大数据背景下高校学生管理的对策研究

【摘  要】随着“00后”逐渐走入大学校园，成为校园的主体人群，如何利用大数据、互联网、新媒体等，有针对性地开展好高校思想政治教育工作，尤其学生管理工作，显得至关重要。在新时期背景与新时代高校学生特征的共同影响下，急需探索出新的高校学生管理方式，以适应大数据时代高校思想政治教育工作。

【关键词】大数据;高校;思政;学生管理

引言

习近平总书记在全國高校思政工作会议上对思政工作提出新的要求，要求思政工作要因事而化、因时而进、因势而新。在大数据背景与“00后”群体自身特性的双重影响下，高校学生管理也面临着前所未有的挑战，但同时也反映出创新当代高校学生管理工作的必要性和重大意义。

1.大数据时代高校学生管理的拦路虎

1.1学生自身呈现的多元性

21世纪的学生是与互联网共同成长起来的一代，生活在21世纪的我们就像是在生活在一张巨大的网中，现实社会中充斥着无限的数据，通过数据间的横纵向对比，我们每个人都变成了数据的附属品。“00后”则更能体会到大数据与互联网的存在，在互联网影响下，当代大学生具备了一些与以往学生不同的特征。第一，个性化更强。互联网使得当代大学生连接外部信息更加便捷，在多元化信息攻势下，早早具备了自行分辨信息的能力，因而影响着大学生的行为方式，在相同的时代背景下，展现出不同于以往年代的个性化特征。第二，“三观”更加稳定。学生们进行自由选择、实践操作的过程同时也是“三观”形成的过程。通过互联网进行内容筛选时，可以不受时间、不受地点、不受外物的限制，因而在其成长过程中，所受到的信息绝大部分是经过个人意志决定的，不易受到外界因素的干扰。第三，规则意识差。在以数据汇集形成的一个虚拟世界中，学生们在这样的环境下尽情的购物、发言、学习、社交，但由于网络环境的特殊性使得虚拟环境下的大学生不受规则束缚。

1.2传统管理机制的局限性

习总书记在十九大报告中就曾提出“青年兴则国兴，青年强则国强。青年一代有理想、有本领、有担当，国家就有前途，民族就有希望。”①新时期，作为承载教育大计的高校，为加快一流大学和一流学科建设，实现高等教育内涵式发展，就要充分加强高校学生管理。因此，当代高校应当充分了解学生特点，转变传统的管理模式，更加突出学生的主体地位，使学生管理模式同时也是服务同学的优质系统。传统的管理制度在高校学生管理中起到了一定的积极作用，但在面对学生，面对时代仍然有许多必须解决的问题，需要借助时代武器与手段不断改进。第一，权责不够明确。当前高校与学生接触最多的便是辅导员群体，辅导员的日常工作复杂多样且责任重大，但相对应的辅导员人数较少，再加上权责分工不明确、专业化不足等问题，大大降低了办公效率和管理水平。第二，时效性差。绝大多数高校在管理学生事务时，仍然具有流程复杂的特征，一项事务常会涉及到多个管理部门，严重影响到学生们办事效率。第三，需求不足以满足。学生们在大学期间除了学习外，更多的是生活琐事。比如不满意餐厅的饭菜，不满意某个工作人员的工作态度，或是生活中某些需要的不到满足等，出于各种因素不能够直接向相关部门提出，最终导致学生对学校管理产生逆反心理，最终以网络为输出方式发泄情绪。

1.3互联网冲击的复杂性

国务院印发的《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》中，把“互联网+”定义为“利用互联网的创新成果与经济社会各领域深度融合，推进技术进步、效率提升和组织变革，形成更广泛的以互联网为基础设施和创新要素的经济社会发展新形态。”②互联网是时代发展的产物，它的产生便利了人类的生活，让传统行业的发展更有效率，也催生了许多与互联网有关的新兴行业。互联网的发展，极大地丰富了学生们的生活，使学生获取信息的途径与方式更加快速、多元化，但与此同时也对大学生的价值观念和思想道德产生了深远影响，当代产生了“无网不在”、“Wifi需求”等网络新词，这更加体现了当代青年对于互联网的依赖性。互联网时代使高校学生管理模式暴露出更多的缺陷，对学生管理工作造成了新的危机，传统的管理模式急需改变。

