大学生宿舍人际交往能力培养研究

周云

摘 要：宿舍人际交往是大学生校园生活不得不面临的一个重要内容，如果处理不当，将会直接影响大学生的情绪，从而影响大学生正常的学习和生活，更甚至发生极端事件。培养大学生宿舍人际交往能力是非常有效的避免宿舍人际关系矛盾冲突的途径，本文通过对大学生宿舍人际交往能力现状的分析，提出提高大学生宿舍人际认知能力，加强大学生宿舍人际沟通能力，增强大学生宿舍人际冲突应对能力，三个方面来培养大学生宿舍人际交往能力。

关键词：大学生;宿舍;人际交往能力

人际交往能力是大学生在大学生涯中必须习得的重要能力之一。大学生校园生活丰富多彩，活动场所很多，宿舍成为占据了大学生大部分课余时间的场所。大学生宿舍人际关系如果处理不当，将会直接影响大学生的情绪，从而影响大学生正常的学习和生活，更甚至发生一些极端事件，酿成不可挽回的后果。宿舍人际交往能力的培养对大学生处理好宿舍人际关系有着最直接的影响。

一、大学生宿舍人际交往能力现状

大学生宿舍人际交往能力包括人际认知能力、人际沟通能力、人际冲突应对能力三个方面。

（一）大学生宿舍人际认知能力有待提高。

大学生宿舍人际认知，是指大学生对于舍友的心理状态、动机或意向的推测与判断。大学生已经进入成人阶段，有了自己一定的人际认知能力，但由于大学生宿舍安排随意性比较强，同一个宿舍大学生的童年经历、知识构成、地域文化等方面各不相同，造成人际认知过程中的需要、动机、感情、态度等也各不相同，因此大学生在人际认知方面有着较大的差异。大学生宿舍人际交往能力的培养，离不开人际认知能力的提高。

（二）大学生宿舍人际沟通能力有待加强。

大学生宿舍人际沟通，是指大学生舍友双方运用语言符号系统或非语言符号系统传递信息、交流情感的行为和过程。人际沟通73855定律是心理学教授艾伯特？麦拉宾提出的，他认为人们对一个人的印象，只有7%是来自于说话的内容，有38%来自于说话的语调，而55%来自外型与肢体语言。因此大学生宿舍人际沟通过程中出现的认知偏差，很大程度上受人际沟通能力的影响，因为如果仅仅专注于语言内容的沟通，而忽略语气、语调以及表情和肢体语言的作用的话，往往会产生误会，长此以往，将会由于沟通障碍而引起大学生宿舍矛盾。

（三）大学生宿舍人际冲突应对能力有待增强。

大学生宿舍人际冲突，是指大学生舍友之间，由于不同的观念、不同的作息、不同的个性特征而引起的紧张状态。大学生宿舍人际冲突是一种非常普遍的现象，重点是如何去应对这种人际冲突，才能合理化解，从而构建和谐融洽的大学生宿舍人际关系。杨苗苗认为大学生宿舍人际冲突有4种应对方式，分别是合作、顺从、回避、竞争，而通过增加合作行为、减少回避行为的中介作用可促进大学生宿舍人际关系。

二、培养大学生宿舍人际交往能力的建议

大学生宿舍人际交往能力的培养，要结合大学生宿舍人际交往能力的现状，围绕人际认知能力、人际沟通能力、人际冲突应对能力，有针对性地实施。

（一）提高大学生宿舍人际认知能力。

了解人际认知效应，避免人际认知偏差。引导大学生了解首因效应、近因效应、晕轮效应、刻板效应等人际认知效应，在宿舍人际认知过程中，避免产生个人成见，避免对于喜欢的舍友就只看到其优点，对于不喜欢的舍友就只看到其缺点。学会善于发现舍友的优点，互相学习。要常怀感恩之心，滴水之恩，涌泉相报。学会合理归因，避免归因偏差，不能把自己的失败归因于外界，把自己的成功归因为内在，不能把别人的失败归因于内在，把别人的成功归因于外界，营造公平公正的你追我赶的学习氛围。

（二）加强大学生宿舍人际沟通能力。

沟通的目的是为了让对方准确的获得你想要表达的信息，根据73855定律，虽然语言内容、语调表情、肢体动作三方面有占比率，但每一个环节都很重要。语言内容表达语速要慢下来，才能够让对方更清楚的听清你在讲什么;提倡使用普通话，在宿舍内如果使用地方语言，比较容易引起不必要的猜测和误会。语调表情方面，注意时间观念，在午休和夜晚需要控制音量，避免吵到其他舍友;沟通不是辩论更不是吵架，音量恰当，更容易被对方接受;切合时宜地表达情感，不可随意拿舍友的尴尬开玩笑。肢体动作方面，首先注意沟通时的距离，在沟通时，坐或者站要靠近对方，以便充分倾听和观察对方的讲话和表情，表示你与舍友感情上的接近。如身体微微倾向于舍友，说明你对他的发言感兴趣。

（三）增强大学生宿舍人际冲突应对能力。

要重视大学生宿舍人际交往冲突，避免冲突激化，导致严重的后果。刘福荣将大学生人际冲突处理方式划分为8种，分别是以理抗爭、言语辱骂、大打出手、主动沟通、容忍退让、回避问题、反思和其它。他认为以理抗争和主动沟通的冲突处理方式在一定程度上可以避免矛盾激化，有利于冲突的缓和。但是，有一小部分学生选择了言语辱骂和大打出手的冲突处理方式，这两种冲突处理方式不利于冲突的有效解决，反而会激化矛盾，甚至会导致更严重的结果。在大学生宿舍人际冲突发生时，如果通过以理抗争和主动沟通依然没有缓和冲突的话，建议寻求帮助，向辅导员、班主任说明情况，找第三方介入，来及时处理矛盾，避免矛盾日积月累，从而造成极端的后果。

参考文献：

[1]刘福荣.大学生同学间人际冲突研究[D].天津：天津职业技术师范大学，2019.

[2]杨苗苗.大学生人际交往目标与宿舍人际关系的关系：冲突应对方式的中介作用[J].中国健康心理学杂志，2020.

[3]黄华新，朱法贞.现代人际关系学[M].杭州：浙江大学出版社.2003.