智能家电在智慧家庭健康管理场景的应用研究

文/中国家用电器研究院 焦利敏 李红伟 胡亚欣

改革开放40年，是中国家电行业从跟进模仿到自主原创、从依靠代工到品牌输出、从立足中国到走向世界，由大到强、全面参与全球市场竞争的艰辛奋斗史。中国家电业参与了被称为“中国第一次消费革命”的80年代产业结构调整，以家用电器、电子产品为代表的耐用消费品大量进入家庭，满足了人民生活的基本需要。

国家主席习近平指出：“党的十九大描绘了决胜全面建成小康社会、开启全面建设社会主义现代化国家新征程、实现中华民族伟大复兴的宏伟蓝图，对建设网络强国、数字中国、智慧社会作出战略部署”。智慧社会是继农耕社会、工业社会之后经济社会发展的高级社会状态，是以不断满足人民日益增长的美好生活需要，逐步解决经济社会发展不平衡、不充分的新型社会。随着智慧社会被列为我国现代化征程和伟大复兴宏伟蓝图战略部署的重大目标之一，智能家电的发展也迎来了历史最好的发展机遇，承载着满足人民美好生活的新使命。

马斯洛需求层次理论将人的需求从低到高依次分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五种。各个需求阶段，以及人民享受美好生活的前提，都必须是以人类自身健康为发展基础的。《健康中国2030规划纲要》序言指出，健康是促进人的全面发展的必然要求，是经济社会发展的基础条件。实现国民健康长寿，是国家富强、民族振兴的重要标志，也是全国各族人民的共同愿望。

智能化是创造美好生活的重要科技力量，健康是享有美好生活和社会发展的保障。《健康中国2030规划纲要》第十八章发展健康服务新业态指出，应发展基于互联网的健康服务，促进个性化健康管理服务发展，探索推进可穿戴设备、智能健康电子产品和健康医疗移动应用服务等发展。研究智能家电与大健康的发展契合点，对于践行智能家电服务人民美好生活、健康生活的技术路线落地，乃至家电行业下一个智能化发展周期中的继续辉煌将产生较大影响。智能家居与大健康的融合发展是大势所趋，我们将从以下五个方面做详细研究。

1 以用户为中心的共同诉求点

物联网时代家电行业需要以用户为中心，为用户带来更好的产品、体验以及解决方案，并从“产品”向“产品”+“服务”转变。所以企业与用户间有效、简洁的沟通变得尤为重要，而数字化、智能化是解决问题的主要技术手段。从物理维度看，产品经历了用户调研、研发设计、制造、销售、用户等多个环节，企业与用户的沟通存在障碍；家电企业信息化、数字化、智能化发展经历了MRP、MRPII、ERP、电商、工业互联网、产品智能化等不同阶段后，消费定制正在变成可能；智能家居产品的快速渗透，满足消费后续增值需求，提供个性化的服务，通过软件的OTA升级，也正在变为现实。

中国经济的高速发展，改善了人们的生活方式。在大众健康医疗领域，人们的关注重点从简单的治疗为主，转向如何有效控制现今普遍流行的亚健康现象以及肥胖、高血压、糖尿病、心血管疾病、肿瘤、呼吸系统疾病等慢性疾病。由于慢性疾病的发生往往与不健康的生活方式（如吸烟、久坐不动、酗酒、食用垃圾食品等）相关，而患者改善生活习惯，不是在医院短时间内可以解决的，需要配合医护人员长期对症状有效的监护、管理和干预。因此医疗健康行业需要从“以医院为中心”向“以患者为中心”转变。健康医护模式也将重新定义（如图1所示），而打破物理空间的隔离，提高工作效率，也需要数字化、智能化的赋能，智慧医疗应运而生。

