云计算、大数据背景下江西智慧旅游战略选择探讨

尹敏

21世纪，高新技术快速发展，促进云計算技术和大数据技术在各行各业深入应用。而云计算和大数据技术的崛起及推广应用为智慧旅游提供新的力量。以江西旅游为例，其要开展智慧旅游，必须紧紧结合前沿高新科技，注重改变传统机制，以此唤醒各项数据，满足新时期智慧旅游建设的实际需求。在云计算、大数据背景下，本文在了解江西旅游产业的发展状况的基础上，分析江西旅游经济的转型策略及产业升级需求，把握信息技术的发展状况，提出智慧旅游的新战略选择，为江西智慧旅游更好发展提供有利参考。

引言

云技术和大数据的崛起，要求对旅游产业战略进行实时更新，紧随时代发展步伐，以先进的现代信息技术对原本传统机制进行创新，制定科学的旅游战略，进而促进旅游产业可持续发展。

一、云计算、大数据背景下江西智慧旅游概述

2007年，由谷歌提出云计算的概念，之后云计算技术开始迅猛发展，其对信息产业及和信息相关的产业格局造成重大冲击，相应的旅游产业也得到更广的应用。随着云计算技术向各行各业的深入渗透，智慧旅游已经成为新时期旅游行业发展的重要动态之一。如何以云计算技术和大数据技术丰富智慧旅游，强化其信息现代化建设，发挥云计算核心技术的优势，是当下旅游产业发展的重要问题。

而后，2012年达沃斯世界经济论坛将大数据作为重要议题之一，对大数据的发展及优势进行充分讨论，使大数据技术受到国际上各个国家的重视。大数据技术的本质在于，其通过海量的数据传输处理及储存，深度挖掘各种数据的价值，这是云计算技术的一种突出表现。对江西智慧旅游而言，通过引入大数据的理念及技术，可以使其原本的资源开发、客源分析、营销策略、制定旅游产品开发等在海量数据的支持下，满足不同受众的需求，从而获取更多市场，促进旅游产业转型升级。2011年，国家提出了智慧旅游，希望用10年时间，逐步实现智慧旅游。而智慧旅游的发展，必须建立数据思维，认识到数据对旅游行业的促进作用，因此，旅游管理部门应与企业积极合作，整合及共享海量的数据资源，发挥数据的深层价值。由此可见，江西智慧旅游的发展必须积极选择云计算，大数据技术将其优势和旅游建设充分结合，以此制定现代化的战略方向。

二、云计算及大数据技术和智慧旅游之间的关系

云计算主要利用不同计算机的计算集成系统，将计算分散在各个计算机中，利用计算机提高传输速度，满足各种储存请求，有效利用硬件资源。相较于传统的处理技术，云计算技术是在网络技术支持下建立服务器的集成系统，各个用户可对硬件资源进行随心支配和管理。此外，云计算技术支持下的数据为分布式储存，不同服务器中有不同的数据，进而大大降低了数据集中处理可能出现的风险，提高系统的安全性。云计算技术的硬件资源和软件系统是相互分开的，软件依赖基础硬件，用户可按照自身需求制定个性化的应用服务，提高应用价值，减少不必要的资金浪费。

大数据技术是对数据的新型挖掘处理模式，挖掘海量数据的深层价值，了解各种各样的信息资产。其中，包含数据储存、数据传输及处理，都是大数据技术的范畴。大数据的特点有4个：①大数据的数据规模大，级别达到PB级别;②大数据的数据具有多样性，种类繁多;③大数据的价值密度并不高，但商业价值突出;④大数据技术的数据处理速度高且质量稳定，在各行各业中，应用前景广阔。

江西智慧旅游指在如云计算技术、基数技术等信息通信技术支持下，有效整合旅游信息资源，以促进旅游资源共享，为游客提供贴身服务的新型模式，智慧旅游可提高传统旅游服务的效率和质量，促进旅游业稳定发展。

大数据是智慧旅游的核心技术之一，智慧旅游需要对不同种类的游客、旅游市场以及一些旅游资源进行深入分析，而大数据技术很好地满足了智慧旅游的需要，同时，智慧旅游也满足了大数据要和产业结合的发展方向需求。智慧旅游是旅游信息化的新发展方向，要落实智慧旅游，更多的是解决技术方面的问题。智慧旅游的智慧出自对数据的高效处理，只有利用好大数据技术，才能推进智慧旅游建设真正发展。要利用大数据改善传统旅游，不断深入研究，发现创新升级的契机，进而获取发展优势。大数据技术、云计算技术和智慧旅游具有密不可分的联系，要将先进的信息技术和旅游产业实践相互结合，创造更高的经济价值。

三、江西旅游产业发展存在的问题

我国江西地区多山多水，文化底蕴深厚，且自然景观较多。例如远近驰名的《滕王阁序》，就对江西的“物”、江西的“人”赞不绝口。江西地区具有得天独厚的自然旅游资源和人文旅游资源，旅游业的发展前景广阔。

据有关资料显示，2014年江西接待的游客已经达3亿人次以上，旅游业带来的收入已经超过2 650亿元，且年均增长量不断提高。2018年，江西接待旅游总人数达6.9亿人次，实现旅游总收入8 145.1亿元。江西旅游产业发展的10年来，旅游产业规模不断扩大，但是受交通及经济等因素限制，整体经济发展水平并不理想，一些旅游规划开发及营销投入不多，导致部分游客的观赏兴趣不大，回头客不多。此外，一些配套的服务设施没有优化，使江西旅游的发展水平相较于其他地区仍然比较落后。以下总结了几个江西旅游产业发展中出现的典型问题。

