云模式下政府公共服务平台的探索实践分析

林如婷

摘要：伴随进入互联网时代后，云计算技术兴起，政府公共服务平台的信息化建设思路发生较大的转变，从传统的信息系统转化为云平台，实现了信息资源共享，为社会大众提供了更加优质的服务。

关键词：云模式 政府 公共服务平台

引言

云模式是基于云技术衍生的，以显著的优势成为信息化建设的中坚力量，在各个领域广泛应用。云模式的发展为政府公共服务平台的建设与实践提供了新的机遇与挑战，为了解决满足社会对政府公共服务的需求，解决当前应用的问题，应深入探究云模式下政府公共服务平台的实践路径。

一、云模式下政府公共服务平台的挑战与机遇

（一）挑战

云模式下各地政府均在着力打造公共服务平台，虽然取得了一定的进展，但是同时也面临着诸多新的挑战和问题，例如地方的政策法规、公共服务平台的信息安全问题，这些均是影响政府公共服务平台应用效果的重要因素。一方面当前相关的政策和法规尚未建设完善，云模式需要引进云计算技术手段，作为一种新兴技术，政府建设公共服务平台过程中，需要革新传统的信息化管理和服务模式，但是由于缺少政策法规的有力支持，在很大程度上影响了政府公共服务平台的建设。另一方面，信息安全问题是需要高度重视的内容，是影响云模式下政府公共服务平台建设的重要因素。特别是政府部门具有许多保密信息，信息安全的重要性再次凸显。建设政府公共服务平台的根本目的是为了进一步提高信息利用效率，为广大社会群众提供优质的信息服务，但是由于很难保证信息的安全性，所以现阶段政府公共服务平台所提供的服务，缺少一定的可靠性。

（二）机遇

云模式下政府公共服务平台的建设，不仅能够提高政府部门信息化工作水平，同时还能够为广大社会群众和企业提供高效便捷的服务。首先，通过建设政府公共服务平台，实现云服务模式，公务员则可以线上办公，可以使用各种移动终端作为办公设备，实现外出时也可以随时随地办公，只要连接网络，则不会影响办公操作问题，这在很大程度上提高了政府部门公务人员的工作效率，优化了整体的工作流程。云计算技术手段的引入，公务人员工作过程中能够获取完善配置的计算机设备，无需担忧硬件设施不足的问题，办公速度能够得到显著提升。其次，大大节约了信息建设成本，信息化建设过程中，云模式的引入能够实现服务器的整合优化，保证硬件设施的均衡使用，避免冗余问题的出现，进一步实现资源共享，增加硬件设施的合理应用。同时，传统的信息系统建设需要耗费过高的维修成本，且需要专业的技术人员负责维护工作，云模式服务维修工程师的工作效率大大提高，不需要安排多个技术人员进行系统维护，减少了人力资源成本的支出。

二、云模式下政府公共服务平台的需求及应用现状

政府公共服务平台是运用云计算技术构建的，公共服务平台的建立，在很大程度上简化了信息管理和公共服务流程，信息利用和管理效率大大提高，政府公共服务质量显著提升。云计算技术的产生和发展为政府构建云服务平台，提供了有力的技术支持，政府公共服务平台打造云服务模式，通过对政府信息资源的整合与优化，为社会大众以及地方企业单位提供优质的政府服务，对于进一步强化政府信息资源利用效率具有重要意义。

（一）政府公共服务平台的需求情况

云服务模式下，政府公共服务平台的需求主要来自社会大众和企业。一方面，社会大众对政府公共服务提出了多样化的需求，涵盖多个领域和层面，基于文化角度，通过政府公共服务平台促进文化资源的社会化共享，社会大众可以通过该平台自主获取信息。同时，政府公共服务平台能够为媒体提供数据信息的存储和处理功能，媒体仅需要借助公共服务平台展开业务处理，无需投入大量的信息技术，减少了媒体方面的技术支出和投入。基于民生角度，政府公共服务平台的建设能够将不同种类的为民服务系统进行有机结合，社会大众通过公共服务平台则可以办理各项业务，获取优质的民生服务，政府方面的民生服务效率和质量显著提高，并且帮助政府降低民生服务时间与成本支出。在政府公共服务过程中，云模式真正为信息处理提供了诸多便捷。另一方面，我国中小企业在发展过程中，需要政府公共服务平台的支撑，由于中小企业自身并不具备雄厚的资金实力，所以无法像大型企业一样，通过加强人力与物力资源建设，来扩大企业的生产经营。所以中小企业在经营与发展过程中，需要云模式的政府公共服务平台提供技术支撑。中小企业可以借助政府公共服务平台获取丰富的信息资源，并且引入云计算等信息技术手段，大力推动中小企业信息化发展。除此之外，政府公共服务平台的云模式，还能为特定行业提供技术服务，实现信息资源的共享，中小企业可以获得更多的技术信息。