以用户为中心、以患者为中心，其本质就是以人为本，这也正是智能家居和健康医疗的交汇点，其融合的逻辑关系如图2所示。

图1 健康医护模式

图2 用户与智能家居、健康医疗的逻辑关系

2 大数据是智能家电和智慧家庭健康管理的共同语言

大数据不仅可以降低健康医护成本，提高健康医护质量，支持健康医护决策，预测疾病风险，同时也可以支撑个性化健康管理服务。2015年3月6日，国务院正式印发《全国医疗卫生服务体系规划纲要（2015-2020）》，要求积极应用移动互联网、物联网、云计算、可穿戴设备等新技术，推动惠及全民健康信息服务和智慧医疗服务。到2020年，实现全员人口信息、电子健康档案和电子病历三大数据库基本覆盖全国人口，以及信息动态更新。智能家居产品通过智慧厨房、智慧客厅、智慧卧室、智慧浴室、智慧阳台等场景，给用户提供健康的饮食、充足的睡眠、舒适的室内环境、适当的运动等保障，维持用户健康力，将饮食、睡眠、饮水、空气质量、运动等行为数据化。数据代替中国传统医疗系统讲究的“望、闻、问、切”，实现个性化健康管理服务日常化、精准化，并减少用户去医院的次数，节约时间，如图3所示。

3 产品的消费趋势的相近性

据第一财经商业数据中心（CBNData）发布的《2019中国家庭医疗健康消费趋势报告》显示，中国线上家庭医疗健康产品具有四大消费趋势：

（1）使用“不设限”：产品轻便应用场景变宽，可以随时随地；

（2）呵护更“精准”：技术进步指数精准，可以监测不同个体；

（3）健康“智能化”：技术和数据赋能，好用易懂连贯记录；

（4）护理“轻盈化”：护理减负，分解成最小家庭执行单元。

图3 通过智能家居场景实现个性化健康管理服务

智能家居产品恰恰具备这些特点，同时，居民日常生活也正是智能家居产品的主要使用场景。奥维云网数据显示，彩电、净化器、空调、洗衣机、吸尘器、净水器、冰箱、洗碗机市场渗透率分别达到了95.0%、57.9%、49.0%、20.6%、18.5%、18.0%、17.7%、14.8%，并且继续高速增长；同时，智能家居相对于医疗器械，与日常生活强相关，智能记录、运行、监控用户的日常生活习惯更加便利和准确。因此合理利用智能家居产品自带的传感器监测，而非另起炉灶，将是一个比较经济合理、容易实现的方案。

4 健康管理服务是智能家电和智慧家庭健康管理的共同目的

智能家居产品的智能效用包括健康、舒适、易用、安全、可靠等，其中健康是最重要的智能效用，是从健康的居家环境、饮食、睡眠、饮水等大健康预防和居家康复、健康的生活方式实施的健康管理服务。健康医疗管理服务的核心，也是系统的健康管理服务，而不是简单测量，这套系统应具备对不同家庭成员的健康分别记录管理，将监测数据同步给家庭成员，并配备专属家庭医生提供线上医疗服务等功能。大数据、机器学习的应用，智能家居从智能单品、互联，发展到智慧场景、智慧家庭阶段，华为的“1+8+N”、小米的“1+4+N”、海尔的“5+7+N”方案，具备了数据驱动下的智能家居健康管理服务的功能，如图4所示。

图4 数据驱动下的智能家居健康管理服务平台

各个平台内置算法，可以为用户提供不同的个性化需求。如智慧厨房服务平台，用户可以根据自己的身体状况，设置自己的饮食禁忌、进药计划等；能够自动做好日常监控和执行，保证用户合理的饮食；室内空气环境服务平台可以通过监测室内的氧气、二氧化碳、PM2.5等参数，自动调节空调、加湿器、除湿机、新风机、空气净化器等智能器具，从温度、湿度、洁净度、新风、风感5个维度，为用户自动调节出健康、舒适的空气环境，保证用户可以安心、舒心地进行居家办公、学习；日常的饮食、体重的变化、运动数据的算法对比，可以给用户提供一个健康美丽计划；智慧卧室服务平台，通过采集空调、睡眠枕、手环等数据，监测到用户的深睡、浅睡等状态，在进入深睡状态后，自动将空调调节到合适的睡眠温度、风速，自动执行安防等场景。

