人性化护理管理在临床护理工作中的应用效果分析

刘 爽

（新疆维吾尔自治区喀什地区第一人民医院，新疆 喀什 844000）

为使患者能够体验到良好的护理服务，实施人性化护理管理措施，从患者对医疗地体验与需求出发，根据实际情况制定相应的护理方案，可有效全面满足以患者为中心点的护理干预措施[1]。本次简要分析在临床实际护理工作当中，实施人性化护理管理的实际价值，特选取2017年11月-2018年11月与2018年12月-2019年12月期间开展不同措施时接收的患者进行分析研究，现将研究内容总结如下。

1 资料与方法

1.1 基线资料

将2017年11月-2018年11月开展常规护理管理时接收的38例患者作为参照组，另选取开展人性化护理管理2018年12月-2019年12月期间接收的38例患者作为观察组。

观察组：男性患者19例，女性患者19例，最小年龄28周岁，最大年龄66周岁，年龄均值为（38.57±2.48）周岁；参照组：男性患者18例，女性患者20例，最小年龄29周岁，最大年龄67周岁，年龄均值为（38.61±2.52）岁。将两组临床基本资料均输入统计学软件SPSS 21.0进行分析，其计算结果均无统计学意义存在P＞0.05。

1.2 方法

常规护理管理通过院内临床实际护理手段实施。

人性化护理管理主要是对通过人性化的管理模式进行护理人员管理，其方式简要分为以下几点：

①护理工作人员需将患者实际状态进行全面掌握，了解患者既往病史、过敏史、用药史等，同时给予开展详细记录。待接诊后，护理工作人员需引导患者进行病房的巡视，掌握患者对实际疾病护理的需求，了解患者目前病情变化情况，给予实际状态予以评估，方便后续给予制定相应护理措施。同时根据患者个人喜好给予制定饮食计划，告知患者相关药物的使用方式，并给予讲解疾病相关知识，开展健康指导，以便确保患者尽早康复。

②在确保整体护理质量的基础上，合理运行人性化管理制度，通过整体的工作质量、工作态度、工作效率等情况，予以实施全方位的改革，并通过精神以及物质上的惩罚与激励措施，全面加强护理工作人员自身工作责任意识，能够有效建立良好的医护责任观。针对实际工作情况，可建立问责制度，对工作过程当中的不负责任行为予以告诫，反之则对自觉履行护理责任行为的予以鼓励。另外针对开展的实际护理状态，需保持合理的排班制度，给予安排串休，进而有效缓解其自身工作压力。同时院内需给予培训锻炼、机会晋升等，进而全面提高其自身整体素质。

1.3 评价与标准

评价两组护理管理效果与护理满意度。

护理管理效果主要是对护理工作人员的态度、水平、质量等方面进行评价，每项分值为0-10分，分数越低表明其效果越差；

满意度通过院内自制评分标准，总分为100分，分数越高表明其满意度评价度越高。

1.4 统计学分析

2 结 果

2.1 护理管理效果与护理满意度评价

通过表1研究结果表明，观察组与参照组护理管理效果数据统计，观察组护理态度、护理水平、护理质量等评分均高于参照组同等数据指标，t值检验结果表明组间对比统计学意义存在P＜0.05，另外观察组护理满意度评分高于参照组护理满意度评分，经过t值检验后存在统计学意义P＜0.05，见表1。

表1 两组护理管理效果与护理满意度对比（）

表1 两组护理管理效果与护理满意度对比（）

分组（n） 护理态度（分）护理水平（分）护理质量（分）护理满意度（分）观察组（n=38） 6.26±2.36 6.32±2.42 6.28±2.39 86.26±4.59参照组（n=38） 4.21±1.27 4.18±1.24 4.35±1.37 77.29±3.75 t值 4.7152 4.8513 4.3187 9.3291 P值 0.0000 0.0000 0.0000 0.0000

3 讨 论

医疗技术不断的进步，人们对自身健康意识的不断提升，医疗以及临床护理均提出的更高的基本需求，以往实施的传统模式，目前已然不适用于现代医疗体系当中，无法给予患者以及家属开展全方位的护理服务，因此为了全面改善整体患者护理体验，提升护理工作人员护理水平，营造良好的互换关系，加强整体护理质量，实施人性化护理管理尤为重要[2]。该种管理方式属于一种评价较高、效果较好的管理措施，运用于临床护理事业当中具有显著效果[3]。

有相关研究提出，实施人性化护理管理，加强护理工作人员专业素质水平，实际护理过程当中掌握患者基本信息，根据实际情况给予开展饮食护理、健康指导、用药管理等等，不断通过以患者为中心的护理措施，对加强患者自我护理感受状态以及完善工护理工作人员工作职责，均可有效进行合理分配[4]。另外通过对相关管理制度的制定，使该种管理措施具有有理可循、有据可依，最后通过合理的排休、晋升机会、奖惩机制等，可有效开展良好的工作环境，实施整体护理质量全面提升[5]。而本次研究当中，开展人性化护理管理后接收的患者，其实际护理管理效果较为显著，患者对护理工作人员的护理态度、护理水平、护理质量以及护理满意度均具有较高的评价，相比较于常规护理管理时接收的患者，各项对比存在较大的差异。由此可见，人性化护理管理实施的具体价值。

综上所述，临床护理工作中开展人性化护理管理措施，应用效果显著，值得推广实施。