基于慕课的中职电子商务运营教学模式探究

马冠群

（广州市商贸职业学校，广东 广州 510145）

1 慕课（MOOC）介绍

随着网络信息不断发展，计算机技术的不断进步，各种网络技术在教育教学中应用越来越广泛。以慕课（MOOC）为代表的“互联网+”新型远程教育模式已经在国内外高等教育体系中产生了深远的影响。慕课（MOOC）是依托网络教育平台，按一定的教学目标、教学策略组织起来的，以微视频为主要载体呈现知识点内容，在制订的教学周内，将知识讲授、学习体会、互动研讨、练习作业、考核评价等教学环节完整在线实现的课程。在慕课平台中，教师可以上传、分享多种教学资源［1］。用户可以在平台共享各种资源，也可以根据自身的需求，有针对性地选择优秀的教师和最好的教育资源，按照自己的时间和能力情况分配时间和进度，对自己认为有兴趣或者难以解答的知识点进行重点学习，也可以在线与其他学生和教师进行交流学习，使得学生可以不受时间、地点、学籍等条件的限制进行教育资源的共享。传统的网络课程的平台分散部署，未形成规模，实用性差，不支持移动学习，交互、答疑、研讨功能弱，以电子教材为主要学习手段，学习行为大数据分析欠缺且无学习周期限制。慕课依托统一教育平台大规模部署，重“应用共享”，支持移动学习，交互、答疑、研讨功能强，慕课以“知识点微视频+随堂测试”模式进行，重视学习行为大数据分析与应用，规定周期学习，在各个方面都比传统网络课程更利于学习，如图所示。这也符合习近平主席在致“国际教育信息化大会”贺信中讲到“推动教育变革和创新，构建网络化、数字化、个性化、终身化的教育体系，建设‘人人皆学、处处能学、时时可学’的学习型社会。”正因为慕课在教育领域中成为教师推崇的新方式，一些高校如斯坦福大学、清华大学等都开设了慕课平台。中职学校也需要在课程的教学方式跟紧时代步伐，不断创新教学模式。中职学校的电子商务专业也可以借鉴慕课的优势，在传统教学模式中融合慕课元素，提高中职学校学生的创造能力、自学能力，为培养更优秀的中职电子商务专业人才奠定基础。

慕课的特点组织图

2 基于“慕课”中职电子商务运营课程必要性分析

中职电子商务运营课程是电子商务专业的必修课程，以实操为主，理论为辅。该课程的教学目标是通过课程学习，让中职学生了解电商各个平台的运营管理模式，能够掌握卖家从货源管理到商品销售、售后服务的细节，针对不同问题做出相应优化；能够熟练操作店铺后台，熟练使用各种营销推广工具，掌握电子商务运营的全过程，使学生走上工作岗位后能迅速进入角色，确保达到毕业即上岗的要求。但传统教学模式存在一些问题，主要表现在：首先，该课程知识点比较多，既有理论学习也有实操要求。如果依靠传统的教学方法，需要在既定的时间内把所有电子商务运营的知识点讲清楚，然后再进行相关的实践操作环节。按照这种教学模式，势必造成在理论授课环节，其知识的教学内容可能是灌输式的，忽略了课堂教学的互动。考虑到中职学生学习基础相对薄弱，这种传统的授课方式通常使得学生还没有很好地理解一个营销方法或者商务运行模式，就已经开始了下一个环节的学习。这种授课模式造成学生没有很好地掌握电子商务运营方面的知识点，对实际的内涵不能深入理解。这种一知半解的学习方式会造成学生在实践环节出现很大的困难，最终给学生带来主动性差，教学实践能力差的结局。其次，受教育资源发展不均衡，教师的职业素质参差不齐，影响了电子商务运营课程的教学效果。对于电子商务专业来说，因受到互联网技术发展日新月异的冲击，电子商务运营的手段也是层出不穷，一个营销手段还没有理解透，往往又有了新的营销手段。这对教师的专业知识更新提出了很高的要求。另外，不同运营平台的规则时有变化且账号有一定操作门槛，没有校企合作的学校很难跟上最新的运营思路。因此，教师需要更先进的教学手段才能达到较好的教学效果。最后，传统的教学手段难以实现电子商务运营课程的分层教学，“学”与“实践”的有机统一。传统教学模式下，实践教学缺少“实践”的深度，学生接受程度有差异，难以将学到的知识成功的运用到实践中，尤其是学生在“2.5+0.5”顶岗实习阶段，校内学习完成后，学生分散到了各个企业，学生的实践主要靠企业师傅进行帮带。教师在此过程中没有参与对学生的教学，教师对学生的监管是一个很大的难题，而学生有不懂的专业知识点也很难和教师进行面对面的交流与沟通，“学”与“实践”很难统一。因此，这种传统的教学模式离实际的人才培养目标还是有一定的距离。而基于“慕课”的混合教学模式采用网络视频讲授、教学讨论和课堂指导模式相结合方式，给予了学生在任何时间任何地点进行充分学习的自主权。学生在专门的“慕课”平台上自主学习，实现教学资源的共享。教师在课堂把知识点进行讲解后，学生可以根据自身的情况需求，查找和利用学习资源对知识点进行系统的学习，实现在线学习和交流，同时针对不明白的问题可以与教师及时沟通反馈，提升了学习质量和学习效率。

