重庆石油：开发微信巡店小程序打造便捷高效管理系统

□

通过微信巡店小程序，重庆石油打造信息化、便捷化的管理系统，真正实现了从线下到线上、从非油品到油品管理的交互融合。

新冠肺炎疫情发生以来，重庆石油的易捷便利店督查人员每日足不出户即可巡遍在营的334家门店，无须与便利店员面对面接触，即可完成以往需要到一家家门店实地进行的在营门店巡查工作。这都要归功于该公司去年7月上线的微信巡店小程序。

随着新零售和智能化时代的到来，非油品经营呈现多样化、复杂化趋势。重庆石油创新性地开发微信巡店小程序，使加油站经营管理变得更便捷高效，将员工从繁杂的日常工作中解放出来，更好地服务顾客，实现了从线下到线上、从非油品到油品管理的交互融合。自2019年7月上线至今，微信巡店小程序已覆盖重庆413座加油站，总注册数达到了1218次，下发整改任务111条、实现门店自检746次，有25家门店被评选为该小程序应用优秀案例并进行展示。

功能涵盖巡店全流程有效解决运营管理难点

重庆石油植根山城重庆，站点分布点多面广，非油品管理工作到店巡查难如巡山。通过小程序的迭代升级，该公司搭建了一条连接门店与云端的信息化高速公路，有效解决了山城非油品管理和到店巡查的运营管理难点。便利店无须安装任何额外视频监控设备，只需员工手机端绑定小程序前端，即可实现管理人员远程巡店、到店打卡、督导整改、照片上传等功能，完全取代传统的需要人工完成的巡店操作流程，提高了工资作效率，降低了管理成本。

在经营环节，员工可通过小程序完成“一键验收”“一键要货”等日常操作，还可实时查看员工个人销售金额和提成比例。不仅在便利店，在加油站油品接卸环节，员工也可通过巡店小程序对每批次卸油工作进行监控。

使用微信巡店小程序可有效监控卸油流程。张家瑞 供图

微信小程序智能补货业务流程图

在控制管理成本方面，微信巡店小程序的优势也十分明显。员工以往的线下要货、验收、盘点工作，现在只需一部手机即可轻松完成。设备购置的成本也降低了。以往该公司巡店需要使用盘点枪，其市场单价约为3000元。使用巡店小程序后，员工只需使用手机即可完成盘点，不再需要购置盘点枪。按照300个门店、每家店采购一台来计算，仅此项就为该公司节约非油品设备购置费90万元。

新冠肺炎疫情发生以来，该公司在营门店员工每日通过巡店小程序上传疫情防控检查表，让管理人员详细了解门店疫情防控情况，有针对性地提出规范指导和科学调配，提高了抗击疫情的时效性。

不断更新迭代升级开发新功能解决老问题

当前，对于大部分便利店而言，作为便利店最基础，也是最核心的进销存类业务，譬如盘点、调拨、要货等仍停留在传统的以POS机或是电脑端网页界面进行手工录入，费时费力。如何将进销存业务与轻量化的巡店小程序结合起来，使员工从要货到验收，从销售到计酬，从盘点到报表各项繁杂的日常工作中解放出来，让微信巡店小程序也能实现与时俱进、包罗万象，是其延展开发的终极目标。

经过一段时间的运行，重庆石油的巡店小程序开发人员在原有的督导巡店、任务下发、督导巡店、优秀案例和门店照片上传几个功能模块基础上，新增了直接验收、盘点、调拨、智能补货、门店经营分析功能。如在经营分析功能方面，可基于便利店业务门店经营情况的经营分析，通过小程序渠道，以图形报表为主的形式展现，展现内容的一部分是经营分析数据和报表的展现，主要为重点商品销售情况统计、品类销售分析、单品销售分析、库存情况分析。省、市公司可以在小程序中下发各类销售指标，系统自动根据销售数据判断销售指标的完成情况，实现基于门店的销售业务指标下发及考核统计，省、市公司管理人员及门店员工可通过小程序查询；可根据POS系统登录账号及对应的销售数据，实现基于员工的绩效统计及重点商品计酬。