2.大数据对高校学生管理的意义

互联网具有开放、共享、包容、直接等特点，大数据行业的繁荣正在为各行各业谋福利，也为高校学生管理工作带来了许多益处。数据时代的便捷性使得学生管理工作成本降低，但效率却大大提升，最大程度得将从网络中获得的数据应用到高校学生管理工作上，不仅能够突出学生的主体地位，提升学生在高校这一环境中的自主性，也将有利于解决当前高校管理所面临的各种挑战，促进高校学生管理从“管理”向“治理”、从“管理”向“服务”、从“分割”向“整合”转变，真正提升高校学生管理工作水平。

2.1了解学生需求，降低管理成本

传统的高校管理模式是“学生需要”为圆心的基本范畴，一个需求的完成除了会耗费人力外，还会耗费物力、财力，以及大量的时间成本，大数据的运用就显得尤为重要。将互联网应用于高校学生管理的各项事务中，通过QQ群、微信、公众号、微博、链接、网站等平台，将信息最大范围、最大可能得传递给学生，同时，学生们也可以在这些平台实现事务办理，大大节省了时间，同时通过这些平台的后台操作，将数据进行科学性分析，了解学生需求，了解信息关注度，进而改进工作方法。对于学校管理部门而言，通过“一对多”终端的模式，可以大大避免“等待——办理——等待”这一办事流程。

2.2以学生为焦点，增进自主意识

当代大学生是极具个性化的一代，他们思维独立，不轻信他人观点，不轻易盲从他人，他们拥有高度的自我意识，但组织观念薄弱。互联网为当代大学生开拓了一个崭新的、开阔的学习、生活、交友空间，使得处于信息化、数据化时代的大学生的生活方式发生了巨大的变化，网络成为他们获取信息最主要的平台。互联网平台运用于高校学生管理工作中恰恰可以利用他们这一特征，将大学生的自主意识发挥到极致。互联网涉及到学生在学校环境的方方面面后，涉及到学生切身利益的事务不再有专人提醒，自主性在无意识下逐渐形成和提升，并应用到之后的学习中去，有利于学生主体地位的快速转化。

2.3整合各方资源，提升管理水平

大数据在高校学生管理工作中的高效运用，学生将会是最大、最直接的受益者。高校学生管理工作涉及到学生在校期间学习和生活的方方面面。首先，如果将各项事务管理建构一个完整的网络化平台，将办事流程精简化、流程化，将会节省同学们以及管理人员的时间，让同学们有更多的时间与精力投身于学习中，管理人员也有时间去落实工作内容，效率提升的同时管理水平也大大提升了。其次，由于互联网平台的使用，使得学生管理所需要的管理人员不再完全是行政人员，更重要的是网站维护员、信息分析员等专业性人员，而这些专门人员也必须掌握专门的互联网使用技术，才可上岗。此外，通过互联网这一平台将各部门工作事务联系为一个整体，共存于互联网模式下，因而也使得这一学校管理工作更加专业化、高效化。

总之，互联网的使用使得高校管理平台在成本降低、效率提高的同时，又能提升管理水平，而管理水平的提高也反过来使得成本、效率具有长足发展，学生的自主性也在以互联网为依托的高校管理模式下愈加可观。

3.改进高校学生管理模式的具体方式

高校学生管理是一个涉及学生在校期间方方面面的系统，一般认为学生管理主要包含了学生思想政治教育、发展指导、学生事务管理。在我看来，学生管理要细化到学生日常生活的各个方面，包括学习、工作（学生工作）、生活、生理心理，只有每个方面相互配合，才能更好得实现对高校学生的管理。因此，高校应当紧跟时代步伐，以互联网为支撑，以数据为根基，明确学生需求，不断改革创新学生管理机制，更好地实现为学生服务的目标。

