基于智慧校园建设的图书馆服务创新探究——以河南工学院图书馆为例

◎刘小娜

（河南工学院图书馆 河南 新乡 453003）

随着云计算、数据挖掘、物联网等信息技术飞速发展，各个行业的智慧管理已是大势所趋；高校图书馆作为学校文献信息中心，其智能化、智慧化发展势在必行。高校图书馆在智慧校园支撑下，应以服务为中心、以用户需求为导向，构建智慧型服务方式，实现图书馆智能化、个性化、多元化服务；应以培养人才为根本目的，提供政治思想、文化素养、专业技能等方面的教育场所，打造线上、线下一体化服务体系。

一、智慧图书馆基础设施建设与服务现状

智慧校园以促进信息技术与教育教学融合、提高学与教的效果为目的，以物联网、云计算、大数据分析等新技术为核心技术，提供一种环境全面感知、智慧型、数据化、网络化、协作型一体化的教学、科研、管理和生活服务，提供对教育教学、教育管理进行洞察和预测的智慧学习环境[1]。

河南工学院智慧校园搭建了一个面向应用、安全可靠、操作便捷、技术先进、规范统一、灵活可扩展的数据平台，将校园内分散的各个业务系统进行整合，实现统一用户认证、统一账号登陆、统一门户等功能。通过统一身份认证实现各业务系统的单点登陆，实现统一的身份管理、权限管理和统一的分级授权机制。以人事系统为教师基础信息唯一来源，以教务管理系统为学生基础数据唯一来源，同时采集各个系统的基础数据，统一数据标准，使数据实现自动流转，各取所需。

河南工学院图书馆在开放流通的基础上建设了具有人脸识别功能的门禁系统及自助借还系统。该系统可以对数据统计、入馆学生情况、借阅图书情况以及整个馆情进行分析，为学校图书馆建设和丰富馆藏资源提供数据支撑；对接智慧校园数据平台，逐步打造智慧图书馆，提升管理水平与服务能力。

图书馆作为学校的文献信息中心，应为学生提供充裕的学习场地，保证学生有良好的学习环境。河南工学院图书馆提供了4000余座位数的学习场地，中央空调保证了适宜的学习温度，还设置了休闲阅读区；图书借还为自助借还，电子资源校内无限制访问，校外通过VPN（虚拟专用网）访问；电子阅览室提供100个云桌面机位，提供馆藏图书查询、电子图书阅览、电子资源的检索下载等服务；馆内大厅设置云屏借阅机各书库设置图书检索机供读者使用，积极开展文献检索选修课程及大厅设置服务台和利用图书馆网站提供交流平台，于线上线下及时回复读者的咨询。

借阅排行榜

二、图书馆智慧服务模式及功能

（一）构建政治思想学习阵地

河南工学院图书馆，一楼大厅建设了长7.3米、高3.5米的高清数字大屏，播放政治思想教育视频，穿插播放一些弘扬正气的宣传视频。无论是进馆或出馆，读者都能观看到这些内容，使同学们在潜移默化中树立爱党爱国、努力向上的高尚品德和良好行为习惯。同时，图书馆大厅放置红色专题的“智能”书架，该智能书架可以实时定位、实时盘点，读者可以随时借阅。

（二）打造温馨读书环境

河南工学院图书馆为读者提供了舒适的温度，24小时免费热水，各楼层中部休息区放置了茶台与不同风格的休闲阅读沙发，让读者在一杯水、一本书、一点惬意的时光中，在轻松愉悦的环境中，在书的海洋里涤荡心灵、获取知识。同时根据读者活动区域、数据挖掘分析，进行图书馆空间再造，创建考研学习专区、阅读休闲专区、知识共享空间、研讨空间、创客空间，将图书馆打造成一个集学习中心、文化中心、交流中心和智慧图书馆体验中心为一体的现代化图书馆，让读者真正喜欢图书馆、喜欢到图书馆来。

（三）突破时空限制，创新服务形式

河南工学院图书馆实现了校园网无线网络全覆盖，读者在馆内通过无线网络终端可查询校内相关信息或访问馆内电子资源，提升了读者使用图书馆的舒适度，读者可以随时随地学习和交流。图书馆通过智慧校园提供的VPN途径，为读者提供远程访问的创新服务，解决了以前只能在校内访问数据库的弊端。同时，图书馆不再坐等读者到来，图书馆员根据学校专业方向、特色以及借阅需求分析，对有需要的读者提供具有针对性的资源推送服务，提升阅读的舒适度，拓展目标服务。

