一头新潮的发型

李慧玉

管理的核心是人，管理的本质是协调，但协调的中心还是人，如何将人的管理“协调”好，则能体现出管理者的能力与智慧。下面分享一个有关管理的小故事。

新学期开学了，一个假期没见面的老师们聚在一起谈论着假期生活，我也到各个班转转。从小一班出来，就听到小二班几个年轻老师在热火朝天地聊天：“小丽，你这头发可够酷的啊。”“你这头发花了多少钱？”“你这头发好像有点太那什么了……”好奇心驅使我加快了脚步。刚一迈入小二班，我就看到了小丽那一头金黄色的大波浪发型。看到我进来，小丽瞟了我一眼，小张、小李她们看看我又看看小丽……“难道不知道幼儿园里有规定，不能染太鲜艳的头发？这一头金色怎么让家长看？”我的心里一股火苗往上蹿，可是这些批评的话到了嘴边，看看周围的同事，又生生咽了回去。我想：“如果当着这么多同事的面批评小丽，她会有什么样的反应呢？但……”心里正在犹豫，小李打破了僵局：“李老师，去哪儿玩了？”“噢，你们呢？”我看着小丽的眼睛，小丽看了我一眼，但很快就移开了。我走出了小二班，但是小丽那一头新潮的发型却一直闪现在眼前。

看小丽的表情，她是知道幼儿园的制度的，我的内心慢慢平静下来。午饭后，我把小丽单独叫到了办公室。小丽看上去有些不自然也有点紧张，这可不像她平时爱说爱笑大大咧咧的样子。“小丽，我今天单独找你，知道是为什么吗？”小丽沉默了一下说：“不知道。”“你这发型不错啊，挺好看的。”“嗯。啊？”小丽被我的夸奖吓了一跳。“李老师也一直喜欢大波浪卷发的，但没尝试过，看你烫完觉得大波浪真是挺好看的！”我故意避开了头发的颜色。小丽不自然的表情慢慢消去，和我聊了起来。“李老师，我一直喜欢大波浪，所以趁着放假就烫了一个，今天她们都说我这头发挺好看的。”“小丽，平时你最爱美，大家都认为你是时尚达人吧？”“是啊，她们买东西都爱找我咨询，还爱拉着我去逛商场。”看到小丽放松的样子，我接着说：“小丽，你这时尚的发型，确实是挺好看的，可就是这颜色嘛，有点太鲜艳了，你说呢？”小丽点了点头：“是，刚染完时我也觉得有点太鲜艳了，可是看了几天慢慢就不觉得了。”“你想想，要是早上做操时，孩子们的注意力会不会都被你这一头时尚的发型吸引，都顾不上做操了？”我略带开玩笑地说道。小丽被我逗笑了，点点头。“再说，咱们每天要和家长面对面交流沟通，我们的形象也关系着家长看待我们的态度，你说对吗，小丽？”小丽使劲点点头。“幼儿园的规定不是不让老师们爱美，只是想让老师们在爱美的同时要先注意度，要做到为人师表。”“李老师，您的话我都明白，我已经美了一个假期了，现在要工作了，明天我就把头发染回来吧。”“小丽的觉悟真是高！这头发这么好看，咱俩得合个影留个纪念。”我们两个拿起手机自拍，小丽的笑容很灿烂……

年轻教师爱时髦，喜欢追赶时尚，着装发型问题也是管理中常见的事情。但是年轻教师的特点是容易冲动，还有较强的逆反心理，这就需要我们在处理这些事情时要有一定的方式方法。今天，在看到小丽那一头新潮的发型时，我没有当众批评和否定，而是给她留有余地和面子，通过单独谈话的方式解决头发问题。在谈话中，首先用夸奖疏解小丽的紧张和防备，营造了谈话的良好环境;接着有目的地接近谈话主题，但是能够避重就轻，欲抑先扬，先夸奖波浪卷发型进而再提到头发的颜色。小丽在谈话中透露出自己其实知道头发的颜色太鲜艳不合适。然后我又谈到了制度，最后小丽认同了幼儿园的制度和我的看法，自己决定明天把头发染回来。

这次不大不小的事件，折射出管理的策略。

首先，作为管理者，要具备换位思考的能力。我们通常会用制度约束管理教师，但是如果在用制度管理时，不能顾及教师情面、心理感受，那么可能会发生教师心理逆反、进而故意不遵守制度的问题，会给今后的管理造成更多的不便。所以在这次的染发事件中，我没有简单地指责小丽违反制度要求，而是通过换位思考，体会小丽的感受，在达成共识的基础上，顺利解决问题。作为管理者，一定要站在教师的角度或是幼儿、家长的角度，体验幼儿园的管理和当事人的感受。遇到事情时，不急躁，考虑全面，才能减少矛盾冲突。

其次，作为管理者，还要具备价值自觉，就是能够系统而有意识地思考我们日常管理行为的价值取向，不断地反思自己的管理行为及其背后的价值观。约翰·杜威曾经说过，我们不是从经验中学习，而是从反思中学习。没有反思就不可能有提高，没有反思的经验是没有价值的经验。管理者在工作中需要不断地从高处、远处回望自己、检视自己，对我们的管理实践保持足够的价值警醒，进而使我们的管理行为始终符合正确的教育价值观。