（一）品牌文化内涵不深刻

旅游经济本身就是一种由当地知名度转化而来的经济，发挥品牌吸引力，展现出内涵经济，更好地吸引游客眼球，获取更多的游客，促进旅游区域经济快速发展。而江西地区的旅游品牌建设中，景点及景区资源开发不当，景点景区开发没有和当地的风俗文化相结合，部分景点开发，甚至有照搬照套的嫌疑，没有充分释放传统文化的内涵，导致景区宣传不到位，影响旅游业持续发展。

（二）旅游宣传力度不大

近年来，江西地区重视旅游宣传，积极开展“江西风景独好”的相关地区旅游宣传口号，虽取得一定成效，但宣传力度还有较大提升空间。当下在旅游宣传方面还存在投入不足、宣传对象粗化严重、宣传模式单一且落后等问题，旅游业要认识到宣传方面的不足，不断加大宣传力度。

（三）旅游业的信息化建设不足

旅游业的信息化建设不足是制约江西旅游持续发展的重要因素。21世纪以来，科技对各行各业造成巨大冲击，改变了人们的生活方式和工作方式，为人们带来了便利。而江西旅游服务的信息技术应用在硬件配备及软件开发上均存在不足之处，数据开发利用效率较低，且分析手段滞后，无法满足信息技术快速发展下对行业转型的要求，还需要不断发展，将先进的现代信息技术融入智慧旅游系统中。

四、云计算、大数据背景下江西智慧旅游的战略选择

江西智慧旅游的战略布局应立足于江西省自身的经济发展状况上，从自身出发，注重体制创新，对产业结构进行升级，积极响应省委政府的号召，落实绿色经济，将云计算技术、大数据技术等高新信息技术充分融合到智慧旅游中，将智慧旅游和云计算技术、大数据技术相互结合，促进江西智慧旅游可持續发展。

（一）丰富品牌内涵

按照江西省自身的文化特色和地域特色，打造自己的品牌。例如可以以“江西风景独好”为核心，强化江西智慧旅游的品牌建设和推广，按照当地独有的文化特点开发新的旅游产品，并完善配套设施建设，开展线上线下的旅游营销宣传，进一步提高江西旅游品牌的实力，宣传江西区域的地域文化特色，让更多的人了解江西、关注江西，从而参与到智慧旅游中。通过云计算和大数据技术，详细分析游客旅游数据，并以云计算技术分析旅游业的发展现状，了解江西旅游业目前存在的不足，积极借鉴其他区域智慧旅游的相关战略，以此为江西智慧旅游提供良好借鉴。丰富品牌内涵，可以借助大数据技术，选择大量游客喜闻乐见的内容，将其体现在江西智慧旅游的内容中，吸引更多游客参与并支持江西智慧旅游。

（二）创新营销模式

以“江西风景独好”为中心，将新型媒体融入旅游营销模式中，发挥新型媒体的优势。可以通过云计算技术和大数据技术，及时传播信息、分析信息，掌握游客的状态，从而针对性地转变旅游营销模式，紧跟时代发展的步伐，提供个性化的营销服务。同时要进一步扩大江西景点，完善现有景点的配套设施，多设置旅游产品，扩大景区的影响力。在旅游产品设计上，可以通过大数据技术，在互联网上对网民发起问卷调查，之后汇总网民的各项意见，以云计算技术分析并绘制图表，清楚了解大众的需求，设计符合需求的旅游产品。在互联网不断普及的今天，旅游企业积极创新旅游营销模式，丰富现有营销手段，积极举办有创意、有影响力的营销活动，同时也重视一些细节的营销策略。例如在微信公众号的支持下，积极宣传江西景点、江西文化，也可通过拍摄视频、拍摄照片的方式，让广大网友对江西旅游产生共鸣，主动到江西旅游;开展全方位的密集推介活动，提高江西旅游的品牌知名度。

（三）积极引用最新的信息化技术

深入挖掘大数据技术和云计算技术，发挥其最大化优势。例如，可通过遥感技术、设备互通技术、信息共享技术等，及时将信息传递给相关部门，提高江西智慧旅游的信息化整体水平，提高旅游方面的整体服务效率，留住更多游客，促进区域旅游业可持续发展。运用信息技术时必须时刻观察时代前沿、信息技术的发展动态，以大数据技术、云计算技术强化江西智慧旅游信息化建设的同时，也清楚了解云计算技术和大数据技术的要求及用法，挖掘数据深层价值，释放江西旅游数据的经济价值。此外，江西智慧旅游建设要积极引入专业对口的信息化人才，保证云计算技术和大数据技术得到有效应用。在旅游业现有工作队伍中，要不断落实信息化的培训机制，不断提高相应人员对信息化技术的掌握程度，使其可以熟练运用新媒体对江西智慧旅游进行宣传，也可利用云计算和大数据技术处理旅游营销中出现的问题，确保江西智慧旅游稳健发展。

五、结语

智慧旅游是互联网技术迅速普及及旅游业新时期对信息化技术高度依赖的产物，信息技术的快速发展，使微信、微博、QQ等各项分享平台应运而生，一些新的旅游门户网站也得到迅猛发展。江西智慧旅游的开展，必须在云计算技术和大数据技术的支持下，适应时代发展潮流，方便游客出游，同时丰富江西旅游的宣传途径，做好新时期的网络营销工作，通过丰富品牌内涵、创新营销模式、引进先进的信息化技术等多种战略选择，吸引大众眼球，使江西旅游业发展得到源源不断的活力。

（作者单位：江西师范大学历史文化与旅游学院）