“互联网+”商业模式企业竞争力优势研究——基于企业动态能力视角

何丽萍 汪金龙

（安徽财经大学工商管理学院 安徽蚌埠 233030）

近几年来，随着互联网技术的快速发展，在十二届三次人大会议（2015年）政府工作报告中李克强总理提出“互联网+”行动计划。在制定行动计划过程中要求推动移动互联网、物联网、大数据等技术与现代制造业相结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融（ITFIN）健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。在新信息化时代发展模式下，“互联网+”是企业经济发展的动力之一。而商业模式的创新是企业经营发展面临的首要问题，它贯穿于企业资源开发、研发模式、营销战略、制造方法和流通方式等各个方面，每个方面的创新都有可能创造出新的商业模式发展企业的经济，促进企业健康发展，同时商业模式的创新是基于传统创新又超越传统创新，将企业各种资源重新进行组合，把各项生产要素和资源引向新的方向,从而创造了新商业、新技术、新供应源和新的组织模式。Teece提出动态能力理论[1]，在研究商业模式创新与竞争优势的关系时发现，企业的整合资源、组织学习能力等在其中发挥重要的作用，资源整合主要是“人才管理能力”和“并购扩张能力”[2]。所以在复杂多变、剧烈动荡的环境中，更需要从动态能力视角来考虑竞争优势的维持。动态能力作为一种企业特有的能力，是实现企业创新能力并向竞争优势转化的重要因素。

一、研究问题的提出

“互联网＋”近几年来发展已成为学术界的研究热点之一，最早出现“互联网＋”概念是由腾讯公司马化腾先生提出的，通过互联网平台、网络通信、物联网、云计算、大数据等信息技术把互联网和传统行业在内的各行各业相互连接起来，在全新的领域中创造出一种新的生态发展模式。特别以物联网、云计算和大数据为代表的新一代信息技术的应用创新和突破，通过互联网与传统产业的融合推动产业转型升级，给人类生产模式、消费过程和生活方式带来了深刻变革。以往众多消费者都处在信息孤岛之中，消费者不了解各企业及产品的情况，在消费过程中属于被动者，同时由于信息交互的局限性也使许多企业在商业贸易过程中能够谋取丰厚的利润。随着互联网行业的发展，在电子商务平台上产品的价格信息是高度透明的，消费过程中消费者完全掌控选择购买权，企业之间的竞争变得异常激烈，通过企业之间的竞争，具有竞争优势的企业将不断扩大市场空间、快速发展，而丧失竞争优势的企业将没有市场空间，逐步被市场淘汰。

商业模式是对企业商业行为的描述，是商业实践的总结，是一种动态化的运行机制，同时也是企业的价值创造过程。商业模式包含了业务模式、关键资源、运营流程、关系网络、盈利模式等要素的组合［3］。在传统商业模式经营中，消费者消费的自主选择权具有局限性，企业生产什么就卖给消费者什么，消费者选择的空间较小。企业生产产品缺乏个性化，大部分产品都是大批量、标准化的生产方式。无法满足消费者的个性化需求。在“互联网+”下的商业模式下是以消费者为主导，充分考虑到消费者的需求和变化，企业的生产方式由传统的标准化生产转变为“小批量、定制化、个性化、多样性”为主，即以消费者的需求为中心，企业的产品按照消费者的需求来定制生产，这样完全满足不同消费者的个性化需求。这种以消费者为主中心的销售模式，使企业的商业模式更加充满活力和竞争力。

动态能力是指企业不断地整合现有的资源再配置、再更新和再创造的能力行为导向，更重要的是它能够利用独特的资源升级并能够重新构建核心能力来应对变化多端的市场，保持企业在市场竞争中维持竞争优势[4]。动态能力会影响企业的商业模式创新过程[5]，某个企业具有较强动态能力，获得和维持竞争优势的就变得相对容易；因为动态能力强化现有的资源配置，而且快速的使得企业能够迅速应对市场环境的变化。在当前信息化发展形势下，“互联网＋”作为新引擎和新动力正推动传统企业快速发展和全面升级，促进传统企业加速变革来提升市场竞争力[6]，深化变革企业的发展格局。

本文的主要研究问题是在“互联网+”背景下企业如何借助动态能力来提高竞争优势，通过案例研究和相关理论模型设计，如何应对环境变化使企业在新型的竞争方式下实现快速发展。为企业在“互联网+”背景下竞争中起到理论指导和促进作用。

