试论公用行业企业文化建设

钟茜

企业文化作为社会大文化的一个子系统，客观地存在于每一个企业之中。优秀的企业文化，将极大地促进企业的发展，相反则将削弱企业的各方面功能。

企业文化是从组织文化中演变过来的，他是一种特殊的社会现象，又称为公司文化。企业文化最早由美国学者迪尔和肯尼迪首先提出。他们在对日美企业管理风格进行比较研究时发现，非理性强文化管理的巨大作用后，便创立了企业文化管理理论。从广义上讲企业文化是通过企业生产经营的物质基础和生产经营的产品及服务，反映出企业的生产经营特色、组织特色和管理特色等，更反映出企业在生产经营活动中的战略目标、群体意识、价值观念和行为规范，它既是了解社会文明程度的一个窗口，又是社会当代文化的生长点。从狭义上讲，企业文化体现为人本管理理论的最高层次。企业文化重视人的因素，强调精神文化的力量，希望用一种无形的文化力量形成一种行为准则、价值观念和道德规范，凝聚企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，并通过各种渠道对社会文化的大环境产生作用。

其实，这种企业文化现象我国古已有之。如战国初期白圭的“乐观时变”与“智、勇、仁、强”的经商秘诀;1895年开办烟台张裕酿酒公司的著名企业家张弼士的价值取向和经营哲学，直到今天还闪烁着光芒。我们在研究西方的企业文化理论的同时还应考虑结合中国几千年的传统文化，如孔子“天地之性人为贵”等“重人”思想，是很有价值的。

要实现企业管理现代化，成为一流的企业，首先就要建设一流的企业文化。对于公用行业的企业文化建设更是如此，我们应注意以下几个问题：

一是企业文化建设要与创新相结合。当代经济社会的发展，创新成为关键环节，而创新与风险相伴而行，这就需要营造一种鼓励创新、积极向上的开拓性企业文化，以形成不畏风险、勇猛精进的良好氛围。但自贡水务投资集团有限公司在自己的发展过程中，实际早已融入了企业文化的成分，形成了有自己独特风貌的企业文化精神。到今天已形成自己的企业经营哲学、企业精神、企业道德、企业目标、企业制度等，在广大员工的實际工作和生活中形成了一定的反映，并通过工作和生活表现出来。企业文化有助于增强企业的凝聚力，增强产品的竞争力。企业文化的核心是其思想观念，它决定着企业成员的思维方式和行为方式，能够激发员工的士气，充分发掘企业的潜能。自贡水务投资集团有限公司在思想领域注重进一步加强党的路线、方针、政策和法律法规的宣传，确立正确的企业文化发展方向。要求企业全体员工不断加强自身学习，不断提高政治思想素质和技术业务素质。坚持以习近平新时代社会主义思想为指导，通过党委中心组学习、中层管理人员会议、班组会议，工会、团组织等会议活动形式进行认真深入的学习、讨论，专家讲理论、领导讲精神、党员讲体会、群众讲感受，使公司员工对党的精神有了更加深入细致的理解。

一个好的企业文化氛围建立后，它所带来的是群体的智慧、协作的精神、新鲜的活力，这就相当于在企业核心装上了一台大功率的发动机，可为企业的创新和发展提供源源不断的精神动力。企业发展目标的明确将对企业员工的价值观起到积极的引导作用，他是企业发展的驱动力。早在二十世纪八十年代自贡水投（当时的自贡市自来水公司）就提出“团结奉献，优质供水，求实开拓，争创一流”的企业精神。社会效益和经济效益双丰收是企业发展的目标和方向。围绕这一目标和方向，公司企业文化建设发展有了动力，从社会性服务工作和内部挖潜上做了大量的工作。结合改革改制的实际，又将企业文化的重点放在了统一思想和观念创新上，组织员工认真学习市场经济理论和法律法规知识等内容，利用多种形式对学习常抓不懈。坚持中心组学习及省、市组织的各种学习;其次是坚持了面上的宣讲和讨论;三是坚持了管理人员为载体，积极参加的各种讲座和报告会;四是坚持外出学习和参观，有效地与市内外同行交流，取长补短，共同进步。党政班子分工不分心，识大体、顾大局、讲学习、讲正气，充分发挥了班子的整合能力，在生产经营方面和改革改制的思想政治工作方面都取得了较大的成绩。

二是企业文化建设要与现代企业制度有机结合。企业文化是内在的约束，制度安排是外在的约束，而制度无非是物化了的理念的存在形式。为此，企业文化建设要与企业的创新有机结合起来，为企业创新提供适宜的环境和充足的营养。