3.1以互联网促进高校课堂新发展

互联网的普及化，特别是对大数据、云计算等技术的发展，正在大范围得改变各行各业的基本面貌，教育系统也因此焕然一新，促进了教育向数据化、智能化、虚拟化方向发展，互联网使得教育资源更加开放，学生们可以根据自己的喜好在慕课等众多平台上选择自己喜欢的课程、老师，学生们从被动到主动的接受知识。这使得高校在学生学业方面急需重新建构，高校更应当抓住“互联网+”带给高校发展的机遇，顺势实现高校教育模式变革。

（1）教育形式多元化。互联网新兴技术的兴起，迸发了“慕课”、“翻转课堂”、“微课”等新型课堂，它们不断冲击着传统教育模式，引发了教育者的思考。高校教师要充分利用这一点，在自己的课堂中引入新型课堂模式，让同学们体会到网络时代课堂形式带来他们的新鲜感。此外，利用网络平台的课堂形式，通过互联网后台了解数据的优势，也使得教师更能够监督到同学们的学习状况。（2）教育内容多样化。教师作为学生获取信息，掌握知识的最主要来源，课堂内容的安排就显得尤为重要。新时代的教师，应当紧跟时代步伐，掌握互联网的运用，掌握当代学生在网络上关注的主流内容，例如微博、抖音、知乎等平台中流行段子获内容，将自己设定为一个学生，并站在学生的视角去制定课堂内容，使得课堂更加活泼、更富有吸引力，让学生在学习的过程中产生共鸣，从而达到知识的有效掌握与应用。第三，课堂考核创新化。通常教师上课时，考察学生出勤率都会通过点名、提问的方式进行，而如今随着互联网的应用与发展，考核形式也呈现出智能化的特征。在普通高校学生上课抬头率是学业管理部门十分重视的事情，学生课堂抬头率低，尤其是在思想政治教育理论课等公共课程中。教师可以通过蓝墨云、立人微教等平台纪实发布课堂问题，随机选择同学回答问题，或是发布课堂作业，有效得核实同学们的出席情况，快速了解到同学们接受知识后的反应，从而达到监督学生学习的目标。

3.2以大数据创新学生工作新方式

大学不仅仅是同学们学习科学文化知识的场所，也是在学生们步入社会前锻炼自身实践、工作能力的最佳场所。进入大学校园，很多同学都选择了加入学生组织，包括学生会、学生社团等自我管理组织。但是当前高校学生组织仍存在不规范化、无组织化、官僚化等特征，这都大大影响了学生们的身心健康，不利于学生们日后的发展。讲互联网技术应用到其中除了可以提升工作效率、提升组织水平，还可以起到公开监督的作用。

（1）学生党建方面。负责党建的组织员可以利用互联网平台进行数据管控，不断完善党员信息系统，追踪毕业党员情况，充分了解入党积极分子的发展状况。党员应当在一个组织中起到先锋模范的带头作用，无论是现有党员还是发展党员，都应该在群众的监督下不断成长，因此监督机制也显得非常重要。大数据運用于党建工作使得信息管理更加智能化、便捷化，也使得党员同志更加能够以党员的标准严格要求自己，在虚拟化的平台上群众也更敢发声，进而能够促进高校党建工作的长足发展。（2）学生自我管理方面。高校学生的自我管理组织包括学生会、学生社团、宿舍管理委员会等。学生自我管理组织要在拥有自我管理的基础上，还应当有上级分管部门的严格把关，作为学生组织的管理者同时又是监督者。分管部门在制定相关规范的前提下，还应当建立一个专门的平台，用于所有同学对学生干部的监督。

