无为“治班” “有为”管理——浅谈老年大学班级管理的理念和方法

【内容提要】班级管理是学校教学与管理的基本单位。在老年教育管理中，要注重班级建设，依靠老年学员的自我管理能力，通过实现“无为”治班，“有为”管理的模式，营造“文明和谐、积极向上”的班级氛围，充分发挥老年学员的主观能动性，提高学习中参与管理的积极性，凸显学员的主人翁精神。

班级是学校基本的组成部分，班级管理是学校的基层管理，直接影响到整个学校管理，班级管理工作是一项细致琐碎、复杂又极其重要的工作。笔者作为班级管理员，之前事无巨细全盘抓起，累坏了自己，管理效果却不甚明显。后来，不断向同事取经，阅读了一些参考资料，加之不断实践，工作就越来越顺手。其中，由“管”到“不管”的转变成为笔者感触最深的地方，也就是班级管理中的“无为而治” 。

何为班级管理的“无为而治”

“无为”是我国古代哲学家老子提出来的一个著名的治国安邦的策略。“无”并不是“什么都没有”，“无为”也不是“什么都不干”，它们代表的是一种自然的和谐状态。“无为”管理理念引入日常管理中，让学员成为班级管理的主人，培养学员的主人翁意识，从而促进其自身素质的提升，是人本意识的体现。在整个班级管理过程中，管理员尽量减少对学员不必要的干预，遵循学员的学习规律，把该“为”的事情做好，不做无意义的事，从而真正把“无为”和“有为”完美结合。

老年大学班级管理实行“无为而治”的优势

“无为而治”与我校实行的“四自管理”（自我教育、自我管理、自我服务、自我完善）模式相得益彰。“无为而治”是对“四自管理”模式的内涵深化，“四自管理”模式是实现“无为而治”的基础，因为老年学员具有“四自管理”能力，这成为实现“无为而治”的优势。

一、老年学员具有自我教育的自觉需求。老年人到老年大学学习都是发自内心的需求，是对自己感兴趣事物的探索，初衷是出于某种兴趣、爱好、追求和生活中的实际需要。随着学习的深入和个人技艺水平的提高，新的学习需求又会不断产生。与普通教育的学生带有外加压力的学习有所不同，老年学员的学习具有自主性、无功利性，完全出于自觉自愿自主的目的。其学习积极性不需要过度干预，只需要按照他们的学习需求，进行针对性的管理，满足老年学员自我教育的需求即可。

二、老年学员具有自我管理的内在能量。老年学员的主体能量相当大。他们来自各行各业，久经磨砺、学有所长、见多识广、经验丰富，普遍具有一定的政治优势、经验优势和威望优势。他们的智慧和力量一经发挥，对实现“无为而治”将产生巨大的推动作用。

三、老年学员具有自我服务的炽热激情。老年学员，尤其是学员党员，经过几十年党的教育和原单位的组织管理，自主管理能力强，习惯于统一号令、统一行动，他们具有关心集体、乐于奉献、维持秩序、崇尚文明的热情。他们能认真贯彻学校的办学宗旨和各项规定，推动良好的校风、学风建设。他们炽热的激情为实现“无为而治”贯以源源不断的动力。

四、老年学员具有自我完善的精神驱动。老年学员自主性的另一侧面是自我完善。学员不只是单纯为了寻求快乐、养生保健，更多的入学动机是为了学成圆梦、增长知识、提高素质、丰富人生。这些都是自我完善的学习目的在各自学习动机里的具体体现。在自我完善的学习目的驱动下，他们把学习作为一种健身追求、一种生活方式。学员自己成为学习的主人，完全能达到自觉地学习、自主地学习、能动地学习。自我完善的精神驱动使“无为而治”的实施无往而不利。

实施“无为而治”的具体措施

一、治人不如治心，“无为”之根本。心正则行正，每个学员的心态端正了，行为也就端正了，整体班风也就正了，班级管理也达到了“无为而治”的目的。所谓治心就是加强思想建设，落实我校坚持政治立校的宗旨。随着老龄化社会的加快发展，走进老年大学学习的老年人日益增多，他们的文化层次、社会阅历不同，社会视角、思维方式各异，来到学校的诉求也不尽相同。要形成班级一致的价值目标，增强班级的凝聚力和向心力，就必须不断加强班级思想建设。具体来说，一是进行爱国主义和社会公德、行为规范、遵规守纪方面的教育，提高学员的认识水平，培养正确的班级舆论。二是要进行交往教育，使学员掌握人际交往的准则和技巧，培养班级良好的人际关系。三是要对学员进行集体主义教育，帮助他们认同班级目标，培养学员自觉归属于集体的意识。例如，推动课前五分钟或课间休息集中开展的政治学习，发动学员积极参加学校组织的时政公开课，不定期地进行座谈、召开民主生活会等，不断加强学员思想政治建设，提高他们的思想道德素养，使他们具有更高的道德情操，这样班级工作才能顺利开展。

