探析高校辅导员在学生心理危机干预中的操作性策略

刘晓

本文简要分析了大学生心理危机的具体表现：心理危机具有一定普遍性，心理危机分为潜在问题与爆发状态两个阶段;概述了高校辅导员在学生心理危机干预中的可行性行为：为学生做思想引导、协助学生处理问题、关注焦点事件的发展态势等，发挥高校辅导员心理干预功能，为大学生提供正确的心理引导。

近年来，大学生恶性事件频发，引起社会与高校的广泛关注;在国务院、地方民警、教育单位、社会各界人士深入调查研究后，提出了大学生心理危机概念，以大学生心理健康为出发点，结合恶性事件的严重程度，颁布《高等学校辅导员职业标准》等相关规范，全面维护大学生健康成长。

1 大学生心理危机的具体表现

第一，心理问题日益严重。据统计，大学生存在心理问题的比例大约为20%;高校意识大学生心理问题的严重性，并且采取一系列有效措施：完善思政教育体系、开展以学生为主体的教学模式、建设大学生心理辅导平台，设置心理辅导平台思政教师队伍等;反映出大学生心理问题的多发性、多元化，教师辅导的困难性;高校基于此种情况，以辅导员为单位，重新制定大学生心理教育体系;让高校辅导员将作为学生心理指导的主力军，思政教师以大学生综合文化素质为教育内容;让高校辅导员从生活角度进入学生生活，了解学生心理问题，直击大学生心理危机问题。

第二，心理问题的潜在危机。大学生心理问题存在一定程度的隐藏性质，在教育工作中，利用实操测试、笔试考核等方式，难以获取大学生的心理状态;大学生的心理成长潜在性、问题隐藏性、情绪压抑性，不利于大学生身心健康;高校应以大学生的日常生活、行为举止为出发点，分析与测定其心理健康指数。

第三，心理问题的爆发表现。基于大学生心理问题、消极情绪的潜在隐藏性质，在日常生活中不易被察觉，一旦大学生心理自我控制系统崩溃，极易引发令人措手不及的恶性事件，甚至会威胁生命，例如，同窗谋杀案、寝室分尸案等，造成严重的不良影响，在社会引起轩然大波。

2 高校辅导员在学生心理危机干预中操作性策略

2.1 为大学生提供思想引导

2.1.1 高校辅导员的教育职能

《高校辅导员建设章程》明确指出高校辅导员的教育功能，作为高校教师团队的重要成员，兼具教育、管理双重职能;辅导员是大学生心理教育的主力军，成为高校大学生学习规划、生活管理的主要指导者，发展高校辅导员成为学生的重要思想领队人，建设高校辅导员队伍具有：教育职能专业化、生活管理理念人性化、心理指导有效性、融入学生生活的参与性、关注学生心理状态的职业性、处理学生心理问题的干预能力。基于高校辅导员的建设任务，展开对应的培训机制，致力于将高校辅导员打造成极具心理健康指导能力的教师形象。

高校辅导员处理学生心理问题的干预能力，包含多元内容，具体表现为：发现学生心理问题、处理学生心理问题、后期关注学生心理发展态势、为学生建设正确的人生观念等，充分发挥高校辅导员的干预职能，展开具有可操作性、可行的具体措施，实现为大学生提供具有流程性质的心理辅导过程，提升大学生自我约束能力，树立大学生正确的人生观念，缓解大学生消极的心理倾向。

2.1.2 高校辅导员心理干预案例

（1）学生潜在的心理危机问题

军训期间，收取军训服装费用，而在大学生此服装使用频率较低，并不强制要求大学生穿戴，体现具有民主思想的大学教育;基于大学校服的低频使用率，在收费期间，引起学生的诸多心理倾向;A类学生认为此类消费属于无中生有，是乱收费项目;B类学生认为重大场合，有个大学生校服极为方便，是正常行为消费;C类学生认为是辅导员在中饱私囊，大学生根本不要求穿校服。针对同一事件，个体产生的观念存在一定差异性，高校辅导员应采取有效措施，正确引导学生心理问题;如若不能给予有效引导，极易引发大学生心理危机问题。

