影响电力业扩报装速度的因素及解决方法

王孟

摘 要：近年来，电力业扩报装流程的时间多、流程繁琐等现象已经成为了用户最关注的问题。为了改变这些现象，给用户提供高质量的供电服务，也为了创造更多经济效益、社会效益，电力企业需要加强业扩报装的管理。基于此，本文分析了影响电力业扩报装速度的因素，并提出了有针对性的解决方法，以供参阅。

关键词：电力企业;业扩报装;因素;方法

1电力业扩报装的概念

业扩报装是我国各供电企业为人们日常生活当中提供电力服务的首要工作，同时也是电力行业的基础工作。其主要是指制定合理的供电计划，全面了解预调查用户所处区域的实际供电运转状况与网络分布，实施预期所制定的电力计划方案。

2电力业扩报装工作流程简述

2.1用电申请

用电用户或者企业需要先提交用电的申请，按照相关规定提交所需证明材料。申请提交后，企业会有相关人员对其进行审核，分析该申请是否符合业扩报装的规定。审核通过后即可进入下一步程序。

2.2方案制定

电力企业中负责业扩报装业务和安装的工作人员需要实地考察，并结合用户的具体需求，按照相关规定，制定方案。方案与用户商讨确定后需提交相关负责人审核。审核通过后即可对业扩报装的项目进行具体设计，确定协约费用，做好设计的审核監督工作。

2.3供电工程实施及审查

具体实施设计方案过程中，需要进行严格的质量检查和错误控制，尤其是对隐蔽项目的审查，如有错误应及时提出以作调整。供电工程完成后需要严格的验收工作，合格方可通电。

在电力企业进行业扩报装工作过程中，设计方案的制定时间，方案审核答复时间，以及具体实施时各个项目的完成时间、整个工程的竣工时间都有一定的限制并会做出公示，以规范整个业扩报装项目工作过程。

3影响电力业扩报装速度的因素

3.1供电企业带电作业普及不够

当下社会供电可靠性指标要求在不断提升，但由于不少基层供电企业带电作业普及率不高，“能带不停”理念认知不够，缺乏完善的管理机制。供电企业在带电作业施工技术普及上有所不足，导致目前很多供电方案对于客户用电拖滞时间较长;再者供电企业在客户受电工程作业中施工方案不合理，自身带电作业能力有限，受电工程常进展缓慢，导致施工周期过长，对客户用电及时性造成很大限制。

3.2供电企业电网基础限制

近年来我国虽加大了电网建设投入，并实施各种城乡电网改造工程，但部分基层供电企业的电网结构依旧比较薄弱，难以满足客户快速增长的用电需求，电网改造进度大大限制供电安全稳定性。供电企业电力扩业报装中，很多高压客户的用电需要无法实际满足，在供电工程设计、审核、施工以及验收各环节中都常会因此出现各种分歧，再加上一些供电方案施工中的电网故障问题，也对客户供电方案实施造成影响。

3.3供电企业移动作业普及率低

当下客户用电需求标准越来越高，各项供电施工业务内容繁多复杂，设备安装调适、用电检查等业务内容中大量数据记录与传递越来越无法满足客户需要，工作效率与质量上都亟需改进，目前很多基层供电企业办电设备落后，存在应用功能简单、操作复杂、安全管理不完善等问题，作业普及率相对较低，在电力营销业扩报装中的智能营销管理应用上存在很大限制，导致业扩报装施工进度大受影响。

3.4客户相关审批工作持续时间过长

除供电企业自身在供电服务能力上有所限制外，客户本身土地、环保、电力通道等审批手续周期长也是影响电力业扩报装速度的重要因素，很多客户对各审批工作材料准备了解不全面，办理审批事务往返多次，严重影响方案制定与施工进展;再者因为供电企业本身一些业务办理流程多为繁琐，客户往往很难短时间完成审批工作，导致业扩报装整体进展缓慢。

4影响电力扩报装速度因素的解决方法

4.1加强各个工作环节之间的监管与联系

供电企业当中业扩报装是一项科学性、全面性与系统性的工作，其自身包含着多种工作环节，并且各个环节之间拥有非常紧闭的联系。为了更加有效的提高我国各供电企业的业扩报装工作效率及速度，应全面加强业扩报装这一工作当中各个环节之间所拥有的联系与监督管理。在前台进行受理用户的用电业务以后，便需要结合该用户所在区域的实际供电状况，为以后的环节提供出更加完整有效的资料，并做好相关的审核准备工作。

4.2提升移动作业应用能力

提高供电企业移动作业应用能力要增进设备技术的革新，促进移动作业平台应用模块的完善，结合移动网络连接，通过PDA掌上电脑中装载的系统流程实现对现场施工管理的应用，并结合应用需要适当简化操作内容，提高移动作业可操作性，加强对供电方案施工现场的准确把握。再者要增进工作人员移动作业相关技能培训，结合智能终端系统流程实现客户供电方案内容可视化管理，增进工作人员与客户供电需要的准确对接，以促进供电需求尽快达成。

4.3促进供电企业电网基础发展

一方面要促进电网特高压等工程的优质构建，结合建设资源的优化配置，加强对项目全过程的控制和管理，落实设备供应、队伍调配、质量管控等各重点环节，以促进工程施工与规划更为契合，为周边地区供电安全稳定提供重要基础。另一方面，注重基层电网建设，增进乡镇地区电网与城市主网之间的联系，尤其是加强配电网基础建设，结合“互联网+”技术应用，增进与特高压电网工程联系，推进智能电网构建，结合客户需要进行针对性的电力供应，实现电力资源的优化配置，大大扩展供电需求满足上限。

4.4提升工作审批速度

目前很多基层供电企业在内部审批上流程繁琐，串联式工作形式对于很多同样在土地、环保等方面审批中出现周期过长情况的客户而言会大大拉长工作时间，所以供电企业要结合相关审批材料的建议管理，为客户提供较为完善的审批材料准备方案，避免业务重复办理，减少审批限制化问题;同时改串联为并联，将能够同时进行的主线环节并联共进，在方案确定后，运检以及相关建设部门同步进行电网配套工程的建设，并将合同签订、业务收费、施工验收等环节并行实施，合理提高效率和速度。

4.5增进供电企业带电作业能力建设

增进供电企业带电作业能力建设是增进供电企业使供电施工方案优化、提升工程建设服务效率、以及促进供电企业业扩报装服务能力的基础。一方面要增进供电企业带电作业管理体系建设，包括提升带电作业安全施工技术培训、制度完善、流程清楚，确保尽快增进带电作业成熟应用;另一方面需要结合客户供电施工要求进行供电方案节点化管理，严格按照供电方案进行，并在施工过程中与客户保持联系，及时应对供电方案设计中发生问题。供电企业带电作业在当下供电业务中应用越来越广泛，特别是在配电网作业中，所以供电企业必须以客户用电需要为基础，结合带电作业保证电力业扩报装高效进行。

5结束语

电力企业应该重视业扩报装工作，规划流程，保证各环节工作能够顺利进行，进而提高企业的服务质量，提高企业的办事效率，减少业扩报装时间。只有为客户提供更为优质的服务，促使企业树立良好的形象，提高企业的竞争力，获得更多效益，企业才能走得更为长远。

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（云南电网有限责任公司曲靖罗平供电局，云南 罗平  655800）