3 基于慕课中职电子商务运营课程的设计

慕课的教学过程包括：网络学习、教学讨论、完成作业和通过考核等内容［2］。在对电子商务运营课程进行教学设计时需要进行教学学习资源构建、学生自主学习、课堂实践、学生反馈与教师指导、教学小结与知识升华以及知识点考核等环节来实现。其中，教学学习资源构建与学生自主学习属于课前教学活动内容，课堂实践、学生反馈与教师指导属于课中教学活动内容，教学小结与知识升华属于课后教学活动内容。

3.1 课前教学活动设计

课前教学活动设计主要分为两部分内容。首先，教师需要围绕教学目标，按照教学内在规律和学生的特点，将教学内容分成若干个知识模块，精心设计并准备相关的教学课件、视频、任务清单等各种教学资源，把教学资源与学习清单推送到“慕课”平台，完成前期的教学准备工作。在制作视频过程中，需要把时间控制在10 min内，每个视频之间的逻辑关系要清晰。学生为了能够及时参加课程学习，需要提前了解课程介绍与课程安排，然后学生根据学习清单进行自主学习，当在学习中产生困难，可以通过“慕课”平台在线与教师进行讨论交流，向教师反馈相关信息，便于教师在课堂教学组织过程中更具有针对性。

3.2 课中教学内容设计

在课堂教学实践中，教师需要加强学习管理和课堂节奏的控制，在进行活动设计时，根据学生反馈的信息进行针对性的讲授。教师在课堂上可以采用多种教学方式进行教学。首先，有了前期学生的自主学习，教师先对本此课程实践的知识点进行串讲，针对学生产生的疑惑进行现场答疑。其次，在学生进行电子商务运营教学实践过程中，需要进行探究性操作实践。教师在此过程中观察每名学生在实践环节是否出现困难，针对学生操作实践中遇到的代表性的问题，引导学生按小组进行分组讨论。教师在此过程中应该巡回指导，对学生产生的疑问及时解答。最后，每个小组可以选出一名代表把本小组讨论的问题成果进行交流。教师需要及时给他们进行评价，同时根据讨论解决的问题再让学生们进行操作实践。这种知识串讲—小组讨论—成果汇报—即时点评的教学模式可以不断强化学生的自主学习创新性。

3.3 课后教学设计内容

本次课程完成后，教师根据平台学生学习数据的反馈进行教学小结，学生需要进行知识升华。教师可以借助“慕课”平台，随时观察和分析学生对知识点的掌握程度采用不同的教学手段。教师需要根据学生在课前、课中和课后反馈的信息进行教学总结和反思，要针对教学中暴露的问题进行分析和补救，不断提高教师的教学水平。而学生需要依据自己对知识的掌握情况，针对知识的难点进行选择性的再学习，加强对知识的理解和掌握，或提出新的问题，增进与教师的互动交流。学生在课后完成相关的再学习后，可以对每次课程小测试进行考核评价，同时也是督促学生自己能够利用网络平台进行自主学习。

4 结束语

基于“慕课”中职电子商务运营混合教学模式，推倒了中职学校与高职院校之间多年的“围墙”。由于慕课解决了电子商务专业资源的不平衡问题，这种教学模式无疑给中职学校电子商务专业带来深刻变化。虽然慕课有诸多优势，但是不可能完全取代传统课堂［3］。通过此课程混合教学模式的探究，期待电子商务专业结合自身的优势，做到线上线下相结合，最大化改进教师的教学手段和教学方法，提高教师的教学水平。