IPD工程项目团队信任影响因素研究
2020-06-08颜红艳刘华蕊周春梅
颜红艳,刘华蕊,周春梅
IPD工程项目团队信任影响因素研究
颜红艳,刘华蕊,周春梅
(湖南财政经济学院 工程管理学院,湖南 长沙 410205)
应用文献统计法对IPD工程项目团队信任影响因素进行初步筛选,通过调查问卷收集数据,并应用因子分析进行数据挖掘,提取IPD工程项目团队信任关键影响因素,为提升 IPD 工程项目团队信任度提供理论依据,促进 IPD工程项目成功。
集成交付模式;项目团队;信任影响因素;因子分析
随着建筑经济全球化发展,工程项目复杂程度与日俱增。在传统交易模式中,项目各参与方之间缺乏充分的信任与沟通,项目作业流程衔接不紧,甚至为了私利转嫁风险,导致工程项目实施过程中出现变更索赔、工期延误、成本超支等一系列问题,因此,创新项目交付模式刻不容缓。作为一种全新项目交付模式,集成项目交付(Integrated Project Delivery,IPD)模式能够发挥整合项目各参与方、工程体系、项目结构和专业实践知识的作用,使项目各参与方发挥其专业技能以及管理能力,协同合作以优化项目建设。IPD 模式其核心思想是合作,将项目各参与方捆绑为一个利益共同体,从而使项目各参与方有效沟通、协调配合,为实现共同目标而合作,提高工程建设效率。但是,由于IPD工程项目组织关系存在一定的复杂性,项目团队之间的相互信任会受到信息不对称、认知偏差等诸多因素的影响。因此,系统研究IPD工程项目团队信任是保障IPD模式顺利实施的关键。现阶段,国内外学术界已经开始关注并加强对IPD工程项目团队信任的研究,且取得了一定的成果。高源[1]通过因子分析法与模糊认知图等方法构建 IPD 项目管理团队内部成员间信任评价模型;马腾[2]研究成员认知偏差对 IPD 团队成员间信任的影响,得出二者存在相互作用关系的结论;吴琼[3]通过结构方程模型,对其建立的信任与绩效的因果关系理论模型进行检验,结果显示 IPD 项目管理团队的绩效受沟通和协同等中介变量影响,信任非直接因素;张琳 等[4]的研究表明建立良好的信任机制是IPD模式成功的关键,团队成员之间的信任关系是实施和推进IPD模式的根本点和基础支撑。Kent等[5]将影响IPD项目成功实施的障碍因素分为3个层次:重要、次要和必要因素;Cohen等[6]将影响因素清晰的归类为环境方面、实际方面、团队心理特征和团队内外部过程等方面;Prasert等[7]对36个虚拟团队的信任进行研究得出,信任会影响团队绩效,具体表现为团队在早期阶段若能高效快速取得信任,则该关系将转变为高度信任,从而促成成员间的持久性信任。分析梳理国内外文献,发现国内外学者的研究方向大都在信任机制和信任评价等方面,鲜见对信任影响因素的研究。本文基于文献分析和 IPD工程项目团队及团队信任的特点,识别 IPD工程项目团队信任初始影响因素,通过因子分析提炼IPD工程项目团队信任关键影响因素,为提升 IPD 工程项目团队信任度提供理论依据,有效促进 IPD 工程项目成功,同时在一定程度上填补该领域的空白,为IPD模式在中国的发展提供理论支持。
1 IPD工程项目团队与信任
1.1 IPD工程项目团队
IPD工程项目团队是IPD项目成功实施的关键。跟传统的项目团队相比,IPD工程项目团队根据各方特点及优势重新设定各参与方的角色,将其放在最有利于项目成功实施的位置,整合项目团队成员在工程系统、业务结构、管理知识等方面的实践经验,实现团队内部有效沟通及信息共享,整体提高团队水平,促成工程建设一体化的同时实现建设效率提高与建设成本节约。
主要参与方和关键支持方是IPD工程项目团队成员的两大主体。自项目初期至项目竣工全程参与的成员是主要参与方,其代表范围不限于传统模式中的各方;政府、社会公众等关键支持方同样对IPD工程项目团队至关重要,关键支持方可能不像主要参与方一直参与项目,但其重要性也是不容忽视。主要参与方和关键支持方共同作用项目建设,各方合作关系紧密,形成合作关系的节点越早,各方之间合作关系维持期就越长,最终团队成员合作关系形成一种交叉性的复杂网络结构[8]。
