企业间交互因素、知识共享对企业创新绩效的影响研究

孙永波 教授 刘竞言

（北京工商大学商学院 北京 100048）

从目前的研究来看，企业文化匹配度和感知相对利益是扎实的知识管理流程的关键组成部分。对于实现企业间知识共享而言，重要的是要增强企业文化认同程度，彼此积极感知对方价值，这种前期的交互要素能够影响企业间的知识交流和共享。因此，企业交互要素是知识共享的重要组成部分。知识共享取决于企业培养和建立文化匹配和感知相对利益，以探索企业合作过程中的合作方式和程度，存在具有积极价值和规范的组织文化匹配方式是知识共享的前提。基于上述原因，本文将知识共享作为连接企业交互要素与创新绩效研究的“纽带”，构建了企业交互要素-知识共享-创新绩效理论模型，以我国具有合作关系的企业为研究对象进行研究。

文献综述与研究假设

（一）企业间交互要素与知识共享

发展组织文化是成功进行知识共享的前提。企业前期对合作企业的文化认同、使命认同、价值利益认同程度的高低，可以极大促进或阻碍组织知识的转移，促进或阻碍企业绩效的发展。有人认为，组织根据其特定的特征和历史来制定组织文化和价值观，以促进知识共享。研究人员发现，文化冲突并不取决于文化多样性，而取决于对伙伴差异的认知，以信任、开放式交流和价值判断为特征的组织内部博弈和交互将对知识共享产生积极影响。文化反映了组织对外部和内部环境的信念和假设，还充当企业行为基础的基础。对特定行业中企业可能共享的文化维度的大小做更具体的匹配度预测。

感知相对价值思想是基于新变革型商业模式，其中包括将内部和外部感知观念融入到合作组织架构中。感知相对价值强调通过外部合作伙伴的实际价值，对比自身的实际价值，从而产生能力、意识和价值差异性。积极的价值感知会刺激组织的知识共享，企业通过对合作伙伴的价值识别获取战略偏向，有助于增强合作意愿和提升创新能力。如果能够利用的资源十分有限或转化成本较高，那么企业可能不会选择对方成为知识共享伙伴，这就是为什么在分享知识中重视感知相对价值的重要原因。因此，企业必须通过涉及大多数部门的流程、合作企业在组织中提供知识，改善组织的绩效和创新能力，从而影响企业创新绩效，实现创造新知识、创造新价值是这一过程的最终结果。

（二）知识共享与企业创新绩效

知识共享包括通过共享和推理知识的方式，回收、勘探和创造新的知识。知识的增长和持续力会带动技术创新。当前的商业环境正面临越来越多的挑战，企业将资源共享、转化、整合到组织内部被视为绩效的根本驱动力。知识共享研究在很大程度上借鉴了Polanyi（1958）的显性知识和隐性知识之间的区别。显性知识是指可以记录、存储和表达的知识。隐性知识是粘性的、受背景限制的，很难存储和表示，但更有价值。因此，公司合作旨在增强隐性知识，以促进技术创新、新市场开拓和新知识创造。尽管隐性知识可以说对于组织学习和获得持续的竞争优势更为重要，但显性知识也可以在组织和增长中发挥重要作用，因为它很容易获得、内化和利用。此外，隐性知识和显性知识分别为组织学习提供了基础和整合机制，相互交织，相辅相成，帮助组织获得持续的竞争优势。可见，知识共享是一种增强竞争能力的战略工具，帮助企业确定新市场，提高生产效率。

知识共享行为是在组织学习过程中针对组织文化和策略而采取的行动，意味着要努力探索组织的显隐性知识，并将这种财富转化为组织资产。知识共享是集成的管理策略，用于开发、转移、传输和存储知识，从而可以提高组织的效率和效力。特别是对于发展创新项目的企业，知识共享是一个成功完成任务的关键步骤，由于企业知识吸收能力的提高，新思想的产生和转移促进新思想的共享，通过对共享思想的应用能够实现企业应对市场的重大变化，做出产品的转型与新产品的研发，从而提升创新能力和创新绩效。

