浅析信息时代图书管理人员应具备的素质

耿南楠

摘要：信息时代的图书馆必须有一批高素质的管理人员，图书管理员应不断努力学习，使自己具备良好的职业道德，并具备一定的业务素质和良好的心理品质，不断严格要求自己，才能适应时代发展的需要，更好地发挥图书馆的作用。

关键词：政治意识、职业道德、信息化、终身学习

面对图书馆事业的迅速发展，越来越多的图书馆员开始意识到做为当今图书管理人员综合素质的提高是多么重要，现在的知识突飞猛进，网络高科技充实着每个人的生话角落，要想跟上时代的步伐，靠原来常规性的图书管理已经不适应图书馆的发展，要想跟上形势，做合格的图书馆员，就应不断创新、提高素质以适应新形势下图书馆的发展。根据这一特点笔者就综合素质而言谈一谈自己的看法。

一、当前图书管理人员综合素质存在的不足

1、服务意识薄弱，工作创新能力较差

图书馆的重要职责就是为广大读者提供文献服务，满足读者的不同层次、差异化、个性化的知识需求。图书馆通过文献信息资源的搜集、整理、保存、传递等环节来保证自身作用的实现。但是，在目前阶段，绝大多数图书馆仍旧存在着被动式的服务观念，缺乏创新和活力。这就要求图书馆的服务工作需要不断创新和改革，以形成图书馆管理的一站式、无缝隙、全方位服务格局。

2、服务中缺乏沟通技巧

图书馆工作人员面对的是来来往往的读者，借、收着不计其数的书籍，重复着机械式的劳动，解答着永远解答不完的问题，有时难免会产生厌烦情绪，如果不注意调节，就容易和读者产生磨擦。缺乏主人翁意识，怕麻烦，不能及时调整自己的心态，定准自己的位置。没有耐心，认真地对待每一位读者的咨询，满足每位读者的要求。

二、图书管理员应具备的素质

1、具备较高的政治素质

不管时代如何变迁，工作方式如何改变，图书馆管理人员都应该具备较高的政治素质，坚守职业道德。要听党指挥，服从党的大政方针，按照党的规划结合自身工作实际，不断的在自己平凡的工作岗位上努力工作;要学会用先进的思想武装自己的头脑，提高自我的政治辨别能力，提高自我的政治素质;还要正确的引导读者，坚持读者至上的服务宗旨，始终把为读者服务放在首位，真正的落实读者至上、读者第一的服务理念。

2、良好的职业道德素质

职业道德素质体现着一个人的精神面貌和工作态度。在《中国图书馆员职业道德准则》 中对图书管理员提出：“确立职业观念，履行社会职责，真诚服务读者，文明热情便捷”的道德准则。作为一名图书管理员，要始终树立“服务第一、读者至上””的服务理念，立足本职，時刻做到“勤”、“实”、“细”。正确的职业道德和价值取向，对于培养良好的职业道德意义重大。作为图书管理人员，应树立为广大读者服务的思想，要有强烈的事业心和责任感，不因工作的琐碎、繁杂而改变“读者第一”的服务理念，同时图书管理人员应以自身的工作态度来影响每个读者，共同创造良好的读书学习环境。

3、互动交际素质

图书管理人员的互动交际能力，不仅能对服务工作起到极大的促进作用，还能够与阅读者建立良好的关系，避免两者间出现摩擦和冲突。首先，只有拥有良好的互动交际素质的图书管理员，才能够更好的为阅读者提供服务。在良好的交流中，图书管理员能更加清楚了解阅读者的需求，才能更好地提供相应的服务。其次，当遇到偶然的摩擦和冲突时，良好的互动交际素质，能够有效缓解图书管理人员与阅读者之间紧张的气氛，一方面维护好阅读受众的阅读体验，另一方面也是维护图书馆的内在形象，将矛盾的影响降低到最低，因此图书馆管理人员在互动素质等方面要着重提高自身处理危机的公关意识，这样才能更好地服务图书管理工作。再次，互动素质最为关键的作用在于能够让图书管理人员与阅读者建立良好的关系。因此对于图书馆人员，要定时、定期、定位进行培训，并定期考核，在考核方面并不单纯的局限于服务水平和质量，还要将两者间建立良好的关系作为自身考核标准之一。

4、信息化素质

现代科技的进步，为社会信息化提供起到了至关重要的作用，通信技术与电脑的结合，实现了资源的网络化，大大提高了图书馆获得信息的速度。高科技的发展也使当今图书馆知识的容量和馆藏越来越丰富，信息含金量越来越高，信息的使用范围越来越宽，这对于网络化下的图书馆中的馆员来说，综合素质的提高提出了全新的要求。传统的馆员越来越不适应时代的要求，这就要求一批有学历，有多元化知识结构的人、来充实到图书馆的建设中来，信息素质包括信息意识、信息技能、信息伦理和信息创造等方面，是现代馆员做好工作的基础。信息技术的改变，同时也改变了高校的文献信息，信息是知识的海洋，高校图书馆员只有掌握了现代信息才能更好地传播知识、传播文化、更好地为老师和学生服务。

5、终身学习的素质

21世纪是学习化的社会，学会学习已成为新世纪教育改革的主题。在知识经济时代的今天，科学技术高速发展，科技含量不断加大的高新技术产品不断涌现。社会结构和人才市场的不断变化，对劳动者的素质提出了新的要求，一次性学校“充电”，一辈子工作中“放电”的时代已经成为历史，终身学习成为必然，这就要求图书管理员掌握科学的学习方法，形成学习能力。图书管理员，大都是在原有教育体制下培养出来的，普遍存在专业口径过窄的问题。对承担人类文明传播使命的图书管理员来说，只有不断地继续学习，努力提高自己的人文素养和科学素养，使自己不仅有宽厚的知识基础、丰富的文化底蕴，而且善于判断、选择、组织各种新信息，才能胜任素质教育赋予我们的历史使命。

综合所述，图书管理人员只有具备了以上素质，才能更好地为广大读者服务，也只有这样才能适应信息时代图书馆的发展。当然这些素质不是一朝一夕就能练就的。需要一个漫长过程才能实现。我们应向培养合格图书管理员这一目标努力，相信在我们图书馆馆员的共同努力下，综合素质一定会不断提高，也一定会适应新时代的发展。

（作者单位：河北省石家庄市灵寿县图书馆）