世界500强企业之所以具有全球性的竞争能力，靠的是成熟深厚的企业制度的支撑，而企业文化建设是制度创新的重要内容，也是企业持续、健康发展的重要保证。企业文化为现代企业管理理论和管理方式提供了丰富的内涵、科学的管理理念、开发的管理模式、柔性的管理手段，为企业制度创新开辟了广阔的天地。企业在深化改革、完善现代企业制度的过程中，应切实重视企业文化的建设，把创新与企业文化结合起来，以企业文化创新为载体推动制度创新，真正为企业健康发展注入持久的文化推动力。自贡水投结合改革改制工作的开展，将制度创新放在十分重要的位置。2019年定为建设制度年，公司按照改制企业的需要和要求完善了一系列规章制度，实现了从水务集团向水务投资集团的转变。公司将开展已久的精神文明建设工作与企业文化建设相融合。公司以坚持常年性的企业文明目标管理考核，奖罚逗硬为契机，通过年度企业文明建设目标管理考核，对企业文明建设、企业文化建设责任落实情况加以督促、检查、总结、评比，并在公司范围内进行公布，每年安排专项资金进行奖励，使文明单位建设有规划、有布置、有检查、有考核，同时也使企业文化建设有了保障和发展。

三是企业文化建设要与建立学习型企业相结合。企业间的竞争主要是人才的竞争，实际上应该是学习能力的竞争。如果说企业文化是核心竞争力，那么其中的关键是企业的学习能力。建立学习型组织和业务流程再造，是当今最前沿的管理理念。知识经济时代，知识资本成为企业成长的关键性资源，企业文化作为企业的核心竞争力的根基将受到前所未有的重视。成功的企业将是学习型企业，学习越来越成为企业生命力的源泉。企业要生存与发展，提高企业的核心竞争力，就必须强化知识管理，从根本上提高企业综合素质。自贡水投结合公司大力开展的技术改造，十分注重人员学习能力的培养，广泛开展学习型企业建设和企业文化建设。

四是企业文化建设要与人力资源开发相结合。企业间的竞争主要是人才的竞争，也是企业凝聚力的较量。这归根结底又是以人为本的企业文化的竞争。顽强的企业团队精神，是企业获得巨大成功的基础条件。企业只有形成了优秀的企业文化，才能打造一支战无不胜的员工队伍。企业文化要发挥应有的作用，需要企业内部形成上下一致的价值观。企业以人为本、注重人的素质提高，主要的就是注重对人的价值理念的提升，更加关注个人才能的发挥。自贡水投在进行技术进步和技术改造的同时，十分注重人员的培养，分不同的层次，引进人才，从技术工人、科技人员中培养自己的需要的人才。通过公司的改革改制的进程，引导员工不断加强自己的学习，从现代企业制度的学习到从国家经贸委《国有大中型企业制度和加强管理的基本规范》到党的十九大精神都从要求学习，让员工感受到知识积累和财富的积累同样重要，没有知识就没有岗位，知识、能力和所获报酬成正比。

在企业文化建设上，公司还十分注重企业文化在服务工作中的体现。服务理念是企业文化建设的灵魂，公司将奉行多年的“优质服务”的措施上升为“我以民为先”的经营服务理念，牢固树立“为人民服务”的思想。随着社会的进步和本着为用户的需要着想，公司先后开通了24小时热线值班服务电话，推行了工作“首问制”，配备免費应急送水车等便民措施，强化企业内部综合管理，分表立户和实施小管道改造工程。针对自贡市部分市民生活困难的实际，在实施分表立户和小管道全面改造的同时，提出便民新措施。此举初步达到了政府放心、群众满意的良好效果，使公司的企业文化精神渗透到用户的生活中。公司每年还投入大量资金对全市小管道进行改造，更换过期水表，旨在从根本上减少跑、冒、滴、漏和计量失误给用户造成的损失和用水难的问题，这充分体现出公司经营服务理念在实践中发挥的作用。

企业文化建设有力地促进了集团的各项工作的开展，除在外欠水费资金周转困难的情况下保证安全可靠地供水，还紧紧配合城市建设和改造，实施供水管网的新配置和改造。公司为顾全大局，支持自贡市的改革而承受了一定的改革成本，如企业破产重组中而丧失的部分债权等。但公司的发展也有了进一步的体现。

丰富多彩的文化活动提升了企业形象，凝聚了内力，展示了一种积极向上的企业精神。自贡水投紧扣时代脉搏，在工作中紧密围绕各种知识的学习，围绕“不忘初心、牢记使命”主题教育，通过参加抗震救灾、义务献血、扶贫济困等社会工作提高员工的思想素质。公司常年坚持开展诗、书、画、摄影、歌咏比赛等活动，并成立了足球队、篮球队、羽毛球队，多次参加市内外、行业内外的比赛。

企业文化在企业中发挥着一种导向作用、凝聚作用、激励作用，起到了一种规范功能、创新功能和辐射功能。他能使企业的发展产生一种巨大的潜力，还能对社会、对本地区的文化起到积极的作用。同时，对于企业而言，追求一种更高领域的企业文化是企业发展的必须，只有做到在此领域不懈追求、更新，不断提高企业员工素质，不断提升企业形象，实现企业管理现代化，才能达到企业发展的目的。