务专业（跨境电商方向）课程体系构建研究

叶敏桦 韶关市技师学院

一、引言

随着我国“大众创新，万众创业”和“一带一路”战略的实施，政府相继出台利好政策，鼓励支持中小企业发展跨境电商，实施“互联网+”外贸战略。2020年5月6日，国务院发布同意在雄安新区等46个城市和地区设立跨境电子商务综合试验区的批复，截止目前，全国先后五批共在105个城市和地区设立了跨境电子商务综合试验区。这些政策促使跨境电商蓬勃发展，将成为大众看好的蓝海市场；而跨境电商人才缺口高达450万，各学校培养相匹配的跨境电商人才迫在眉睫。

为了加强技工院校专业建设和人才培养，人社部组织开展了《全国技工院校专业目录（2018年修订）》2020年度增补工作，其中包括增补专业方向：电子商务专业（跨境电子商务方向），这将极大缓解跨境电商人才紧缺的状况。技工院校跨境电商课程设置应以岗位需求为切入点，培养符合跨境企业需求的实用性人才，构建具有技工教育特色的理实一体跨境电商课程体系。

二、技工院校电子商务专业（跨境电商方向）人才培养存在的问题

（一）缺乏科学的人才培养体系，课程设置不合理

跨境电商作为一个新兴专业，国家相关部门尚未出台人才标准的政策文件，对于跨境电商人才培养定位较模糊，大多在电子商务、国际商务、商务英语等专业下开展跨境电商方向人才培养。未能根据跨境电商企业及其岗位需求、岗位典型工作任务制订人才培养方案，呈现出广而泛、注重理论教学轻视实践操作，跨境课程设置不足，造成教学内容与企业岗位需求未能匹配，培养的学生综合实践技能较为薄弱。

（二）师资队伍严重短缺

跨境电商是一门复合型专业，目前开设跨境电商教学的学校，师资主要来源于国际商务、电子商务、国际贸易等相关专业。专业教师缺少跨境电商实战经验，教师的知识储备主要来自短期培训、自学等，缺乏系统的专业知识，专业技能较为薄弱，导致教学过程、教学内容与企业实践需求脱节，学生掌握的专业技能难以达到跨境电商企业的岗位要求。

（三）实践教学环节薄弱

跨境电子商务这几年虽然发展迅速，但教学资源相对缺乏，还未像电子商务专业有体系化的丰富实践教学资源。学生实践主要通过仿真模拟软件，缺少与企业真实项目的真正互动，基本上不能采用真实的数据进行模拟操作，在校期间学生基本没有机会接触真正的店铺平台进行运营实践，未能将企业项目引进课堂，导致学生缺乏实战能力。

三、基于岗位需求的电子商务专业（跨境电商方向）课程体系构建目标与思路

（一）技工院校跨境电商课程体系构建目标

技工教育重视培养学生的实践操作技能，突出课程与岗位融合的特征。我校在跨境人才培养要服务于粤港澳大湾区，以一带一路为基础，以广东跨境电商产业为依托，培养具有跨境电商选品分析、视觉营销、国际市场推广、跨境电商平台操作、跨境营销和推广、客户开发和维护、询盘和订单处理、跨境供应链管理等能力，兼具理论与操作技能的高素质复合型跨境电商实战人才。

（二）课程体系设置的基本思路

跨境电商跟电子商务相比有一定的复杂性和特殊性，技工院校在设置课程体系需要课岗融合，分析跨境企业的人才需求，通过跨境企业的岗位需求、岗位核心能力、岗位典型工作任务与学校课程教学相结合，课程设置按照职业素养、专业基础、核心能力、综合实践能力四方面进行编排，使技工院校培养的跨境人才符合跨境行业的岗位能力需求（如图一）。

图一：我校跨境电商课程体系设置的目标与思路

四、电子商务专业（跨境电商方向）课程体系构建

（一）课程体系设置的基本步骤

1.确定跨境电商专业岗位群

技工院校在设置跨境电商课程体系过程中，要加强学校、企业、行业三方合作，通过调查与走访各类型跨境电商企业，结合跨境电商综合试验区，分析学生就业方向、就业岗位。基于上述的调研，跨境电商核心岗位群主要有：跨境电商平台运营、跨境电商营销与推广、视觉传播设计与制作、跨境电商采购与物流、跨境电商客户服务等。

2.明确跨境电商岗位核心能力

建立跨境电商专业建设指导委员会，通过专业教师、行业专家共同制定人才技能标准，明确跨境企业岗位用人标准与岗位要求。通过对岗位需求进行调研分析，提炼出企业岗位所需的岗位核心能力，并对核心能力进行分解（如表一）。

表一：跨境电商就业岗位核心能力分析

3.典型工作任务的归纳

深入了解跨境电商产业及其岗位设置，加强校行企联动合作，掌握跨境人才方向与岗位需求状况，归纳岗位的典型工作任务，掌握岗位的职业能力与工作任务，从而确定行动领域即跨境电商教学范围，并将教学范围转化为相应的学习领域（如表二），合理地开展课程构建活动。

