新型冠状病毒肺炎疫情对企业商业管理产生的影响及启示

徐婧涵

【摘 要】新型冠状病毒肺炎疫情的爆发，对企业的生存和发展带来了巨大的影响。文章主要对新型冠状病毒肺炎疫情对企业商业管理产生的影响及启示进行了分析与研究，旨在为企业日后更好地应对重大突发事件给予一定的帮助，从而促进我国经济的可持续发展。

【关键词】经济;企业;商业管理;影响;疫情

【中图分类号】F326.3 【文献标识码】A 【文章编号】1674-0688（2020）05-0235-02

0 引言

2020年初，一种新型冠状病毒肺炎疫情（简称新冠疫情）在数月之内席卷了我国。为了阻断新冠疫情的快速蔓延，全国各地都实施了为期数月的“封城”措施，例如交通停运、企业停工、学校停课、商场关门等，国人开始了“史无前例”的居家隔离生活，对中国短期经济带来了巨大的冲击[1-3]。但是，任何事情都是一把双刃剑，此次新冠疫情对很多企业的发展是一次严重的打击，但是也是一次考验和机会。通过此次疫情，企业应该认真总结经验教训，不断提升和完善自己的商业管理能力，提高企业应对重大突发事件的能力，将重大突发事件的危机变成自我革新升级的契机，从而促进企业更好、更快地发展。

1 新冠疫情对我国经济的影响

1.1 国家层面

（1）GDP增长降速。据有关专家分析表明，抗疫过程会持续半年至一年之久。因此，按照乐观估计及部分专家的测算，新冠疫情会使我国全年GDP降低0.2%～0.5%。

（2）增大财政压力。为了应对新冠疫情，政府加大财政支出，主要有6个方面的用途：①加大医疗救助、防疫物质、医疗研发的投入;②减免受疫情影响较大的行业的增值税和所得税;③给予企业一定的财政补贴;④给予低收入人群及困难群众补助;⑤加大参与一线防治医护人员的补助;⑥适度降准降息，提前做好基建项目储备[2-4]。

（3）影响市场预期。受新冠疫情的影响，对市场预期的影响主要分为4个方面：①人们大大减少了外出消费的概率，线下消费活动急剧减少;②对股票和大宗商品市场交易的影响比较大，交易市场波动性将增大;③严重影响了正常的消费、生产与投资等活动，实体经济在短时间内将会持续走弱，而债市将会走强;④人们对市场预期比较悲观，市场避险情绪上升，带动利率下行。但是，新冠疫情的影响只是短期的，社会经济活动在后期会将逐渐恢复正常。

1.2 企业层面

（1）相关行业受损严重。近年来，第三产业对我国经济增长的贡献率排名第一，已经超过60%，在经济发展中的作用至关重要，是促进经济增长的“三驾马车”之一。消费领域多属于服务行业，新冠疫情发生在春节前后，对餐饮、电影、零售、旅游、交通等服务行业冲击最大，2020年第一季度增长率下滑明显。此外，我国是世界第一出口大国，疫情期间，国际贸易往来难度增加，出口行业压力增大。

（2）企业三重增压。受新冠疫情的影响，全国各省市企业一再推迟复工复产，严重打乱了企业既定的生产经营计划，对其造成了严重影响，主要表现在3个方面：①由于企业停工，减少了生产经营收入;②企业仍需缴纳员工的工资、养老保险、医疗保险、住房公积金等，而且仍然要付房租、债务利息等，使得企业的资金流紧张，压力陡增;③在新冠疫情防控期间，人员流动非常困难，大批企业员工无法按时复工，将会出现暂时性的“用工荒”。值得注意的是，即便新冠疫情得到了一定的控制，人们的消费欲望和观念在短时间之内也很难恢复到从前的状态，将会使得一些中小微企业的生产经营产生困难[3-5]。

2 新冠疫情给企业商业管理带来的启示

2.1 夯实自身，加快企业转型

新冠疫情的爆发让我们清楚地认识到，我国很多企业还比较脆弱，在经营理念和管理方式上都存在短板，普遍存在融资困难、产品结构单一、缺乏创新性等问题。“打铁还需自身硬”，如果企业要想实现长期、可持续发展，必须采取相应的措施，夯实自身，提高对重大突发事件的应对能力，主要可以从以下5个方面入手：①对于大型企业而言，平时就要储备一定数量的应急资金，以备不时之需;②对于中小微型企业而言，应该积极关注政府相关的扶持和信贷政策，多方筹资，确保资金流稳定畅通;③积极推进企业转型，提高产品和服务的质量，将企业的产业链向高附加值方向升级，向数字经济产业转型;④对于新冠疫情中暴露的短板、弱项，企业要积极进行改进和完善，加强内部建设和管理，提高生产经营效益，并且要长远谋划，抓住商机;⑤在日常的生产和管理中，企业要积极做好发生突发事件时的备选方案，并切实维护好企业与各方的关系。