3.3以新媒体搭建学生自我管理新平台

第一，学生宿舍管理。大学生们在宿舍生活中常常伴随着一些生活陋习，比如熬夜晚睡、晚起、点外卖、不运动、寝室卫生较差等问题，这些问题是每个寝室成员的经常性行为，宿舍管理部门就应利用学生们这一特点，在互联网平台的帮助下，对学生形成一种鼓励机制或是监督机制，宿舍管理部门可以使用当前流行的APP，要求同学们在手机上完成每日打卡，并给予实质性的奖励，同学们在有了外界刺激之后，就会产生良好习惯形成的动机，从而有时间和精力投身于学习和其他各项活动中。第二，日常生活琐事。学生们不仅是一个学习者，更是一个独立的个体，他们在学校环境中需要独立解决各种生活琐事，这些琐事会涉及到的各个学校管理部门，而且一般性事务都会是连续不阶段的或是集中于某一时期内的，不复杂但是程序较多，耗费精力较多。高校管理部门应当完善高校学生管理机制，提升部门办事效率于水平。首先完善对学生的日常规范，将制度与规范更加明确化、精细化，其次，就是要将互联网技术应用于部门管理，建立自己部门的网站、公众号等互动平台、信息发布平台等，能够真正做到便利同学们的日常生活，服务同学。

3.4以大数据打通高校心理育人新通道

对大学生进行心理健康教育，既能够提高学生的综合素质，又是社会发展的迫切需要。随着社会的进步，大学生面临着来自于学业、工作、家庭、情感等方面的压力愈加沉重，学生们心理出现了这样那样的心理问题，如焦虑、抑郁、紧张等等，这些都会影响到学生们的日常生活甚至生命。高校必须高度重视大学生的心理健康，因此心理健康教育就显得格外重要。

首先，应当完善心理健康监督系统。绝大多数高校会为学生配备少数的心理咨询师，用于同学们咨询心理问题，这样的部门会设在专门的地方，学生们为避免他人眼光，会不愿意出入这些地方，最终会导致心理健康问题恶化。高校应当建立“宿舍—班级—学校”三级管理结构专门用于学生的心理健康检测。宿舍方面应当利用网络完善宿舍门禁系统，并与其他系统相组合，定期进行数据管理与分析，对特殊性数据进行重点跟踪，如经常晚归，上课迟到等，然后移交给班级心理健康管理员，通过同学间的互动，深入问题同学，了解情况，保证该同学的安全健康等问题，此外，在班级要建立专门用于管理监督同学心理健康的数据库，不定期进行团建活动、心理测试等等。如真正发现问题就应当及时告知给学校心理健康中心，请专业人员对该同学进行检测与诊治，充分利用好互联网这一平台联络宿舍、班级两层机构，发挥实效性作用。其次，优化心理健康教育环境。高校可以在宿舍范围内设立情感交流角，摆设沙盘、图书、电脑等物品，在公用电脑上设立专门用于测试心理健康的小游戏、在线心理咨询师以及一些心理健康教育的视频等，让同学们在轻松自在而又保密性更强的的环境随时随地的检测自己的心理生理状况。

新时期，加强高校学生管理与培养有着重要意义。习总书记指出，“大数据发展日新月异，我们应该审时度势、精心谋划、超前布局、力争主动，深入了解大数据发展现状和趋势及其对经济社会发展的影响。”高校作為培养人才的承载者，秉持以人为本的工作理念，以学生为关注点，从学生在学校环境生活的各方面去服务同学，利用大数据的优势，去更新传统的管理模式，改正以往工作漏洞，建设好思想政治教育工作的网络阵地，培养时代发展需要的全方位人才。

注释

①习近平.决胜全面建成小康社会 夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利[M].北京：人民出版社2017：56.

②张岩.”互联网+教育”理念及模式探析[J].中国高教研究，2016，（2）：70-73.

作者简介： 张慧雅（1996-），女，山西长治人，电子科技大学马克思主义学院硕士研究生，研究方向为马克思主义理论。