（三）企业间交互要素、知识共享与企业创新绩效

管理文献普遍接受组织文化契合与组织绩效具有正向关系的观点。根据组织的核心价值来表征组织的文化需要确定相关价值的范围，然后评估它们的牢固程度和广泛共享性。文化匹配的程度被认为是知识共享成功实施的最重要决定因素。许多研究结论认为知识共享对业务绩效具有积极的影响，企业间知识共享的预期将取决于企业与合作方之间的文化相似程度，文化相似性减少了因果关系的模糊性，为知识交流提供良性环境。为了使获取知识产生收益，企业应将先前经验中的学习有效地转移到后续发展中，并在后续交易中加以利用。

本文重点分析知识共享的影响因素——企业文化匹配度和感知相对利益，以丰富组织内部知识共享体系，弥补信息不对称性造成的差异。知识共享涉及在组织中灌输某些类型的价值，价值观的核心是对合作伙伴知识的高度赞赏和尊重，促进企业相信通过共享和创造知识来获得收益。企业认为知识是最有价值和最具战略意义的资源，并确信企业掌握的信息越多，其绩效越好。因此，企业需要科学管理知识资源，产生最大的收益并获得竞争优势，这一观点强调企业利用知识分享以更好地获取这些资产，以便在提高企业绩效的过程中有系统的改进。

文献表明，企业共享隐性知识和显性知识可以增强组织学习能力。当合伙成员通过面对面或科技手段在企业间进行互动时，就会发生不同程度的知识共享。组织通过手册、系统程序以及信息和通信技术更轻松地获取和共享知识，通信技术设施能够共享大量及时、可访问的显隐性知识。如今会议、讨论、观察和对话也被视为知识共享机制，例行的绩效评估、团队会议、培训和指导也可以促进隐性知识共享。总之，知识是分为隐性知识和显性知识，企业应针对企业内部和企业间不同状态来选择共享知识的方式并为组织学习做出贡献。

理论分析与命题提出

（一）企业交互要素与创新绩效的关系

企业文化匹配度强调文化由内向外的认知，即通过将文化推向市场、推向合作伙伴获得认同，或将文化转移到外部环境来感染周围企业的价值观，可以帮助企业进行价值观判断和文化认同感判断。本文将企业间文化匹配理解为企业对伙伴的认同，合作伙伴将履行商定的角色并为合作的共同利益服务，这种认同是企业允许其合作企业影响其命运的一种行动。文化匹配度高源于对合作伙伴能力的信心，与对方价值观的契合，且对未来的合作前景较为看好。可以说，企业文化的相似性和认同感在企业选择与合作伙伴的协同以及创新模式的过程中起重要作用，也减少了合作或洽谈过程中产生的磨合时间等成本。如果文化匹配度低，企业扩展业务到陌生地区时通常处于严重不利地位，且对于后期的产品研发、技术创新有一定的负面影响。因此，企业间的文化认同是合作的基础，使企业认识到其合作伙伴的技能和价值，从而提升企业创新能力和创新热情，最终提高创新绩效。

企业对合作伙伴价值认可和期望会影响合作意愿和创新驱动力，双方价值利用是企业创新的重要前提。在社会交换理论中，感知相对价值是企业和合作企业间进行一系列评价的核心，企业将通过各种合作渠道、合作产品、共享信息感知对方价值，企业可以制定价值准则评价合作伙伴的已知指标和后期的合作期望值，从而增加提高组织绩效的渠道和方式。感知相对价值的确定使企业更好评估与合作伙伴的收益，减少了付出多获益少的可能性，并增强创造价值的潜力。相对准确的价值感知有助于企业与伙伴企业间延伸相关业务和可持续性发展。企业会通过考虑共享团体层面的认知来增进对价值性的了解与判断，从感知企业价值到扩展效果，是增加企业创新行为和创新能力中越来越重要的环节。理论模型如图1所示。基于此，本文提出以下命题：