三、智慧校园平台Ilas管理系统展示

（一）利用数据分析了解阅读趋势

在智慧校园平台的统计数据以及图书管理系统（Ilas管理系统）中，通过图书馆藏分析、图书借阅分析、图书借阅排名、图书馆门禁分析、学生图书借阅分析、学生出入图书馆情况分析等分析数据，我们可以实现在网站、大屏展示一定时间段内的图书借阅排名，给读者提供借阅参考。借阅排行榜在一定程度上能够反映一些阅读趋势及人们的阅读爱好等信息，采编人员可以根据馆藏图书情况给读者推荐优秀图书。

（二）利用阅读排行调整购书计划

通过图书借阅分析，图书馆管理人员根据读者借阅量可以有目的地调整图书采购计划、电子资源选取等，使读者用户借阅曲线与图书电子资源相贴近，提高纸质及电子资源利用率。如表所示为学校一个时间节点的图书借阅排行榜，这个排行榜可以显示读者对哪些图书的关注度、借阅率较高，采编部可以利用阅读排行来调整购书计划、贴合读者需求。

（三）利用数据进行资源分析

智慧图书馆对纸质资源、电子资源的各项使用数据进行分析，例如纸质资源借阅量、收藏量，电子资源的在线阅读量、下载量、收藏量等海量数据在后台经过清洗筛选查重，结合权重设置，全面、真实地展示馆内资源的分布和使用情况；让管理员对馆里资源有一个清晰直观的认识，并结合使用情况合理分配馆藏，优化馆藏资源建设。

（四）利用数据分析提供管理决策支撑

通过图书馆数据挖掘分析，为学校其他部门提供管理决策支持。河南工学院自2019年9月份对图书馆进行空间改造和自助借还系统上线后，入馆人数大幅提高，每月入馆人次达到12万以上，同期的借阅量也增长了25%。通过数据可以看到主要有系部入馆人次排名、年级人次统计等一些信息；到馆人数直接由图书馆门禁系统进行统计，展现在图书馆大数据平台系统中。

（五）根据读者需求调整图书馆整体布局

读者获取信息资源的方式有很多，图书馆服务也应顺应读者需求不断提高服务质量。对智慧校园中在图书馆接入校WIFI的读者进行分析，发现图书馆较低楼层座位的上座率比较高，根据馆内提供的读者信息，图书馆大数据实时展示系统将馆内读者性别占比、年龄分布等信息通过图形化方式展示，实时记录各项数据。结合馆内资源和活动数据的变化多层次解析各类读者兴趣，为馆内活动方案建设、馆藏结构调整等决策提供辅助作用。

四、图书馆智慧服务模式改进与创新

第一，提供专业课程资源服务。图书馆根据学校的课程设置，将课程相关教参、教辅资源整理成相关专业的专题内容。主要提供教材、教参纸质图书相关资料及电子图书资源，还有相关学位论文、期刊文献、标准。同时，将图书馆信息资源与教学应用服务对接，提升图书馆服务水准[2]。

第二，深度学习区智能服务。图书馆可以依托空间改造项目，专门设置深度学习区，这个区域的座位设置与普通阅览模式不同。该学习区被隔断分割成相对密闭的大格子间，配备可调节台灯、电源插座、书桌挡板，同时也可设置双人自习区，让喜欢搭伴学习的读者有讨论的场所。这些学习区依托于校园网平台，学生可以通过手机终端，结合物联网技术、手机定位技术，在线选择学习区座位，或者是采取自助扫码开门，图书馆可以配备预约系统等，直观评估现有座位情况。

第三，提供学业预警服务。根据图书馆提供的学生借阅数据、进出图书馆数据等基础数据，结合学生处、教务处等教学管理部门的基础数据进行数据挖掘、分析，为学生管理提供决策支撑，对进入图书馆次数极少的学生进行提示预警，督促学生认真学习。

第四，提供专题定制及嵌入式服务。在现有研讨室基础上，图书馆可以对接学院提供服务。根据需求方的要求，查找相关图书资料，下载相关联的电子资源，预约研讨室使用，完善一些基础性准备工作；建立微信科学服务群，推送学科专题经典内容推荐，选刊、投稿发文指导，外文学术检测，语法校对服务等。

第五，强化数据安全监管。要充分利用先进的安全技术手段，努力实现存储、云服务、网络环境的安全建设，加强数据保护及隐私敏感数据的安全防护与监管，提升工作人员文献检索能力、数据分析及创新思维能力。