这些智慧家庭服务平台的应用，使用户可以“解锁”更加多元化、精细化的家庭基本治疗及日常保健场景，实施健康生活方式，精准贯彻居家健康医护的实行，同时免去了定点定时跑医院就诊的繁琐。

5 医疗行业市场准入的特殊性

青岛海尔智能家居产品除了传统的智能家电以外，还包括制氧机、体温计、雾化器、按摩椅等可家用的医疗器械，以及医用冰箱、医用加温箱、血浆速冻机等医用类产品。青岛海尔生物医疗股份有限公司于2019年10月25日上午在上交所举行上市仪式，正式登陆科创板；2020年2月18日，格力成立珠海格健医疗科技有限公司，并在“疫情后中国制造业的新方向”论坛上宣布，格力电器将投资10亿元进军医疗器械领域，研发生产高端医疗设备；2017年9月19日，美的与广药签署战略合作协议，将在机器人及医疗器械开发、健康数据应用等细分领域进行多维度的合作；TCL研发以医学影像诊断为中心的系列产品，包括CT、DR、彩超等；海信已开始开发便携式超声设备和医疗显示设备等；京东方推出了无创血液监测系统、再生医学细胞膜片等产品。所以，家电企业已经开始进入或者深耕医疗器械多年，熟悉健康医疗相关行业，为跨界融合积累了丰富的经验。

当然，医疗器械的分级管理也是政策需要调整的地方。2015年1月，美国食品药品监督管理局（FDA）发布了普通健康设备和医疗设备配件监管的两份指导草案：与任何疾病、病症无关的设备（如体重、睡眠和压力管理设备等），以及能够降低患者风险或者改善慢性疾病患者生活和症状的设备，不再列入联邦食品、药品和化妆品法案的审查范围。

2018年，国家工业和信息化部、民政部、国家卫生健康委员会联合公布《智慧健康养老产品及服务推广目录（2018年版）》（工信部联电子函〔2018〕269号），睡眠监测仪、手环、智能腕表、无线体脂秤、健康秤二代、智能床垫被列入其中，中国智慧医疗、智慧养老与智能家居的融合正在逐步推进中。

智慧医疗、智慧养老是智慧产业落地的刚需。智慧医疗的居家预防和康复环节，智慧养老的居家养老方式，需要将传统家庭升级为智慧家庭。中国家用电器研究院联合海尔、美的、小米、海信日立、奥克斯、华为等头部企业，从2018年就开始研究《基于大数据的智慧家庭服务平台》的技术路线、产品、标准，已发布和即将发布8项智慧家庭场景团体标准，为政府的决策提供了标准的支撑作用，为家电行业和健康医疗行业提供了技术路线和方案的指引。

根据IDC的预测，2019年将会有超过40%的医疗保健组织希望用到智能家居监测到的数据，我们认为，智能家居产品将成为医疗保健行业数字化转型的关键组成部分。

随着智能家居的普及，智能家居产品在健康促进、慢性病预防和管理、居家康复、居家养老等方面赋能逐步释放，家庭级智能医疗生态应运而生。在我国患者从过去被动、单一的保守治疗向大健康促进的过程中，这种多层次、多样化的主动医疗、保健医疗的个性化智慧家庭健康管理需求，将是新经济发展中的有效需求。家庭级智能生态的形成催生智能医疗产品出货量的增加，盘活更多相关的非智能医疗设备出货量的增加，如和空气质量相关的智能空气净化器，和饮食相关的智能电冰箱，和水质量相关的智能净水机，和睡眠相关的智能空调等。

技术是为场景服务的。家电行业智能家居产品的智能化不能简单地停留在Wi-Fi连接阶段，要更多的考虑用户在不同场景中对于健康、舒适、便利等智能效用的诉求；从产品设计层面考虑智慧家庭健康管理的诉求。智能家居与智慧家庭健康管理场景的有机融合，是家电行业落实《健康中国2030规划纲要》的举措，同时能促进家电行业在智能化转型中加速落地，续写家电行业辉煌，赋能人民美好生活。