快递未保价丢失怎么赔

案例小故事：

张小姐通过某快递公司将价值3600元的新手机寄给父母。一个星期后，父母并没有收到快递。张小姐查询快递物流信息时发现，包裹停留在某中转站后再没有更新物流信息。联系快递公司后对方承认包裹丢失，同意按照未保价的规则赔偿快递费的三倍价格。双方多次协商未果，张小姐将快递公司诉至法院。

专家提醒：

快递员取件时，没有告知贵重物品可以保价等保价条款，未履行提示说明义务，未保价快递限制性损害赔偿条款不生效。因此，快递公司主张赔偿数额为运费的三倍，法院不予采信。事实上，快递公司坚持的“不超过所收取资费的三倍”仅适用于中国邮政集团公司及其提供邮政服务的企业，快递公司不属于上述企业，保价条款不产生法律效力。快递公司未尽到及时安全送达快件的合同义务，存在重大过失，法院判决快递公司赔偿张小姐3600元。

在此提醒广大消费者，寄快递时要注意根据物品的价值选择是否保价，及时索要发票并保留好快递单据，详细填写寄件人、收件人信息，明确自己邮寄的物品在快递单上的明细和数量，协助履行货物验视义务，同时应先验收再签收，以便在快递丢件时，能够有效、便捷地保护自己的合法权益。■