新时期提升博物馆公共服务功能探究

张景辉

摘    要：博物馆作为社会公共服务的一部分，承担着一定的社会责任和服务功能。随着新时期的发展，人民群众也对文化教育越来越重视，所以博物馆的公共服务功能也受到了人们的关注。但是，目前，新时期博物馆公共服务功能有待进一步的完善。

关键词：博物馆;公共服务;服务功能

随着社会的发展，博物馆也承担着教育的功能，为了使我国博物馆的内容和形式能够更加的多元化，需要对公共服务功能进行进一步的探索和完善，本文系统的提出了新时期提升博物馆公共服务功能的方式。

一、博物馆公共服务功能

在新时期，博物馆的公共服务功能受到了社会大众的重视，能够满足人们对精神层面去求，其也对弘扬民族文化起到了重要的作用，能够体现传统文化的宝贵财富，而博物馆也肩负着传扬传统文化的重要责任，博物馆公共文化服务也需要通过各种文化活动体现出来。在博物馆中，应该应用到其独特的教育氛围和文化，用更加多元化的教育方式来对公共进行服务，在新时期，博物馆也需要更新教育的方式，让人们更加感受到中华文化的魅力，扩大公众的视野。现如今，我国的公共服务意识也正在走向成熟，博物馆需要在服务人民的基础上，对博物馆内的研究以及保护等方式推陈出新，更新内容以及方式，进行改变，所以需要增强博物馆的公共服务意识，做好公共服务性的工作，让博物馆回归到服务社会上去。

二、博物馆公共服务功能优化策略

1.更新服务方式

我国的博物馆是社会公共服务的一部分，对社会成员免费开放，而这种模式则直接导致了博物馆内部存在服务意识不足，疏于对博物馆的经营工作，对博物馆中的文化产品不够重视，对于博物馆中的文物不能进行有效的管理。还有一些博物馆，工作的重心在于对文物的收藏和保管工作中去，在实现博物馆的公共服务的工作不夠重视，忽视了博物馆的教育和服务功能，博物馆也不能展示出应有的功能，所展示的内容也不能够满足社会大众的需求。

虽然博物馆有着免费开放的政策，但是这种政策的目的是为了更好的服务社会大众，通过这种措施，来培养社会大众的文化素养，让博物馆成为人们生活中的重要教育场所，而为了做到这些。首先，需要改变人们的思想理念，避免将博物馆作为研究文物的重要场所，需要强化博物馆中工作人员的服务理念，将教育和开放服务作为新的经营理念，促使更多的人在博物馆中参与到其中，学习到更多的知识，得到更好的爱国主义教育，吸引到更多的人参观博物馆;其次，需要树立服务社会的理念，处理好博物馆和观众之间的关系，在每项活动中，要符合观众的需求，积极的开展展览、讲座以及教育活动，给博物馆带来新的活力，增加社会影响力。

2.优化教育方式

习近平总书记曾说：“让博物馆收藏的文物，广袤的土地上展出的遗产，古代书籍中的文字，以及中华文明和中国人民创造的丰富内涵。世界。与丰富多彩的文明一起，它为人类提供了正确的精神指导和强烈的精神动力”，可见，文物只有活起来，才能够展现出其真正的价值。而为了丰富博物馆的教育方式，可以从以下的方式入手：首先，开展“请进来、走出去”活动，博物馆中的产品不仅仅是陈列在展馆里的物品，它也可以通过走出去和请进来的方式，与公众进行良好的沟通，从各种方面，来展现出文物的教育价值，让公众也能够参与到博物馆的公共服务中去。其次，积极的举办展览，展开教育的活动，积极的走到学校和社区中，进而发挥出博物馆的教育功能，尤其是对于青少年来说，与学校合作，积极的开展教育活动，能够促进博物馆的爱国主义教育。

3.完善传播机制

为了加强博物馆的公共服务功能，博物馆内部也需要不断的完善文化传播机制，提升服务质量，发挥公共服务的功能。其主要可以从以下几个方面考虑：首先，需要完善博物馆的免费开放机制，博物馆的免费开放机制体现了博物馆的公益性，而部门的博物馆内部，也会出现服务时经行收费的情况，这种运营行为会严重的影响到人们进入博物馆的积极性，使博物馆也从一定的方面缺失了公益性，降低了社会效益。所以，需要全面实施免费开放的机制，打造好服务品牌，完善场馆免费服务。其次，加强博物馆内的安全管理意识，在博物馆中的安保培训工作中，从业人员和管理人员都需要具备安保意识，对于新入职的人员，需要进行岗前培训工作，签订相关协议，完善安全的管理制度，将安保工作放到绩效管理中，不定期进行巡查工作，对于出现的问题，及时的进行修整，逐步提升安保人员的专业素质。

4.硬件和形式的更新

目前，我国大部分的博物馆都比价的古板、乏味，内容陈旧，布局死板，甚至所陈列的东西很多年未变，内容上没有更新，当观众来到博物馆时，没有新颖的展品和形式，让观众缺乏了来到博物馆的兴趣。新时期，博物馆中的展示形式也可以更加的多元化，从内容和形式上推陈出新，在博物馆中，需要从根本上提升硬件的建设，利用高科技的手段，逐步提升展览水平，不断的创新。例如应用VR技术，吸引到更多的观众，让观众身临其境，感受历史文化的魅力，在内容上，需要更新教育方式，将专业知识通过更加有趣的方式展现出来，逐步改善硬件设备，使得博物馆中文物品种和风格丰富起来，更加具有感染力。

5.积极培养人才，加强人员结构调整

在博物馆中，社教部是公共服务的一线，是博物馆在展开公共服务工作的核心，需要协调好博物馆中的各项工作。所以，在博物馆队伍的建设中，需要合理的招聘专业人才，制定专业的人才培养计划，进而培养出更加专业的公共服务人员，缓解公共服务人才紧缺所带来的问题。对于博物馆中的人员，需要进行整体规划，保证博物馆中人员结构的合理性，，为了加强其专业的能力，需要进行定期的培训，建立合理公正的考核制度，不仅需要其具备专业知识，还需要具备一定的工作经验，良好的沟通能力，处理好公共服务中所出现的问题，。

三、结束语

综上所述，在新时期，我国博物馆的公共服务面临着新的要求和机遇，而博物馆为了提升公共服务的能力，需要在不同的方面转变理念，增加博物馆的服务功能，增加活动的形式，促进博物馆事业的发展。

参考文献：

[1] 宋新潮.公共文化服务体系与博物馆免费开放 [J].东南文化，2012（4）.

[2] 陈燮君.公共文化服务体系中的博物馆文化的力量与智慧——论今天博物馆面临的十大观念的更新[J].中国国家博物馆馆刊，2012（8）：29-32.

[3] 牛伟.论博物馆公共文化服务建设.硕士论文[D]郑州：郑州大学，2013.