1.2 IPD工程项目团队信任
作为信任关系在工程项目中的具体应用,工程信任受到工程项目的特殊性影响,从而发展形成适应差异化需求的非普适性特征[9]。刘家锋[10]将工程信任的产生经过分为以下3个过程:一次博弈、重复博弈和信任形成,进而分为3种类型,即:初步交易型、深度交易型和义利共生型,企业间的共同目标、价值观和文化理念是信任产生和不断增长的源泉。
合作环境和合同约定是IPD工程项目成员间合作建立的基础。团队成员在开放沟通、彼此尊重的环境中,以合同约定风险分担机制、构筑激励体系等,有效提升成员合作稳定性。多方协议是IPD 模式重要倡导,而信任对多方协议重要性不言而喻,IPD工程项目团队信任作为项目各参与方间的桥梁,在项目各成员间起到贯通作用,彼此信赖,有效避免和遏止项目成员可能的相互损害利益的 动机。
参考学者对工程信任的研究,结合IPD工程项目团队特点,本文认为IPD工程项目团队信任具有如下3个特点:1) IPD工程项目团队信任是一种期许,相信各参与方真实可靠且彼此信赖,戮力齐心完成项目;2) IPD工程项目团队信任是一种有效的“黏合剂”,将各参与方紧密联系在一起,摒弃传统模式中各方只追逐自己利益的观念,建立一荣俱荣一损俱损的新观念,朝着共同的目标努力;3) IPD工程项目团队信任是时刻变化的,它受到外界因素的干扰而不断波动,在项目的实施过程中,由各参与方共同作用从而产生不同形态。
2 基于文献统计的IPD工程项目团队信任影响因素初步识别
本文通过文献检索,整理IPD模式下工程项目团队信任影响因素的相关文献,结合专家意见删除影响因素频数≤3及与事实不符的指标,合并含义相近指标,得到最终的影响因素清单如表1所示。
表1 IPD工程项目团队信任影响因素
3 基于因子分析的IPD工程项目团队信任关键影响因素
3.1 问卷设计与数据收集
3.1.1 问卷设计
通过数据挖掘提炼IPD 工程项目团队信任关键影响因素是本文研究目的。调查问卷由2部分构成,第1部分,对象基本信息数据,共4题;第2部分,IPD工程项目团队信任影响因素测量表,共19题。邀请5位对 IPD 项目交付模式具有深入研究的专家对初步问卷进行评价和讨论,评价内容主要涉及问卷题目的完整性、意思表达准确性等方面,再根据专家观点修订问卷。所有测量要素统一采用李克特量表(Likert Scale)5级制打分,数值从 1~5分别表示调查对象对于 IPD 工程项目团队信任影响因素的认可(同意或者不同意)程度不断 加强。
3.1.2 调查对象
由于IPD模式在国内研究处于初始阶段,为保证调查的严谨性和科学性,需要扩大调查对象的范围,不仅面向工程项目的项目参与方等有实际项目经验的人员,同时也面向针对于工程项目IPD模式研究的高校教师以及科研机构工作人员。
3.1.3 数据收集
问卷的收集途径主要有2个,一是借助导师、专业老师、同学和个人的社会关系网,联系建筑行业正在进行的IPD项目或已完成IPD项目参与成员,进行现场填写或者发送邮件邀请,确保问卷数据的真实可靠;二是邀请正进行 IPD 项目管理研究的高校和企业科研团队,以及有IPD项目或类似 IPD 项目实践经验的专家共10人进行问卷邀请填写和面对面访谈。本次调研共计回收问卷138份,其中有效问卷100份,问卷有效率为72.46%。
3.2 问卷选择及描述性统计
3.2.1 问卷选择
1) 问卷特征
调查对象的性别、学历、从事工程项目领域相关工作年限、工作岗位等基本信息是问卷对象基本信息主要收集内容。通过分析100份有效问卷,可以得到以下分析,如表2所示。
表2 研究问卷特征
从问卷特征的统计性数据分析得出:
调查对象性别及学历方面,60%的被调查者是男性,65%的被调查者学历层次是本科,说明工程领域还是以男性工作者为主,且大部分人本科学习结束后选择工作说明工作经验的重要性。
工程项目领域相关工作年限方面,21%的被调查者工作经验是16 a以上,11~15 a工作经验占15%,6~10 a工作经验占23%,说明调查对象绝大部分具有一定工程项目工作经验,对问卷问题的判断更加真实准确。