（二）政府公共服务现状

现阶段，政府公共服务平台主要是推进政务信息化，采取的信息化建设方式过于滞后，导致实际应用情况并不乐观。当前政府所建设的公共服务网站，无法为社会大众提供针对性的服务，网站的使用者少，并且无法根据社会大众所提出的需求，积极主动给予服务。政务信息化的服务模式，主要是针对政府内部事物和信息的处理，无法为地方中小企业提供服务，很难实现招商引资、促进旅游的积极作用。借助计算机技术所推荐的政府公共服务信息化，过度依赖电脑硬件配置，电脑硬件配置水平直接影响着使用效率，所以政府需要及时进行电脑硬件更新，在这一方面政府需要支出包括费用，消耗的成本过高。并且为了保障信息的安全性，需要在日常进行定期维护，对所有的计算机和服务器进行统一管理，需要专业的技术人员进行维护和检修，维护成本较高。

三、云模式下政府公共服务平台的探索实践路径

（一）加强硬件建设，构建云服务器

政府部門应针对当前已有的服务器资源，根据实际情况，制定服务器整合规划方案，构建起云端服务器，为云模式下政府公共服务平台建设奠定基础。引入云计算技术手段整合终端服务器，能够避免单一系统长时间占用固定服务器，进一步提高信息资源的使用效率。同时能够借助云计算技术实现服务器资源的整合计算与合理分配，为终端用户提供动态储存空间，利用云计算能力实现分配的合理性。除此之外，还可以根据当前政府资源的配置情况，服务器应适应资源形式合理开启，根据云模式下政府公共服务平台的应用需求与发展，不断进行硬件设施的引进，使其能够适应云服务发展。

（二）量化办公设备，实现高效服务

云模式下政府公共服务平台的探索过程中，通过建设云端服务器，政府公务人员的工作更加便捷，所运用的工作装备更加轻便，例如，利用比手机还小的便捷装置，则可以实现随时随地的移动办公，该装置主要包括网卡、显卡和储存卡，不需要其他计算机设备的支撑，所处理的工作内容则可以储存到终端服务器。云模式下的政府公共服务平台建设，可以实现办公便捷化，手机、平板电脑、笔记本电脑、台式电脑均可以作为移动办公终端设备，进入云端服务器则可以使用相关数据信息。

（三）软件共享，完善公共服务平台

云模式下政府公共服务平台的云端服务器中，将较为常用的软件纳入服务器中，实现应用软件的共享。政府公共服务平台的终端用户，不需要进行软件的安装，则可以直接使用，不仅降低了应用软件的购置费用，同时还能够进一步提高工作效率，避免工作的重复性。云模式下的政府公共服务平台与传统的政务信息化建设具有显著的差异性，政务信息化是面向政府部门内部工作，但是政府公共服务平台却是面对社会大众，为其提供优质的便民服务平台，具有开放性的特点。并在公共服务平台中设置多个模块，使用者可以根据自身需求进入相应模块筛选信息，同时还具备信息检索功能、群众交流平台，实现公共服务平台的高效运转，充分发挥云模式的优势和价值。

（四）中小企業孵化器，促进经济发展

当前我国中小企业均在着力于推进信息化建设，但整体的信息化水平仍然处于偏低的状态，究其原因主要是由于中小企业难以支付高额的信息化建设成本。中小企业信息化建设过程中，需要购置软件和硬件设施、建设完善的系统，还需要耗费人力物力资源进行系统运行的维护，这些对于经济实力并不雄厚的中小企业而言，通常很难承受。为了进一步强化政府招商引资的吸引力和影响力，基于云模式下建立政府公共服务平台，引入云计算技术手段，为地方中小企业提供良好的孵化平台。这样一来，中小企业信息化建设过程中无需要花费大量资金购买硬件设施，且相关的软件设备可以在云端服务器内共享，中小企业信息化发展成本降低，且自身的技术更加先进，可以免费运用多种完善的信息软件，无需为了信息化建设和系统硬件配置而投入过多精力，将更多的人力物力与财力资源，投入到主营业务发展中，不断扩大生产经营规模，获取更多经济效益，中小企业的快速发展有利于促进地方经济发展。

结语

综上所述，云模式下的政府公共服务平台建设，相比传统的政府信息系统具有显著的差异性，具有更加稳定的系统框架，网络环境优质，且能够减少能源消耗和成本支出，进一步增强硬件与信息资源利用效率。具体可以通过加强硬件建设，构建云服务器、量化办公设备，实现高效服务、软件共享，完善公共服务平台、中小企业孵化器，促进经济发展等途径，推动云模式下政府公共服务平台的实践。

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