后疫情时代的家居消费趋势解析

■拓璞设计 Top Design

(深圳市拓璞设计有限公司，广东深圳 518000)

1 疫情对家居企业可能产生的影响

通过一组数据可帮助大家更直观的认识到这次疫情给家具业带来的影响（图1-图6），（注：图中的数据源于新浪家居与乐居财经家居针对疫情展开的问卷调查结果）。

突然遭遇疫情变故，大部分企业每天都处于焦虑之中。生意没法做、现金流紧张、库存积压、设计工作与生产无法正常开展、租金与员工工资迫在眉睫……

一时间，扑面而来的危机感急剧加重，众多家具企业正面临着严峻的挑战。

2 家居战“疫”下的消费新业态、新机遇

新型冠状病毒肺炎疫情事件增添了家居行业未来的不确定性。然而，危与机往往相伴相生，家居企业在疫情下的经营困难倒逼着行业的创新与改革。

其主要表现为以下几方面：

2.1 快装带动模块化、标准化设计的崛起

这次，武汉火神山10天交付完工，就是充分发挥了模块化的“快装”优势，采用集装箱式房屋，结构简单，运输、安装方便快捷，施工时间短，而且材料绿色环保节能（图7、图8）。

“快装”是集成模块化、高度标准化的装修体系，旨在极短的时间内帮助消费者实现装修需求。

在时间成本越来越昂贵的未来，用更短的时间获取最大效益的设计手法或装修方式将获取更大的发展。

2.2 争当气候绅士，环保型材料受关注

现代城市面对各类风险的抵御能力下降，导致各类细菌、病毒的蔓延。

其中，装修污染一直是所有人比较关心和热议的话题，新型环保材料的研发与进步变得更加迫切，将环保材料运用于泛家居行业当中，将随这次疫情得到行业的重视，迎来全新的发展契机（图9～图11）。

2.3 泛家居销售领域的电商化

①宅经济爆发带动泛家居的电商化转型，互联网成为重要的营销阵地

虽然一直以来人们更加习惯大件家居产品线下购买，但是由于疫情的影响，人们变得越来越宅，也更加习惯电商消费。

近两年来，电商新零售有了新的发展。一个小小的直播间，销售收入甚至超过了许多数百人的精英销售团队。一些全屋定制龙头企业，比如尚品宅配、好莱客等，靠着自身打造的短视频、公众号等自媒体矩阵，也在线上卖得风生水起（图12、图13）。

②云上虚拟展厅（体验式场景）成为主力销售工具

“新冠”肺炎疫情的影响导致全国多地家居展会延期举办，泛家居行业因此将受到不小的冲击。

如何让消费者在线上也能达到线下购物的体验感至关重要，因此云上虚拟展厅、体验式场景购物等模式逐渐形成，并如雨后春笋般迅速发展（图14-图15）。

■图1-图6 疫情给家具业带来的影响

2.4 消费主义的反思，设计回归实用与生活

失控的消费主义会破环我们的未来吗？

目前的疫情爆发其实正是这一问题的答案——人类过度的欲望引发的对环境的破坏。通过一系列消费行为的反思，人们逐步回归理性和自律，重视实际用途和有节制的设计将成为主旋律。

而另一方面，悦己经济、懒宅文化、实用主义以及智能科技的发展也将改变未来家居生活方式。因此，更加智能、实用、便捷、舒适、高颜值、高性价比的家具成为新一代家居需求（图16、图17）。

2.5 新兴消费人群促进移动办公的发展

疫情以及互联网变化的影响表明，未来将会有更多的人进入在家就职状态，像设计师、作家、自由职业者、抖音原创、Vloger、电台主播等。

对他们而言，一个小巧而实用，有颜值，性价比高，环保，收纳功能优秀，适配于书房、卧室、客厅等不同场景的家用办公家具将成为新的家居消费需求（图18、图19）。

洞察变局，大疫大机。从此次的疫情危机中，我们可以深刻地体会到，我们的生活习惯正在悄悄改变，连带着影响了消费行为、商业模式、生产模式和营销模式……与其在不确定中观望下去，我们更应该在困境中探索生存机会，及时进入全新的布局当中。

■图7-图8 快装带动模块化、标准化设计施工现场

■图9-图11 环保材料运用

■图12-图13 尚品宅配和欧派家居的微视频广告

■图14-图15 云上虚拟展厅，线下场景线上看

■图16-图17 未来家居生活方式

3 战“疫”下的家居企业如何自救？

在这个不可逆转的非常时期，我们要理性地做好最坏的打算和最好的计划，视危机为转机，除了要让企业更好地“活下去”，还要重新思考并制定更具灵活性与前瞻性的计划，确保能打赢这场备受考验的持久战。

①稳定内部情绪，加强企业凝聚力，促进客户关系维护，重视经营管理，工作任务分配清晰，让员工及早适应“云办公”状态（图20）。

②消化库存，保证现金流。遭遇疫情，线下消费市场一片消极。此时，线上销售成了另一条出路，加大优惠力度并提升产品服务，通过线上销售平台、直播、微信、社群等多种销售场景可助推消化库存（图21）。

③寻求可替代方案推广新系列。一直以来，参展、内部招商等是大部分家具企业向外界展示最新系列产品的主要方式，但随着疫情爆发，条件受限，各大家具展会延期……

这种情况下只能另谋出路，有些反应灵敏的行动派品牌早已默默筹划起“Plan B”了，围绕新系列打造一系列视觉效果强烈的视频内容；构建一个个云上虚拟展厅推向市场；亦或寻找合适的博主、网红以特别企划的直播方式展现（图22、图23）。

④调整策略，重新规划新品方向

疫情过后，人们的消费行为将会更加谨慎、保守，因此根据消费心态的变化快速调整策略至关重要。

■图18-图19 家用办公家居空间

■图20“云办公”解决方案

■图21 多种销售场景助推消化库存解决方案

■图22-图23 寻求可替代方案推广新系列

■图24-图25 拓璞设计全线启动云办公模式和云上虚拟展厅720O产品展示服务

“疫”不见，“云”相连

——拓璞“云”活动策划

拓璞设计全体员工已于2月10日起

全线启动云办公模式

免费推出“云上虚拟展厅”服务

并将于14号开始定期进行微信朋友圈分享

最新活动进展。

免费服务①：云上虚拟展厅

通过解读后疫情时代消费走向与社会环境的联系，深度剖析与疫情紧密相关的最新趋势，掌握最新的流行风向，拓璞走出抗疫的第一步，免费为家居企业制作云上虚拟展厅，提供可落地的设计开发指引，为疫情之后的行业建设提供灵感助力。

本次活动，旨在疫情期间，通过互联网渠道，能让家居产业及经营者足不出户洞察当下趋势，解析方向，同步开展线上推广工作，帮助企业在疫情之后快速复原。

免费服务②：在线咨询

目前的疫情对短期国内的实体经济造成了比较大的影响，但面临的问题会因个人、企业、行业的不同而千差万别。

因此，除了为家居企业免费提供云上虚拟展厅服务，拓璞将会针对疫情下的行业共性问题，免费提供在线咨询服务，全方位解答行业的迷茫，提供具有实操性的趋势策划以及线上拓展渠道，助力家居企业战“疫”胜利（图24-图25）。