高校行政管理向服务型转变存在的问题分析

李晓岩 李伟红

【摘 要】随着教育事业的不断发展以及教育改革的不断深入，高校的行政管理也需要进行相应的调整，来适应时代的发展。而就目前我国的教育现状以及社会背景来看，高校行政管理需要向服务型进行转变，从而帮助高校稳定长远的发展。所以本篇文章就高校行政管理向服务型转变进行深入的分析和研究，发现其中存在的问题和不足，并且提出一些建议和措施来进行解决。

【关键词】高校行政管理;服务型;存在的问题

引言：

就目前我国大部分高校来进行分析，许许多多的高校在行政管理向服务型转变的过程仍然存在着很多的问题，例如：行政管理体制不完善、行政管理机制不健全等等诸多的问题。而为了高校行政管理能够更好、更有效地向服务型转变，高校相关部门应该采取相应的措施来解决在高校管理向服务型转变过程中存在的问题，从而实现高校行政管理向服务型转变的目的，谋求高校稳定长远的发展。

一、高校行政管理向服务型转变存的必然性与重要性

高校行政管理顾名思义就是高校行政事务的管理工作，包括高校的文化教育、校园秩序、校园卫生、校园环境保护等许多方面。由此可见，高校行政管理是高校运行和发展的一个至关重要的部分。而如果高校行政管理向服务型进行转变的话，将会在一定程度上帮助高校行政管理工作更高效、高质量的开展。高校行政管理向服务型转变就意味着高校行政管理工作从学生角度出发，以服务学生为目的，为学生提供更加优质的教学服务，有利于高校人才的培养。不难看出，高校行政管理向服务型转变是必然的趋势。

二、高校行政管理向服务型转变存在的问题

（一）高校行政管理体制不完善

就目前我国大部分的高校来看，由于我国高校行政管理向服务型转变的起步比较晚，导致我国绝大部分高校行政管理体制不完善。高校相关部门和相关工作人员在进行行政管理向服务型转变的过程中，不能很好的参考国内成功的案例，并且没有明确的政策，也没有相关法律法规的保障，所以许多高校行政管理体制不完善。

（二）高校行政管理机制不健全

高校行政管理机制不健全也是我国高校行政管理向服务型转变存在的重要问题之一，一方面是因为在我国许多高校中，行政管理人员的年龄都比较大，许多人五十多岁了才当上大学校长，年龄偏大就会导致高校行政管理者看待问题会比较保守，这就在一定程度上阻碍了高校行政管理向服务型转变的过程;另外一方面是因为在许多高校中，缺乏相关的专业人才，行政管理队伍的专业水平较低，就目前我国的许多高校来看，许多行政管理者不是行政管理专业的，而是像物理学、法学、教育学等专业的，这也在一定程度上影响了高校行政管理机制的建立。

三、高校行政管理向服务型转变存在问题的解决对策

（一）树立服务型高校行政管理理念

为了有效实现高校行政管理向服务型进行转变的目的，首先就是要让高校相关负责人员树立起服务型高校行政管理理念，从思想上开始进行转变。这样一来，高校相關人员在进行行政管理工作的时候，脑子里面都是服务型高校行政管理理念，潜移默化地影响着相关管理人员，让行政管理人员有意识的向服务型进行转变。

例如：为了树立高校相关人员服务型高校行政理念，行政管理人员应该遵循“以学生为本”和“以老师为主”两个重要理念。因为老师和学生是高校的主体，行政管理工作就是为了学生更好的学习以及老师更有效的教学，所以行政管理人员在行政管理的时候应该以学生和老师为主，并且以“服务”和核心，而不是管理。突出行政管理是为学生和老师服务的，而不是对学生和老师进行管理约束的。这样一来学生和老师就会积极配合行政管理人员的工作，有利于行政管理工作高效率、高质量的开展，为学生和老师提供更加优质的校园环境。

（二）加强服务型高校行政管理人员专业化培训

在正式开始服务型行政管理之前，需要行政管理人员有着相关专业的知识和技能。但是我国大部分高校行政管理人员都不是行政管理专业毕业的，所以专业知识能力不太强。所以需要对这些高校行政管理人员进行专业化培训，加强其专业知识和能力，从而更好的进行服务型行政管理。

例如：为了加强服务型高校行政管理人员的专业知识和专业能力，可以聘请相关的专家来对高校行政管理人员进行系统的专业培训，提高行政管理人员的服务型行政管理知识。也可以派本校的行政管理人员去其它学校举行学习和交流，去其它学校学习和借鉴在服务型行政管理方面做的好的地方。由此来提高高校行政管理人员的专业水平和能力，从而更好的实现高校行政管理向服务型转变的目标。

（三）健全和完善服务型管理下的规章制度

高校行政管理向服务型转变，需要抛弃高校行政管理中一些陈旧的规章制度，建立健全完善的服务型规章制度。有了新的规章制度的要求和规范，高校行政管理人员在进行行政管理工作的时候就可以有一种约束和规范，让行政管理人员向服务型方向工作和发展。这样一来，高校行政管理就可以更好地向服务型进行转变。

例如：高校可以针对服务型的行政管理健全和完善行政管理的规章制度，严格对行政管理人员的工作进行规范和要求，让行政管理人员严格按照规章制度进行工作，促使其向服务型进行转变。

总结：

综上所述，为了实现高校行政管理向服务型转变的目标，高校有关部门需要针对高校在行政管理向服务型转变过程中存在的问题进行深入分析。为了解决这些问题，让高校行政管理完成向服务型的转变，可以通过树立服务型行政管理理念、加强服务型高校行政管理人员专业化培训、健全和完善服务型管理下的规章制度等措施。

参考文献：

[1]黄文静. 高校行政管理向服务型转变存在的问题分析[J]. 经营管理者，2017（10）：223.

[2]马砚之. 高校行政管理向服务型转变存在的问题与对策分析[J]. 中国管理信息化，2019（12）.

[3]丁琰鋆. 高校行政管理向服务型转变存在的问题与策略研究[J]. 环球市场，2019，000（029）：252.

作者简介：

李晓岩（1988.3），女（汉族），河南安阳人，硕士，任职于安阳师范学院 助教，研究方向：行政管理。

李伟红（1989.5），女（汉族），河南安阳人，大专，任职于安阳市聋儿听力语言训练分中心 助理馆员，研究方向：档案管理。

（作者单位：1.安阳师范学院;2.安阳市聋儿听力语言训练分中心）