工作岗位方面,涵盖业主方、承包方、设计方、咨询方其他参与方以及高校科研人员等,能较为全面地体现项目所涉及的各方主体,增强问卷结果的可信度。
2) 问卷数据品质分析
基于问卷的统计调查研究方法合理有效的关键之一是保证问卷数据的质量,可以用信度与效度2个指标进行评价。信度即问卷数据的可靠性和稳定性程度,指的是对问卷在重复使用下得到的测量结果准确性的检验,本文关于问卷信度的检验采用克朗巴哈阿尔法系数(Cronbach’s Alpha);效度即问卷数据的准确性和有效性程度,它是指测量工具、测量手段或者测量内容能够真实、准确测量出事物准确性和有效性的程度水平,本文采用因子分析法,运用SPSS22.0工具检验问卷效度,主要通过KMO值和巴特利特检验结果进行分析。量表的信度和效度检验结果见表3~4。
表3 Cronbach’s Alpha信度检验
表4 KMO 和 Bartlett’s 效度检验
IPD工程项目团队信任影响因素问卷的整体信度系数是0.847,说明这部分的量表信度较高,问卷调查的数据是可靠且具有一定稳定性;从量表的KMO值和巴特利特检验的结果来看,IPD工程项目团队信任影响因素问卷的整体KMO值为0.788,Bartlett’s球型检验的Sig值为0,表明问卷数据具有较好的效度。
3.2.2 IPD工程项目团队信任影响因素问卷数据的描述性统计
IPD工程项目团队信任影响因素调查问卷测量条款描述性统计具体分析如表5所示。在IPD工程项目团队信任影响因素19个成功标准中,均值最高4.54,最低3.29,说明调查对象对于这些影响因素的认可度较高。
表5 IPD工程项目团队信任影响因素调查问卷测量条款描述性统计表
IPD工程项目团队信任影响因素同意程度最高的是目标一致性,其均值为4.54,其次是能力,其均值为4.47,这说明目标一致性对于一个团队信任的建立至关重要,只有保证团体目标一致,才能精诚合作实现目标,其次才是团队个人能力水平。
总而言之,从IPD工程项目团队信任影响因素问卷数据的描述性统计分析可以发现,调查对象对IPD工程项目团队信任影响因素有正确的认识,既有大局观——重视团队目标一致性的建立,团队成员上下一心,项目成功指日可待;又关注团队成员个人能力,使之扬长避短相互配合,共同实现目标。
3.3 探索性因子分析
探索性因子分析是用来对数据进行简化的统计方法,用少数几个因子来描述大量数据之间的联系,并反映原始资料的主要信息,从而实现数据的变量降维,并在此基础上进行数据的进一步挖掘分析。运用SPSS22.0工具对量表数据进行因子分析,并以特征值大于 1为标准提取公因子,因子分析结果如表6所示。
表6 因子分析及因子旋转结果
3.4 因子旋转后分析
分析隐藏在各个主因子背后的意义是建立因子分析模型的最终目的,而非简单地找出主因子。通过上述方法求出的公因子解,无法突出表现各主因子的典型代表变量,为获得更准确的解释,使用因子旋转进行分析,旋转后得表7。
表7 旋转元件矩阵
结合表6~7,对提取的4个公因子进一步解释,并进行命名,得到IPD工程项目团队信任影响因素鱼刺图,如图1所示。
图1 7 IPD工程项目团队信任影响因素鱼刺图
1(基于情感的信任)解释2,10,14,16,18以及19,体现团队成员沟通良好且将团队利益至上,团队成员之间的有效沟通能够紧密团结团队成员关系,团队成员情感得到凝聚,团队信任度也随之提高;2(基于人格(品质)的信任)与4,5,6,11以及15等指标有关,体现IPD工程项目团队成员品质优良,同心协力攻坚克难,增强团队信任;3(基于制度的信任)解释8,12,13以及17,体现团队制度完善且规范,奖惩分明且公平公正公开的制度能够激励团队成员又好又快完成任务,进一步巩固团队信任;4(基于认知的信任)解释1,3,7以及9,体现团队成员能力出众且目标一致,团队成员精诚合作相互配合,为了共同目标竭尽全力,在实践中加强彼此间信任。
3.4 讨论
19个信任影响因素对4个公因子各自影响又相互联系,共同作用于IPD工程项目团队信任,为了进一步分析4个公因子对IPD工程项目团队信任的影响,通过因子得分系数矩阵得到因子得分函数:
以4个公因子的方差贡献率为权数,得综合 分数:
=0.2701+0.2202+0.1923+0.1394
由综合得分公式可以看出,公因子1(基于情感的信任)对IPD团队信任影响最大,其次是因子2(基于人格(品质)的信任)。由因子旋转元件矩阵和因子得分系数矩阵可知,沟通、可预测性和机会主义对基于情感的信任影响最大,忠诚和善意(仁慈)对基于人格(品质)的信任影响最大,公平性和合同合理性对基于制度的信任影响最大,能力和目标一致性对基于认知的信任影响最大。IPD工程项目成功的关键是加强项目团队信任,需要构筑并疏通团队成员之间、上级和下属之间的平等、和谐、公开的沟通反馈渠道;加强信任关系的维护,建立切实有效的沟通协作机制,大力倡导透明沟通;保证团队规则、制度建设的完备性,建立公平公正公开的管理机制,保障各参与方的合法权益;发扬并传承尊重差异、优势互补、团结协作、目标一致的优秀团队文化。
4 结论
1) IPD 工程项目团队信任影响因素分为4类:基于人格(品质)的信任、基于制度的信任、基于认知的信任和基于情感的信任。
2) 基于人格(品质)的信任主要包括正直、履行承诺、善意(仁慈)、忠诚、成员文化和国籍的差异性;基于制度的信任主要包括公平性、合同合理性、分工明确性和内部规范;基于认知的信任包括能力、声誉、目标一致性和共同愿景;基于情感的信任包括沟通、可靠性、任务不连续性、机会主义、可预测性和可依赖性。
3) 忠诚和善意(仁慈)对基于人格(品质)的信任影响最大,公平性和合同合理性对基于制度的信任影响最大,能力和目标一致性对基于认知的信任影响最大,而沟通和机会主义对基于情感的信任影响最大。
在 IPD 项目实施过程中,只有各参与方同心协力、赤诚相待,才能避免出现信息不对称,实现团队成员间沟通透明,从而大大提高团队成员信任水平,实现项目交付模式的革命性变化,最终实现IPD工程项目的成功实施。
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Influencing factors of team trust in IPD project
YAN Hongyan, LIU Huarui, ZHOU Chunmei
(College of Construction Management, Hunan University of Finance and Economics, Changsha 410205, China)
This paper adopted literature analysis to conduct preliminary screening of the factors affecting team trust in IPD project, collecting data through questionnaires, and applying factor analysis to data mining to extract key factors affecting team trust in IPD project. The research in the paper provides a theoretical basis for increasing the team trust in IPD project and promotes the success of the IPD project.
integrated project delivery; project team; factors affecting trust; factor analysis
F294;TU723
A
1672 − 7029(2020)05 − 1310 − 08
10.19713/j.cnki.43−1423/u.T20191056
2019−11−27
全国社科基金青年基金资助项目(16CGL004)
颜红艳(1982−),女,湖南娄底人,副教授,博士,从事工程管理研究;E−mail:yanhongyan82@163.com
(编辑 阳丽霞)