（2）高校辅导员心理危机干预

大学生对校服收费问题呈现出主观臆断，在高校各个专业中普遍存在;与此同时，高校辅导员应充分发挥自身教育职能，引导学生的思想倾向。

第一，F系别的辅导员，发现学生在交费时出现抵触情绪，以C类学生为主体，辅导员为学生提供了上级下达的收费指示，并且为学生详细讲解校服的综合用途，消除了大学生对此类收费的错误思想認知，建立了学生对学校的信任桥梁，缓解了学生与辅导员之间的紧张关系。F系别辅导员以学生关注问题（校服收费常规性）、学生心理倾向（辅导员中饱私囊）等因素为出发点，为学生提供具有针对性的信息，有效排除大学生的危机情绪，让不良心理问题扼杀于摇篮中。

第二，G系别辅导员，针对此类问题，采取强制措施，以学分、毕业证书、学士证书，威胁学生，“如若在校期间，表现不良，将影响各位学生的毕业、就业问题”等，此教育方式并不乐观，发生大学生毕业燃烧校园垃圾场、怒砸啤酒瓶等情绪发泄不良现象，甚至出现大学期间中途退学令人惋惜的事件。

（3）高校辅导员心理危机干预的操作性价值

辅导员干预措施的行为与结果，引出了高校辅导员对大学生心理危机干预的操作性具有重要意义;高校辅导员应以学生日常生活、行为举止为基础，发现问题根源，展开有效的思想引导，促进大学生身心健康成长。

2.2 协助大学生处理问题

高校大学生自主生活与学习，会遇见多发性问题，高校辅导员应充分发挥自身教育职能，辅助大学生处理生活、学习方面的问题，增强大学生生活技能，树立其科学的人生价值观念。在大学生心理危机状态的前期、中期、后期，高校辅导员应做到“发现即干预”的教育职能，并且采取有效措施，协调各中关系;高校辅导员应以学生心理危机的具体表现、危机倾向为基础，寻找危机根源，采取必要措施;如若学生对高校辅导员不存在抵触情绪，愿意与辅导员建立沟通的桥梁，以此为突破口，辅助学生解决问题，促进其健康成长。

2.3 关注大学生事件发展势态

高校辅导员在学生心理危机事件干预操作后，保持与学生沟通，关注学生的心理危机发展趋势;在辅导员顺利收取校服费用后，建立学生与辅导员的沟通平台，例如qq、微信、校园网等，让学生有问题及时与其联络;定期与学生进行线上交流，树立大学生好朋友形象，了解学生的潜在问题，采取相适宜的方式干预学生心理危机。在校园生活中，高校辅导员应采取各种渠道，打入学生的交际圈，关注学生的生活环境，了解课堂的教学环境;旁听学生专业课，挖掘学生学习中潜在发生的心理危机，课下与教师沟通，改善教学方式，优化学生的学习环境;定期与学生家长取得联系，关注学生的家庭情况，如若大学生家境清苦，大学学费承担吃力，为其申请贫困生教学补助资金，缓解其心理危机，树立其感恩社会的正能量心态;建设学生形象，进入学生交流群，打消学生对辅导员的防御心理，了解学生之间的关系，如若发现校园霸凌事件，及时给予干预操作，防止发生恶性严重事件，全面维护大学生健康成长环境。

3 结论

综上所述，高校辅导员应充分发挥自身职业优势，实现为高校大学生提供良好的思想引导、辅助其解决问题、关注其心理倾向发展趋势，培养大学生具有优秀的心理素质，高校辅导员应关注学生的生活表现、行为举止等，发现问题根源，将学生心理危机处理在萌芽时期，发挥自身心理危机干预职能。

（作者单位：河南建筑职业技术学院）