二、案例的研究

本案例选取的研究对象是酷特智能股份有限公司（酷特公司）通过“互联网+”发展，从原有的企业生产转向个人定制，从而满足个人个性化需求，形成大规模的定制化生产，打破了传统的“生产—库存—销售”模式，转向“互联网定制—零库存—互联网销售”模式，提高企业的生产效率，提升企业的利润。

（一）酷特公司传统的商业模式。随着社会市场的开放，企业的竞争压力大，对于企业来说商品进入大商场的成本高仅仅销售渠道的费用就占收入的40%，还有大量的库存费用。第一、从订单到商品的销售中间环节较多，中间渠道的加价，还有可能不可预测因素导致生产周期的延长，所以企业的投资费用高。第二、随着社会的发展的节奏越来越快，消费者的个性化需求也在不断地提高，传统的品牌生产方式难以满足大众需求，众多企业加入传统的生产模式，要面临激烈的竞争，所以如何降低企业的运营成本，这是企业必须要解决的问题。

（二）酷特公司创新的商业模式。作为企业老板必须要有居安思危、未雨绸缪的思想，酷特公司创始人意识到传统方式的生产服装制造业不是未来发展的方向。互联网快速发展可能会带来冲击，调整全面的战略布局，通过互联网开启转型之路。同时企业要适应外部环境的变化，需通过学习活动来克服困难，使企业与环境相适应[7]。通过学习打破传统的发展模式，实现创新的有效手段[8]。创新的商业模式可划分为三个阶段：初步探索、如何推广、怎样执行。

1.探索阶段中，首先尝试个性化定制，由于企业转型存在风险，没有立即大规模的开展转型，设计了专门的区域定制，引导大量的顾客来体验定制的效果，订单量明显增多，有了初步成效[9]。然后在此基础上进行推广。酷特公司从原先的“以企业为中心生产服装”的理念变为“以用户个性化服装为中心”。从传统的生产制造到个性化设计再到利用通信技术的商业模式创新，均能体现出酷特公司具有良好的市场感知能力。通过价值主张调整商业模式促进企业持续竞争优势[10]，同时价值主张可以指导商业模式的设计过程[11]。

2.推广阶段中，由于企业的职能部门划分的复杂性和服装人工打版的速度都阻碍了个性化服装定制的推广，如何解决这两个问题迫在眉睫，企业职能部门必须向扁平化的发展。企业必须应用新技术、招聘经验丰富的设计师和研究出“坐标量体法”，突破瓶颈。在生产线车间电脑辅助设计系统（CAD）制版，只需要将用户基本数据输入系统就生成CAD规格表、衣片等数据，能够直接发排机器打板智能裁剪系统逐渐成型，最终实现一分钟一件，成功解决打版的问题。实现生产线车间无纸化。

3.执行阶段中，企业必须要有良好的凝聚力，为保证企业创新成功，要正确及时的解决用户需要。在组织部门中，客户服务部是核心部门，它最能反映客户需求，要有效的手段来确保客户反馈的需求被满足。在订单方式引入互联网的平台，通过互联网平台快速完成订单。同时要注重企业文化建设，企业文化有一定的凝聚力，要顺势调整为“因时而变”，要将转型创新的理念深入到企业员工内心，这些都促进了商业模式创新的成功。

表1 酷特公司创新商业模式的过程

在表1中，体现出酷特公司的动态能力促使企业创新商业模式的过程。可以看出酷特公司借助良好的市场感知能力，感知到互联网对企业的发展优势明显，使得企业的价值主张“以企业为中心的生产服装”到“以个性化服装为中心”的转变。在生产交付过程实现了全数据驱动，通过智能化生产满足消费者个性化定制需求，利用C2M平台开展定制模式，消费者的个性化需求通过C2M平台提交，系统自动生成订单信息，实现了传统生产线与“互联网+”的深度融合。表2中，是酷特公司实施商业模式企业绩效2015年至2018年上半年的指标对比。从企业开始转型，创新商业模式开始执行，营业收入与净利润实现稳步性增长，整体企业绩效可观。因此商业模式创新推进企业的发展，提升企业的竞争力。

三、相关理论模型设计

通过表2酷特公司营业绩效指标的资料整理分析，发现在“互联网+”背景下，如何应用企业间的竞争，要有新创意识、动态化意识、信息化技术。利用大数据、物联网、云计算相结合应用于现有的互联网平台实现一体化经营或者规模化发展，提升企业整体的市场竞争力。在不定因素的市场化竞争中，企业可以重新整合、构建和分配资源也是企业持续竞争优势的动力。动态能力强调的是如何应对市场的变化,保持企业的竞争优势，从动态性、系统性和结构性去分析。在本文研究问题的提出中已经说明过动态能力，可以将动态能力主要分为四个部分:环境感知能力、客户价值导向能力、资源整合能力、组织变革能力。

