探秘北非皇室酒店

Alice

位于非洲西北部的阿拉伯国家摩洛哥，已经是中国护照免签进入的旅行目的地，也让人们更能亲身感受充满异域风情的奢华体验。摩洛哥皇家曼苏尔酒店（Royal Mansour Marrakech），位于始建于公元1062年、中世纪时曾两度为摩洛哥王朝首都的马拉喀什。“马拉喀什”意为“红颜色的”，其原因是当年的城墙采用赭红色岩石砌成，迄今基本保存完好。沿着旧城区红色城墙漫步，眼前所出现的景象仿佛让人又回到那遥远的中世纪时代。

极品酒店的奢华体验

2011年皇家曼苏尔酒店荣获度“全球极品酒店”第一名，该榜单由全球顶级奢侈品研究机构“罗博报告（Robb Report）”发布，每年评定一次，从全球数百家优秀酒店中选出极品酒店“Best Of The Best”，堪称精品中的精品，任何一家上榜酒店都具有非同凡响的魅力。皇家曼苏尔酒店是拥有摩洛哥皇室尊贵品味的宫殿级奢华酒店，精美绝伦的建筑空间与优雅细致的殷勤待客之道，成就了在全球倍受赞誉的顶级体验。

宏偉高大的雪松大门恍如摩洛哥皇城入口、建筑镶板上到处都是手工雕刻的精美图案，摩洛哥彩色几何图案的琉璃马赛克瓷砖熠熠生辉，最贵的里亚德别墅每晚价格是人民币30万，可尽览马拉喀什古城美景，甚至还可以将壮丽的阿特拉斯山脉收入眼中 ……

酒店被法国建筑师N i c o l a s Papamiltiades设计成摩洛哥精致手工艺的斗秀场，雪茄室的天顶用层层叠叠的珍珠母装饰而成的，红棕色镂空墙面用皮革手工打造，酒吧玻璃幕墙上的金色玫瑰藤采用镜像反绘技术……还有各种现代元素让入住体验更舒适：恒温泳池，法国奢华男鞋J.M.Weston威士顿提供的擦鞋服务，梵克雅宝的限量版珠宝赏鉴，藏书丰富的酒店图书馆等等。

皇家曼苏尔酒店有53栋独立摩洛哥传统里亚德别墅，还有SPA水疗馆、米其林餐厅酒吧、室内外泳池，以及种满橙树、柠檬、石榴、棕榈树、橄榄林的北非花园。精致的里亚德庭院式别墅共设三个楼层，尊贵优雅的生活方式在此蔚然展示。它的建筑布局遵循极致私密的原则，令宾客尊享每一个隐逸奢华的专属空间。一楼是带喷泉有天井的安达卢西亚式庭院和起居室，最适合躲避中午炎热的阳光，慵懒的聊天或发呆。

沿着螺旋式楼梯拾级而上，进入舒适宽敞的卧室，熠熠闪亮的摩洛哥拼花瓷砖，精雕细琢的墙体镶板令人眼花缭乱，配以精美的丝质织物、古董藏品以及手工制作的精致家具。客房里，波斯风格的丝绒绣花长沙发躺椅、手绘真丝靠枕、编织了摩尔古文字的手工地毯、丝绸墙纸、雕花饰金的雪松木横梁、巨大的床和温暖的壁炉，当然也少不了芬芳的鲜花和醉人的香槟。

此外，还有采用玛瑙和大理石打造的奢华浴室，舒适的豪华浴缸和独立雨淋式花洒空间。洗发水、沐浴露则统一是添加了大量摩洛哥阿甘油、杏仁油和玫瑰精油的法国品牌maroc Maroc。

上至顶层露台，跃入眼帘的是麦地那花园美景以及远处积雪覆盖的阿特拉斯山脉。在这里，可以舒适地靠在休息躺椅上沐浴着和煦的阳光，也可以在顶层私人泳池里享受清凉放松一刻。夜幕降临后，坐在壁炉边欣赏漫天星空又是另一番盎然意趣。

这里纯白蕾丝的SPA馆相当出名，著名的土耳其浴理疗是皇家曼苏尔酒店的明星产品。舒缓的流水，朦胧的蒸汽，身处四周宽广的空间，恍然产生身心焕然一新的感觉。极致安宁的理疗氛围，花瓣粉色大理石、高级亚麻布织品，从传统的摩洛哥式按摩到热石按摩，以及泰式按摩和芳香按摩，让人进入一个彻底放松的舒适状态，感受健康独特的水疗体验。

探秘“地下迷宫”

酒店到了奢华等级，让客人更心动的应该在于服务品质的高低。员工与客人的比例数值、满足客人各种“奇葩”要求的超能力、灵活机变的眼力价儿……这些都做到实属不易，但也只是符合口味刁钻的客人对奢华酒店服务的期许，达到及格线而已，距离“Wow”的层级尚有距离。要想出奇制胜，那得有一些独门绝活方能立于不败之地。相信皇家曼苏尔的“地下迷宫”肯定不会让人失望。

酒店各种贴心服务让人满意，但回头一想，却也让人感慨：咦，酒店里都看不到什么人……客人的话当然是因为房间本身就不多，且布局分散合理所以密度很低，但是工作人员呢？从进入酒店开始，你从来不会看到有员工在酒店里走来走去，或是推着客房服务的车子。更奇怪的是，房间就这么悄没声儿地给清洁整理好了、衣服也妥帖地洗熨整齐、行李整理得井井有条并及时出现在你check out的那一刻……

原来，为了最大限度保证客人的尊贵隐私以及舒适自由度，除了“地上皇城”之外，酒店还设计了一个错综复杂的地下“迷宫”。所有的里亚德中间都有专门员工服务通道、电梯、走廊，连接着餐厅、SPA、图书馆、雪茄吧以及其他的服务设施。

因此尽管酒店的员工远多于客人，约有500之众，但完全不会带来任何困扰。他们总能在你恰好需要时神秘出现，始终衣冠楚楚，戴着白色手套，仿佛是施了魔法一般。这“神奇而隐秘”的设计让客人的私密度和自在感提到了新高度。

据说，皇家曼苏尔的员工新人上岗后的必修课之一和基本功，就是学习和熟悉“地下迷宫”的布局。进入其中，如同置身一出盛大演出的幕后，一切繁忙却有序。“田螺姑娘”们在这里急急地前往各栋里亚德或是酒店的任一空间，行李员开着装好行李的高尔夫电瓶车，胖胖的厨师吹着口哨蹬着滑板掠过，身段优美眼睛会笑的女孩踩着高跟鞋嗒嗒地往大堂方向去了……

但这个通道并不仅仅是一个“通道”那么简单。两侧的墙壁上绘有酒店优秀员工的工作Moments照片，还有被邀请来的当地幼儿园小朋友创作出的充满童趣的“作品”，色彩明亮趣稚拙可爱，点亮了这个员工们来来往往的小世界。

当然了，鲜见员工在地面通行，并不意味着哪里都看不到酒店服务人员。在入口、在餐厅、在SPA、在任意公共区域，都有“驻地”员工随时待命。一言以蔽之，在皇家曼苏尔，服务是驻守也是隐身，是微笑周到，抑是润物无声。