EAP润心工程6+1在基层的实践与思考

帅文渊

【摘要】开展EAP工作是中原油田党委贯彻执行中石化集团公司员工EAP管理的一项创举，是促进油田新时期思想政治工作不断提升的重要形式和手段。中原油田党委从2009年启动EAP到今天，培养了一大批优秀的人才和取得了丰硕的成果。在继承和发挥优良传统思想政治工作的同时，将思想政治工作与EAP良好结合，鉴于二者统一服务对象和统一将企业做大做强的终极目标，我结合采油气工程服务中心EAP润心工程6+1在基层工作的实践，就如何做好EAP工作谈几点粗浅的看法。

【关键词】EAP润心工程  基层  实践与思考

一、实践过程中遇到的一些问题与困惑

EAP润心工程，即员工帮助计划，是组织为员工设置的一套系统的、长期的心里服务项目，通过专业人员的有效行为，帮助改善组织的环境和氛围，解决员工的各种心里和行为问题，使员工的心里资本得以开发和增值，从而提高其工作绩效和幸福感。但目前基层员工对此项工程了解不多、思想认识不到位，存在一些值得我们思考并亟待解决的问题。

一是培训方式“灵活性”不够。我们现在以团体辅导和集中授课的形式推广EAP工作，还远远不能满足员工通过EAP服务收获幸福感的需求。个别来访员工受心理影响存在不愿意说真话的情况;有时候员工打电话说要来咨询，但是约定的时间到了，人却没有出现;有时候员工来到EAP工作站顾左右而言他，就是不愿意说自己的问题。

二是从员工辐射到员工家庭做的不够。中心EAP服务站依托中心工团组织、将EAP活动与“走基层、谈万家”和“走访寻”等活动一起开展，深入一线基层了解员工个人需求及家庭情况，但深入性不够，有时流于形式。针对部分员工需求，今年《中高考家庭心理辅导》是我们有针对性开展活动的一个尝试，但有些员工因思想差异、重视不够，不愿参加心理辅导课，我们要认真总结经验，不断改进工作方法。

三是创新润心工程成果运用机制不到位。特车、作业是闯市场单位，我们的外部市场队伍遍布普光、内蒙、新疆等十几个地区，这些是目前我们的服务站没能触及到的外部群体，在以后工作中，利用他们休假回来空间，应发挥基层党支部引领作用，把外创市场的员工请到中心EAP服务站来，积极传授健康知识，幫助减轻外出工作员工的工作压力，引导他们保持一个好的心理状态，安心、安全的干好工作。

二、由浅入深推进EAP工作的实践与成效

提倡员工“快乐工作、健康生活”为宗旨，通过各项活动的开展为员工提供心理健康服务，助力和谐企业建设。在加强EAP润心工程工作的运行上，要从基础工作抓起，EAP工作应重点抓好以下工作。

一是办班学习普及EAP相关知识。EAP润心工程能否在基层员工心理得到认可，关键在于提高基层领导的思想认识和相关知识的提升。在中心层面上分期分批组织基层党总支书记、基层党支部书记和政工系统人员培训班，定期组织中心基层班组长等骨干人员参加的EAP培训班，以及选送优秀志愿者参加EAP知识推普班的培训，不断在员工中传播EAP的健康理念，加强EAP在日常工作生活中的运用，以及焦点技术在EAP实践中的使用等，提高广大干部、员工的心里接受程度。

二是不断完善EAP服务运行体系。采油气中心党委以EAP服务站为核心，辐射中心各个基层单位，以“阳光EAP幸福采油气”走基层服务为侧重点，积极组织专业讲师授课，引导各三级单位接受相关知识的学习，定期开展“身心健康”、“科学运动”、“家庭幸福”等教育活动。教育内容以亲子教育、健康管理、群众安全员培训、外闯家庭融合、中高考心理辅导等各个方面相关知识，让员工多角度了解EAP润心工程服务的目的和意义。

三是焦点技术在安全管理中得到应用。“安全工作以人为本，从心开始”。EAP润心工程要根据企业发展的不同时期中易产生的不安全因素，开展润心专项服务，积极培育和强化员工阳光心态，预防员工在安全生产中因心理问题而发生安全事故。中石化安全管理的最终目的是零缺陷、零违章、零污染、零事故;为了达到这个目标，我们的管理者首先改变传统制度管人的方式，开展以安全知识讲解、穿插视频案例及趣味心理游戏互动的方式，引导员工释放压力，调动员工自身真正渴望安全的心理，实现“要我安全到我要安全”的思想转变。

三、积极探索创新EAP工作的方式与方法

开展EAP工作是油田党委思想政治工作的一种新模式，还有许多内容需要做进一步的深入探讨。创新和改进EAP工作方式方法显得尤为重要。创新既有质的飞跃，也有量的变化;既有大的突破，也有小的改进;既有内容的更新，也有形式的改变。从事EAP工作要增强责任意识，在实践中勤于思考、大胆探索，边干边学，不断总结新经验，摸索新规律。

一是深入了解、掌握实情，发挥“千里眼”和“顺风耳”作用。开展EAP进基层活动，能较全面了解到各基层单位员工的基本状况，尤其是掌握了解一些中心党委不易了解的员工心理状况，为中心党委科学决策提供有效的参考依据，在服务工作大局中具有独特的职能，为新时期思想政治工作的开展起到重要的推动作用。

二是发现问题、倾听心声，发挥桥梁纽带作用。EAP工作在中心党委和基层员工中驾起了一座桥梁，我们用科学的技术为员工提供服务，缓解他们心理的困挠，同时促进工作效率提升，让员工更加信任组织，使组织决策更通畅的在员工队伍中得以贯彻执行，使企业更加高效的运转。

三是总结经验、推广典型，发挥宣传推动作用。EAP服务站在进入各基层单位服务的同时，注重发现和总结各基层单位的好经验、好做法，发挥“助推器”作用。将EAP服务与员工健康管理有效结合，为员工开展饮食健康学习、身心健康培训、科学健身运动等员工接受的知识。要及时总结了解员工受欢迎的选项，采纳好的建议进行推广，使中心领导在拟定EAP服务方向上有了新的抓手。

四、总结

通过上述工作，我们认为只要很好的开展EAP润心工程管理工作，不断的摸索和探索好的经验做法，同时注重调动EAP工作人员的积极性，提高工作人员的业务素质，使工作扎实开展、落到实外，就能够取得较高的经济效益和社会效益，为中心员工队伍的健康发展起到推动作用。