2.2 增强应急能力，稳定企业“军心”

由于重大突发事件的发生不会十分频繁，所以很多企业平时不重视建立应急管理机制，导致其应急能力有所欠缺。企业必须清楚地认识到，与传染性疾病进行抗争有可能成为今后人类生活的常态，因此必须采取相应的措施，增强自身应对重大突发事件的能力，主要可以从以下4个方面入手：①做好应急预案，在日常的工作过程中，聘请专业人员对员工进行应急演练，一旦发生重大突发事件，就可以快速地建立应急防控小组，在应急预案的指导下开展相应的工作;②建立和完善基础设施设备，并且安排专人定时定期进行维护，确保在发生重大突发事件时，基础设施设备可以正常使用;③密切关注政府有关部门发布的相關文件，认真做好防范工作;④在平时的生产和管理中，传播正能量，营造积极向上的企业文化，增强员的归属感，在发生重大突发事件时，可以起到稳定“军心”的作用。

2.3 生产和管理智能化、办公信息化

随着科技的不断发展，互联网、手机、电脑等信息技术已经融入社会生产和生活中的方方面面，使人类的生产和生活发生了翻天覆地的变化，信息技术为企业打开了突破传统企业运营模式的一扇天窗。将信息技术引入企业管理和生产中，可以弥补传统企业运营模式的缺陷，最大限度地提高企业运营的质量和效率。对于企业而言，虽然线下的很多工作会受到约束和限制，但是企业可以借助各种信息技术工具和手段进行在线办公，开展视频会议。很多企业都可以借助于大数据、机器人、人工智能等手段进行生产和管理，节省人工成本，优化生产模式，提高生产质量和效率，进而提升企业在市场中的竞争力[5，6]。

2.4 改变营销模式，实现线上线下销售互补

在新冠疫情期间，由于不能外出，大部分人都宅在家里，线下经济基本停业闭市。但人们的空余时间较多，67.32%的人将玩手机和电脑作为打发时间的首选，许多人每天玩手机和电脑的时间由原来的1～2 h延长到6～7 h，在线娱乐、在线教育、在线医疗、在线办公等在线经济迅速崛起，在年轻人的带动下，甚至老年人都开始使用手机进行网购。据有关部门统计，近年来，我国手机用户连年上升，2019年我国的手机用户数量为108 680万。随着5G时代的到来，智能手机用户将会迎来爆发式上涨。因此，企业应该重视信息技术的应用，主要可以从以下2个方面入手：①改变营销手段，借助网络平台宣传自己，打造品牌效应;②借助微信、QQ、微博、淘宝、抖音、快手等互联网平台，实现线下体验、线上销售互补，不断拓展销售渠道，不要过于在乎短期利益得失，而应该将眼光放长远，重视用户体验和满意度，尽可能地提高市场占有率[6，7]。

3 结语

总而言之，新型冠状病毒疫情这只“黑天鹅”的不期而至对我国经济造成了不小的冲击，但是新冠疫情对经济的影响是短期的、十分有限的，不会对我国经济造成长期的影响。真正的强者，应该在顺境中找到阴影，而在逆境中找到光亮。面对类似新型冠状病毒肺炎疫情的重大突发事件，企业应该不断变革，积极转变思维，创新商业管模式，抓住商机，变不利为有利，成为真正的强者，使企业更加稳定、更具实力和竞争力，从而实现企业更好、更快地发展。

参 考 文 献

[1]薛敏，沙晓君.新冠肺炎疫情对中国经济的影响及应对[J].中国经贸导刊（中），2020（4）：4-5.

[2]姜峰，闫强明.北大經院学者“新冠疫情对经济影响”笔谈综述[J].经济科学，2020（2）：130-136.

[3]滕泰.新冠肺炎疫情对经济影响的延伸分析及政策建议[J].国际融资，2020（4）：15-18.

[4]汪彬，许正中.新冠肺炎疫情对中国经济的冲击及应对策略[J].中国党政干部论坛，2020（3）：57-61.

[5]张毅峰.新冠肺炎疫情对我国经济的影响[J].河北金融，2020（3）：16-18，43.

[6]陈春花.危机之下，企业如何寻找发展契机[J].中国眼镜科技杂志，2020（3）：41-43.

[7]张银平.疫情之下企业危机与生机[J].企业管理，2020（3）：9-12.