基于知识援助的信息素养全民教育研究

摘 要：梳理湖南图书馆信息素养教学实践，列举信息素养课程内容，结合我国图书馆开展信息素养教育的现状，归纳全民信息素养教育的困境，提出公共图书馆提供知识援助，推进全民信息素养教育的对策和建议。

关键词：信息素养;全民教育;信息检索;公共图书馆

纷繁的信息环境，假消息此起彼伏，公众利用信息难以选择。信息社会中，公民认识、获取、利用、分析和开发信息的能力，即公民的信息素养在社会创新可持续发展中的作用愈加凸显。公民信息素养提高，信息人才增多，才能开拓大众创新思维，推动国家软实力进阶。因此，以公共图书馆为阵地从知识援助层面开展信息素养普及教育，使公众提高信息驾驭能力，这无异是社会之需。

一、我国全民信息素养教育现状

联合国组织宣言，认为信息素养是信息社会的灯塔，可在图书馆领域、教育领域和商业领域广泛应用。美国从1974年信息产业协会主席保罗·泽考斯提出概念，到2009 年，美国政府确定10月为信息素养宣传月，再到2015年发布《高等教育信息素养能力标准》，引领者全球信息素养教育研究与发展。

我国信息素养教育的前身是高校的文献检索课。1984年教育部颁发了《关于在高等学校开设文献检索与利用课的意见》，信息素养教育逐步在高校覆盖。近年来，国家虽加强全民阅读、传统文化教育等国民素养的提升，但信息素养仍未纳入到全民核心素养教育范畴，国内研究集中在借鉴国外教育经验、高等教育信息素养框架和标准，大数据环境的信息素养教育，移动科技、新媒体、数字信息对信息素养教育的冲击和影响，如媒介与信息素养、慕课（MOOC）应用方面。黄如花、吴淑娟、黄萍莉等普遍认为信息素养是信息时代公民必备的技能素质。出现少量公共图书馆案例，如上海虹口区图书馆的“e 厘米”公众信息素养培训项目。因此，从全民教育角度研究公共图书馆信息素养教育有重要的现实意义。

二、魏则西事件映射民众信息素养的误区

青年魏则西依照百度搜索结果就医，治疗无效离世。笔者试走检索之路，首先，查国内CNKI、万方等数据库，这家医院此病的著述检索为零。其次，查国外信息。斯坦福大学医学院的官方网站将该院代表性的医学技术均有列举，在该站输入滑膜肉瘤（synovial sarcoma）相关检索词，没有任何专指结果。这些步骤对一个接受了信息素养教育的大学生仅需半小时，知识完全可以改变命运。故此，信息素养是关乎生命的生存技能，全民教育刻不容缓。

三、湖南图书馆信息素养公益课的教学实践

1.信息素养课简介

2014年8月以来，湖南图书馆围绕“信息查询技能技巧”、“乐享网络生活”、“计算机知识培训”、“现代信息技术体验”四个方面开展信息素养公益课，传授查询信息的工具方法，使公众快捷、精准地获取生活、学习、科研所需信息。

截止目前，湖南图书馆信息素养课共开展现场教学106期，课程门类达到34种，现场培训人数达10253人，云观看人数80余万，课程受到读者广泛参与。湖南日报、红网、新浪、网易等媒体进行了相关报道。

2.师资力量

信息素养课在师资经费上实现了图书馆零支出。迄今为止，现场讲师30余人，60%课程由图书馆员担任讲师，40%的师资来自社会无偿志愿者。核心读者人数达到1600余人，以他们为火种的信息素养课，完善了图书馆的社会教育功能，实现了对社会公众进行终身教育的普惠性。通过信息素养课这个平台，许多学有所长的信息达人、平民专家走上讲台，参与到智慧分享的公益文化活动之中。

3.核心用户群

湖南图书馆为解决读者的信息需求，促进公共文化服务均等化发展，利用图书馆人才、服务资源深入学校，把信息素养技能培训延伸到馆外，服务效果显著。为湖南省雅礼中学、一师二附小、省特教中学开设专场，针对学校师生的阅读习惯与特点，精心策划了“信息素养培训”课程，介绍图书馆数字资源及使用方法，开展信息查询技能技巧分享课程。