表2 2015—2018年度酷特公司的营业绩效指标 单位：（万元）

本文是酷特公司在企业竞争中存在优势，主要将动态能力、“互联网+”的应用和智能化系统相结合，优化现有的资源，提高企业的服务质量，定位企业的发展方向。所以企业在发展和创新的过程中只有新的商业模式，企业市场竞争中才会有优势。

（一）动态能力在企业中的作用。

1.环境感知：环境感知与企业发展至关重要。企业的发展基础是满足顾客的需求为目标，从提供优质产品和优良服务中获得利润。但是，企业面临的外部环境和市场是不断变化的。所以，企业必须要有较强的环境感知能力，在社会市场经济条件要求下要有快速精准地洞察市场的变化，掌握市场动和本行业的未来发展方向。在市场竞争中发现有用的价值，且要感知市场经济中的机会与威胁。

图1 动态能力图

2.客户价值导向：客户价值的最大化是企业在发展过程中核心的问题之一，如何抓住客户的心理、购买产品和服务的欲望。客户价值的最大化需要企业在发展中要调研市场环境，市场环境也是客户价值最大化的基础。满足了客户的需求，企业的发展就会有更大的市场空间。

3.资源整合：是企业长远利益而实现的战略决策，随着市场的变化情况与发展，企业的各种资源必须整合与优化，提升企业的竞争力，企业的领导层需要极强的战略协调能力。设立企业动态战略综合指标，通过调整动态战略综合指标及时调控企业的资源能力、资源整合。企业本身的资源是有限的，企业不仅要优化自身资源，而且还要具备利用外部资源的能力，来完善企业的经营战略，资源更多更好地为本企业的发展服务。所以企业的资源整合和优化才有源源不断的动力，来提升企业在外部环境市场竞争中，保持企业的竞争优势。

4.管理变革措施：市场经济的快速发展,企业之间的竞争更加突出化,企业管理的变革也越来越深入，企业组织结构的扁平化以及企业管理的团队化、人事管理制度变动、导致企业大幅度精简人员，引起了企业员工被辞退，所以企业要提升人才管理能力，通过全方位的绩效考评去留企业员工，同时企业在薪酬待遇和人才晋升空间方面要加强管理，对企业的研发人员加大奖赏力度，采用差异化的激励政策挽留优秀的人才。对部门要做必要的适度调整和优化，适用当前经济的发展和企业的竞争。

图2 新商业模式理论模型

（二）“互联网+”对企业的影响分析。“互联网+”的发展促进企业的快速发展，提出一个全新的互联网发展理念，具有打破市场经济条件下信息不对称的局限性、促进产品生产方式和提升企业生产效率的特点，具体实现互联网与传统产业相结合完美发展。特别在现在经济发展全球的驱动下，以互联网为基础的各种电子商务平台的建设，促进企业和消费者直接消费模式（C2M）出现，同时作为互联网发展中新阶段的电商平台更是“互联网＋”时代的主要力量。随着各类电子商务平台的出现，人们的消费和生活方式已发生了翻天覆地的改变，由以前到实体店的零售方式购买转变为通过互联网电子商务平台购买，方便消费者，同时减少企业不必要的费用，取得了双赢。从而使电子商务将成为企业未来营销的主流模式。在“互联网+”的基础上大数据、云计算和物联网的出现对企业的发展有促进作用，大数据主要对企业的财务数据统计和管理，云计算技术能够减少市场上的恶性竞争，云计算能够使用户通过网络平台自由选择和购买服务和应用，物联网是智能化的发展过程中的里程碑，制造业的发展，产品的生产等一些智能化产业都离不开物联网的发展。所以大数据、云计算和物联网技术的出现对企业的商业模式改变又将出现一个全新的阶段。

四、结论与展望

在“互联网+”的背景下，企业的发展面临巨大的挑战，由于信息的透明度和信息的多样化，导致传统经营和管理的竞争力较弱的企业，面对以“互联网+”为背景的企业，在新的环境下很容易被淘汰。对于发展前景较好、具有强大的竞争力的企业通过自身的动态能力（环境感知、客户价值导向、资源整合和管理变革措施），对企业内部探索新的发展道路，变革企业的管理制度，降低企业的经营成本，引入优秀的管理人才和科研人才，对外兼并弱势企业的方式实现一体化经营和规模化发展，从而提升企业整体的竞争力。