家园“云沟通”，让爱在身边

韩凤梅

“老师，我画了一个机器人医生，希望用机器人代替人类，这样被感染的医生就会少很多。”

“妈妈去武汉打病毒了，去了9天了，我想写封信给妈妈。”

……

一句句稚嫩的话语穿过屏幕，犹如一阵阵暖流沁入人心。近日，我园开展了特别的线上“家访”活动。1本操作手册、2次培训、3次教研、15个工作日、18名班主任、336个家庭，23份跟进支持方案、28篇教育故事、600小时通话时长、51万余字的“云沟通”记录……教师们用专业的爱穿越疫情的阴霾，把歌声、问候、微笑、鼓励送到每一位孩子身边。

一、为什么要访？

这个特殊的假期，受疫情影响，孩子们离开幼儿园已有两个多月。长期的居家隔离生活让孩子们缺失了同伴交流、师幼互动和集体生活。他们的心理和情绪状况如何？他们如何看待疫情带来的变化？他们能否做好自我防护？如何有效地为孩子和家长提供支持和帮助？抗疫一线人员的子女和家庭需要怎样的支持方案？为解决以上问题，我们开展了以“了解、支持、共育”为目标的线上家访活动。

二、如何访？

在幼儿园的指导下，各班班主任根据每一名幼儿的情况制定有针对性的家访提纲，并通过电话视频的形式开展30～60分钟的在线沟通。

线上家访要访谁？要就哪些话题进行沟通？

与家长沟通时，是否应当回避孩子？与孩子沟通时，家长应在场吗？

沟通时应当由谁来主导？如果孩子一直说，一直分享他的作品，要如何应对？

沟通时一直是家长在说，孩子插不上话怎么办？

如何利用好教师、家长、幼儿的“全通道式”沟通模式，达成共育目标？

小班孩子两个月没见老师，和老师交流有些怕生怎么办？

怎么针对孩子的沟通内容进行反馈？

……

带着这些问题，我们借鉴人际沟通相关理论及常规家访工作的经验，确定了线上家访工作的目标、原则与内容;制定了“云沟通”三部曲，即家长沟通—幼儿沟通—跟进反馈;确定了“预约—计划—沟通—总结—反馈—跟进”的六个工作环节;编写了《在线家访工作手册》;拟定了《在线家访访问提纲》《在线家访记录表》;提出了“在线家访的十三条策略”;制定重点幼儿跟踪支持方案;组织班主任开展了线上家访的前期培训、中期反馈与指导、后期总结与交流等多次线上教研活动。

三、访什么？

设置爱的抱抱、悄悄话、小约定等环节，让教师和孩子互诉思念之余，更让孩子感受到教师真诚的爱、信任与关怀。教师们通过假期生活、新年成长、疫情防护、我的情绪、返园愿望等话题，了解幼儿居家学习生活情况和心理健康状况，宣传普及科学的家庭防控疫情措施。

在家长沟通环节，教师们从家长视角详细了解孩子疫情期间的生活作息规律、身心健康及行为表现，并针对个性化的问题给予一对一、零距离的线上指导和心理关怀引导，让教育更温暖，更具内涵。

四、效果如何？

“心心昨晚就设了闹钟，早早起床，等着和您视频呢！”“老师，我在家画了很多画，给你看看我画的《地球》。”久违的见面让孩子们兴奋不已，迫不及待地与老师分享自己“宅家”有趣的生活。

“这次家访真是雪中送炭！这段时间在家陪孩子，有时候孩子调皮，我们也跟着急躁上火，老师给我提出了好多合理的建议。”“非常感谢我们班专业敬业、用心用情的好老师，特殊时期特别的家访让孩子期待享受，让家长安心放心。”这样一次“云约会”也得到了家长的高度认可，进一步加强了家园伙伴关系。

线上家访是一次深度的一对一沟通之旅，它让教师们静下心来去解读每一个孩子。在这个过程中，孩子真诚的爱与信任常常让教师们感动，这份沉甸甸的爱让我们重新发现“教师”这两个字的含义，更加深了职业认同感。

五、如何发挥价值？

60分钟的线上家访结束了，这并不代表着疫情期间家园沟通和支持的结束，它恰恰是一个起点。通过教师的反馈，我们将23名幼儿列为重点关注对象，并制定了持续跟进方案;通过对336份家访记录的分析，我们将幼儿与家长面临的五类典型问题进行汇总，并提出了“幼小衔接、同伴云交流、劳动小能手、运动云挑战、爱的麦克风”五项家庭支持计划;通过与幼儿的对话和幼儿访谈的分析，我们全面了解了幼儿学习生活的情况以及对疫情的认识情况，有针对性地制定了复学课程方案。

在接下来的工作中，我园將继续秉持“求真知·行真事”的探索精神，持续发挥“家园社区协同共育”的园所特色，不断提升家园教育的实效性，推动家园互动良性发展。