命题1：企业文化匹配度对企业创新绩效有正向影响。

命题2：感知相对利益对企业创新绩效有正向影响。

（二）知识共享的中介作用

知识交流和知识共享要利用企业已有的资源，企业必须具有可信任的分享伙伴、可感知的利益和可认同的文化体系。从管理的角度来看，知识共享的价值反映了组织的信念，即当企业共享知识时，组织可以节省时间和资源，避免重新发明的成本。企业通过分享知识来获得收益，不仅包括知名度、吸引力和认可度，更关键的是促进企业创新绩效的产生与提高。在企业创新放缓时期，企业越来越担心分享给对方知识将会使本企业的技术、知识变得多余。对于企业而言，重要的是通过知识共享而提高资源积累，外部知识内部化，将知识转化为企业所需的资源，与合作企业共同培养和形成通过分享知识促进企业创新而获得共同利益的观念。

图1 理论模型

企业首先利用如企业文化匹配度、企业感知相对价值来影响企业的知识共享行为，通过使用知识共享来获得更高的生产率、创新、客户满意度和竞争优势，最终提高企业创新绩效。在组织层面，企业利润最大化和竞争优势为组织价值的直接体现，感知相对价值能够更直接影响企业进行知识共享。当知识共享与文化认可、利益认可相关联时，企业间支持并认同组织的使命、目标和整体价值，企业就有动机分享拥有的知识，并通过获取收益体会与合作伙伴分享知识时营造的安全感，进而促进知识共享行为的发生。企业转变和利用知识的能力可能决定其创新水平、更快解决问题能力和对新信息的快速反应，合作伙伴之间有效的知识共享有助于提高核心竞争力。

企业创新是指利用技术和知识通过改进的功能或更低的价格为客户提供新产品或服务。知识共享旨在将个体知识变成群体知识，提高可用于企业创新的知识库存，并通过有效地管理知识资源促进个体在集群中贡献知识，产生新的想法，并开发新的业务，从而促进创新绩效的提升。一些研究表明，采用知识共享的企业可能会增强其创新能力，从而可能获得更好的企业创新绩效。绩效取决于企业将知识贡献、获取、转化、利用为能够进行价值创造的能力，要实现并保持高水平的创新绩效，企业必须开发有效的资源获取机制来创建、转移和整合知识。基于此，本文提出以下命题：

命题3：知识共享在企业文化匹配度与企业创新绩效的关系中起中介作用。

命题4：知识共享在感知相对利益与企业创新绩效的关系中起中介作用。

结论与启示

研究结论。本研究结果表明：企业交互要素（企业文化匹配度和感知相对价值）对企业创新绩效具有积极影响，知识共享在企业交互要素和企业创新绩效的关系中具有中介作用。主要结论如下：第一，了解企业和行业之间文化相似性和相对价值的实际存在程度是十分重要的。知识共享鼓励通过非正式渠道进行组织互动，而不依赖于系统化的标准流程，企业通过鼓励知识产出方以创新和产生新知识为动机来培养知识共享文化，从而创造以知识共享为准则的环境。因此，知识互动对于创新能力和绩效的提升至关重要。第二，组织的可持续性取决于知识的传播和使用。知识共享伙伴通过利用合作伙伴的知识来提高其现有能力和实践，这些知识将通过不同的学习过程进行共享。企业通过合作获得整理和形式化明确的技术知识，以增强技术学习能力，从而获得创新所需的技能。第三，知识共享具有更高的要素负载，并对创新绩效产生积极且显著的影响。当知识被认可、获取和存储时，企业可以利用知识来探索问题并创建解决方案，形成促进效率和有效性的结构，从而提高生产力、员工绩效、创新能力等，促进企业的创新成果和提高创新绩效。

管理启示。本研究对于企业实现可持续性创新具有指导意义：第一，知识共享要求企业进行协作、互动并传播自身的发展经验。企业应意识到知识共享的好处，积极投资内外部渠道获取知识资源，以更高效的方式管理企业创新活动。为增强企业协作的组织学习能力，合作企业必须建立知识共享机制，将知识共享整合为创新战略要素，最终克服挑战并提高绩效。第二， 把握企业交互要素、知识共享和创新绩效的内在联系，重视企业交互要素效应，积极利用知识来发展和构筑创新竞争力。因此，企业需要有秩序地管理有效的知识来源，平衡知识获取和知识共享能力，通过与其他企业的横向合作共享发展经验和信息，加速企业扩大内外部创新的机会，推动企业开展创新活动的步伐，进而实现创新的可持续性。