表二：典型工作任务―行动领域―学习领域转化对应表

（二）课程设置

在构建跨境电商课程体系时，明确就业岗位所需的知识结构与岗位技能，依据典型工作任务对课程进行重组。课程设置按职业素养、专业基础、核心能力、综合实践能力进行编排，采用模块化、专业化模式，必修课与选修课相结合，形成一套以岗位需求为导向的课程体系。

1.职业素养模块

该模块主要培养学生的思想道德水平，提高职业素养，树立正确的人生观、价值观。主要分为二部分：第一部分文化基础课程，如应用文写作、应用数学、商务英语、高级OFFICE应用等；第二部分就是思想道德修养课程。

2.专业基础课程模块

该模块主要培养学生职业技能及专业基础能力，是跨境电商的专业入门阶段，课程必须突出商务英语的综合运用能力，能使用商务英语进行沟通、谈判和处理网店事务能力，通过相应的专业基础课程培养学生的岗位适应能力，具备跨境网店运营、国际客户开发、询盘处理和跨文化沟通能力，为提高学生的理论与实践运用水平做好准备。

3.核心能力课程模块

该模块主要培养学生的岗位核心能力，以校企合作、产教融合为教育理念，以职业能力为导向通过校、企融合共建，搭建专业实训。加强跨境电商图文编辑、跨境电商采购管理、跨境电商营销与策划、跨境电商平台实务等方面的实战训练，培养学生的实践能力，促使学生能力达到企业要求。

4.综合实践能力课程模块

该模块主要培养学生创业意识、综合实践能力，综合实践能力课程以阿里巴巴国际站、速卖通、亚马逊、Ebay及敦煌等主要跨境电商平台为基础，引入真实跨境电商平台，创建“校园创业实践班”，企业项目进课堂，提升学生实战能力。学生实战操作从“跨境平台选择——策划与开店——选品和产品发布——商品拍摄与视觉营销——店铺装修——网店运营推广——商机获取及订单处理——跨境物流配送——跨境网店客服——商务数据分析，店铺诊断”等步骤来展开学习。通过实战锻炼学生综合实践能力，解决了学生所学知识与职业岗位要求脱节的问题。

表三：跨境电商课程设置

五、课程体系构建实施建议

（一）以岗位需求为导向，推进教学内容改革

跨境电商是一个新兴专业，要加强校企合作，关注行业动态，掌握前沿的知识。通过学校、企业、行业共同合作，以跨境电商岗位需求为目标，以岗位核心技能为设置依据，构建系统合理的跨境电商课程体系。强化专业实践教学，从技能方面着重培养学生跨文化交流、美工、文案策划、选品与采购、数据分析、营销推广等能力，拓展学生的知识领域和打造学生“一专多能”的个性化能力，提高专业课与岗位工作对接度。

（二）加强师资队伍建设，打造双师型教师团队

跨境电商人才培养质量取决于师资力量，要求教师要有深厚的专业理论和实践技能。加强师资队伍建设，选派教师到跨境电商企业接受实践锻炼，深入企业了解跨境电商流程，从事跨境电商平台的真实运营，丰富教师的实践经验，提升教师专业化水平。鼓励教师积极参加行业培训和跨境电商师资研修班，了解行业前沿动态，根据企业需求进行授课，做到校企行三方联动、合作育人。同时聘请行业专家到校兼职授课、召开专题讲座，将最前沿的知识带入课堂。

（三）拓展实践平台，提升学生岗位应用能力

以校企合作、产教融合为教育理念，以职业能力为导向，通过校、企融合共建校内创业园、孵化基地等校内实训基地。一方面，引进跨境电商企业入驻校内实训基地，把跨境项目引入校园，让学生分任务分角色进行实战操作，形成“学中干”的真实环境。另一方面，联合各大跨境电商企业共同培育学生，如引入阿里巴巴“百城千校”跨境电商合作育人项目、eBay推出的“E 青春”人才培养项目等，实施“双导师”教学，企业导师和学校教师共同指导学生实际操作。同时，鼓励学生积极参加技能竞赛，如挑战杯、众创杯、技工院校跨境电商大赛、全国跨境电商大赛等，通过课赛融合，提升学生岗位实践应用能力。

（四）设置科学合理的考核与评价机制

对于技工院校学生的评价要有别于普通教育，应当由行业专家、专业教师、企业等相关人员共同确定考核和评价标准。评价考核以实践教学评价为主，采取基于岗位工作过程的考核评价方式。学生的专业基础课和核心能力课，由任课教师根据学习情况进行考核评定；对于顶岗实习等综合实践能力课程，由学校教师和企业导师共同完成考核评价工作。考核评价机制应体现学生的学习过程考核和终结性考核，使学生的综合实践能力符合企业岗位需求，做到离校即上岗，指引跨境电商课程体系的科学发展。

六、结语

随着跨境电商的快速崛起，跨境人才需求缺口较大，而跨境岗位对于人才的实践能力要求更高。技工院校在人才培养过程中，要加强校、企、行三方合作，对跨境企业人才的标准进行深入调研，准确把握跨境电商职业能力，以岗位需求为基础，通过岗位核心能力、岗位典型工作任务与学校课程教学相融合，构建具有广东特色的技工教育跨境电商课程体系。