四、公共图书馆推进信息素养全民教育的对策

1.加强与社会机构合作  构建公众终身学习新平台

信息素养教育责任边界模糊，社会各界教育機制缺乏协调配合，公共图书馆信息素养课是高等教育信息检索课的有效补充，公共图书馆可以为公众提供授之以渔的学习机会，应将图书馆员回归到检索技能的传承上来，教授公众查询信息的方法，增强公共文化单位的活力和办馆效益。与此同时，我国出台《关于加快构建现代公共文化服务体系的意见》，鼓励和引导社会力量参与、吸引社会资本投入公共文化领域。公共图书馆信息素养教育也应寻求社会合作，师资应由图书馆员、数字图书馆资源供应商、社会信息达人、高校社团、社会公益团体、志愿者等构成，这些机构的目标和公共图书馆的信息素养教育的相关领域趋于一致。如，信息素养课可吸纳当地律师事务所的公益团队开设“生活中的法律信息查询”课程。此外，图书馆应积极争取相关政府部门的认可，将公共图书馆信息素养教育场所确立为社会教育的基础阵地。

2.课程内容分众设置  教学从灌输式向导向式转变

传统的信息素养课多采用培训、讲座形式，馆员与读者的交流不够，教育方式吸引力有限。首先，公共图书馆信息素养课应采取现场授课、同步操作、沙龙互动、翻转课堂的方式展开教学。培训课后，图书馆可依托电子阅览室，对读者进行辅导。其次，应对课程建立评估反馈体系，从授课可操作性、流畅度等多方面由读者评测授课情况，再次，在全媒体环境下，网络信息安全，网络舆论暴力，网络知识产权，网瘾存戒等问题，也应加入到公民信息素养教育体系的内容。

3.深入学校社区推广 加强公众信息素养推广

近年来，高校自主招生趋势扩大，学生的研究能力以及是否发表论文是硬性考核指标。图书馆宜调研当地中小学信息素养课开设情况，按中学生研究之需，协助其利用图书馆获取信息资源，养成学生自主查询的治学习惯。信息鸿沟同样存在于中老年人身上，微信等新媒体应用、手机与城市服务方面的问题时常困扰他们。图书馆信息素养团队应深入到社区，手把手讲解信息技能，消除中老年人对获取信息的焦虑。引导他们融入信息社会，丰富社区的养老模式，以实现信息素养教育在年龄层上的全覆盖。另外，信息素养课对大众来说是新兴事物，开展教育和培育要用户市场双管齐下。图书馆员应注重信息素养课的营销，加强该课程在图书馆自媒体的推广。

4.省图书馆示范标杆 带动全民信息素养教育发展

泛在信息社会中，公共图书馆应从保障人民群众基本文化权益出发，将信息素养服务嵌入到公众生活环境中，使之成为公民生活的可扩展部分。各省馆应积极建立公共图书馆信息素养教育联盟，共享省内各类型图书馆的信息资源，在各级各类图书馆开展信息素养课堂体验活动，将省域公民信息素养教育体系的确立作为工作方向。

另外，省级公共图书馆应加强与已有信息素养教育机构的合作，应牵头与高校信息素养教育成熟机构合作，推广MOOC框架下的信息素养教育，巩固课程受众群。引导读者学习大规模开放性在线教育课程，解决学习者空间和距离的障碍，实现读者在家学习国内先进的信息素养课程的愿望，在公共图书馆参考咨询馆员缺乏的情况下，提供线上平台，实现信息素养有效传播。

参考文献：

[1]贺森林.中美公民信息素养教育比较研究[J].图书馆学刊， 2014

[2]张 立.近十年来我国信息素养教育研究论文现状分析[J]. 图书馆工作与研究，2014

[3]章忠平.公共图书馆读者信息素养教育的思考——基于读者信息素养现状的调查与分析[J].图书馆理论与实践，2014

[4]龚芙蓉.基于文献调研的国内外高校信息素养教学内容与模式趋势探析[J].大学图书馆学报，2015

（作者单位：湖南图书馆）

作者简介：陈炎（1983-），女，硕士，副研究馆员，研究方向：图书馆参考咨询、图书馆建设。

基金项目：本文系湖南省哲学社科青年课题“互联网+环境下我省公民信息素养提升策略研究”，编号：17YBQ081;湖南图书馆立项课题“公共图书馆公民信息素养教育”的研究成果，编号：XTX201606。