二、“三心”服务，欲“无为”先“有为”。班级管理工作是一个细致琐碎、复杂且重要的工作，作为管理者，要具备“三心”，只有对学员充满爱心，处事才能细心，服务方可耐心。

爱心关怀。作为老年教育工作者，我们要对老同志投入更多的人文关怀，用爱心托起他们的幸福晚年。要把微笑挂在脸上——当老同志咨询报名情况时待他们如宾客，根据其兴趣详细介绍，推荐课程。要把需求刻在脑中——在读学员需要帮助，立刻为他们排忧解难，哪怕仅仅是帮他们复印一份资料；在班级座位安排、制定卫生值日制度时，尽可能照顾年长或身体不便的学员。要把关怀落到细微处——课前课后多与学员沟通交流，多嘘寒问暖，加深情感；了解他们的学习需求，及时改进教学方式……总而言之，就是要努力为学员营造温馨幸福家园。

细心处事。教务科业务零碎，需要细心对待，想方设法化零为整，提高工作效率。管理班级时，要对班里的学员做出详细的、充分的分析，区别对待不同层次、年龄、身体状况、个性倾向、学习动机、接受能力的学员。对于那些离退休干部，因为刚从领导岗位上退下来，本来心中就有失落感。来校上课时，不妨仍称呼其原职务，以示尊重；对于那些文化层次较低的学员，应以尊重的心态，平易近人地去同他们交流，切忌高谈阔论。在贯彻学校思想，发送学校通知时，都要因人而异，对年龄较大的学员要特别关注，把工作做实、做准、做好。

耐心服务。作为管理者要加强尊老敬老的职业道德与服务意识，耐心细致地对待老同志，视他们为亲人。老年学员的学习需求十分迫切，忘性又大，会反复提出各种诉求，要不厌其烦地倾听、解答、服务。一旦发现学员之间、师生之间发生矛盾，要积极面对、调查了解、及时化解。

学员对管理员的信任形成不是一蹴而就的，管理员需要用“三心”服务，春风化雨，才能成为学员的知心朋友，“无为而治”方能顺利实施，班级管理将会有条不紊。

三、抓大放小，“有”“无”相生。学校建立了临时党支部领导下的班委会，形成了系统化的管理网。班级的日常事务，第二、三课堂的组织都由班委会全权负责，甚至班级的设置、教学的内容设定都由学员提出建议，教师再根据实际制定教学计划，从而真正做到按需施教、因材施教，体现出学员的主体地位。管理员需要给班级足够的自主权，充分发挥班级的积极性和灵活性，有些具体工作交由班级来完成。发挥学员主观能动性的同时，管理员要积极引导点拨，扮演好导向者的角色。

首先，加强组织建设，形成以班委会为核心的战斗力。管理员要协助学校抓好临时党支部、班委会的建设，挑选具有较强组织领导能力，在班上有一定号召力和威望；具备一定专业知识，在学习中能协助教师指导学员学习；具备较高思想觉悟和政治思想工作经验，乐于奉献，热心班级事务的老同志为骨干，组成班委会，加强对班委会的业务指导，定期组织班委、教师、学员代表召开教学研讨会，做到“教学相长”。

其次，加强制度建设，形成班级工作有序进行的保障力。“无规矩不成方圆”，学校制定了《班委会主要职责》《学员管理办法》《教室管理制度》《第二课堂活动管理制度》《医卫管理制度》等一系列的规章制度，管理员要把这些规章制度的精神传达到每位学员，发挥这些制度的规范性和示范性作用，用以约束不良言行、倡导文明新风，营造和谐班级气氛，建立良好的班级秩序和教学秩序。

最后，加强学风建设，形成提升教学质量的原动力。老年学员学习的初衷不一，但是想通过学习满足自己精神文化需求的意愿是完全一致的。所以，管理员要致力于倡导互帮互学的学习氛围，融洽师生关系。可以建议教师和班委根据学员的学习水平形成“生教生”的模式，通过学员之间的学习交流弥补课堂教学的不足。比如，可以物色有摄影后期制作能力的学员，引导其帮助录制教学视频，让学员回家后通过微信群视频信息温故而知新，增强教学效果，形成时时想学、时时能学的学习气氛。

总之，“无为”治班，有为“管理”，充分发挥老年学员的主观能动性，提高学习中参与管理的积极性，树立主人翁精神，就能营造师生和生生之间和谐相处的氛围，这也是老年大学对基层班级管理的探索及尝试，也是资源高度利用和配置的新举措。■

天津市老年人大学 崔壵儒《告别》