共享经济下我国旅游民宿优化路径分析

杨雨欣 吴孟丽 王忠英

摘要：当今时代，在共享经济的发展条件下，数量众多的民宿以及民宿产业群应运而生。民宿是共享经济发展潮流下的产物，市场前景良好。民宿含有丰富的民俗文化，能给用户带来丰富的体验。然而，随着民宿产业近年来的发展，该行业内也存在着一些问题。本文通过对共享经济背景下我国旅游民宿在发展过程存在的问题进行深入剖析，结合我国实际情况提出相对的措施，推动共享经济下我国旅游民宿的快速发展。

关键词：共享经济;民宿;新时代;调查研究

一、共享经济下我国旅游民宿发展

共享经济作为一种新型的经济形式受到的关注越来越多。通过共享经济，人们对资源进行完美分配，实现资源的价值最大化，让人们的生活更加方便。在互联网和自助旅游蓬勃发展的条件下，民宿作为国内外新兴的非传统住宿业，在许多旅游城市中成为当下游客所热衷选择的消费趋势。现代的民宿形式主要是起源自日本 ，是指当地的一些原住民利用闲置的房产资源为游客提供住宿，且由房主亲自为游客提供服务，让游客能够更好地体验当地的文化风情和生活方式。民宿类通常包括当地居民的住宅、农庄、牧场等。民宿虽无高端酒店和旅馆所具有的豪华高级设施，但它能让游客近距离与当地文化接触，直接体验当地的特殊风情。服务个性多样，即追求生活品质，又能够让游客很好地体现文化特色。但是我国的共享经济模式还不够完善，民宿旅游行业还比较年轻，在近些年的发展的过程中也存在许多有待解决的问题。

二、我国旅游民宿业发展过程中出现的问题

（一）设施和服务水平参差不齐

目前，我国民宿行业对于服务这一方面的管理较为薄弱，这就导致现有的民宿质量参差不齐，一些经营者在经营成本、经营能力有限的情况下，民俗内部的配置、用具清洁消毒等配套服务不能给消费者带来良好的体验。民宿业主要集中在旅游比较繁荣的区域，有些设立于乡村旅游景点附近，与市中心相比往往经济比较落后，许多处于景点附近的农户顺势建立民宿，此种民宿相对于城市旅店基础设施要落后很多。由于民宿分布较为疏散，为相关管理部门的检查和监督带来很多不利条件，因而很多经营者为谋求更高的利益，不按照国 家规定的规章制度行事，在民宿施工过程中偷工减料，民宿内配置劣质廉价用品，甚至洗漱用具多人使用的情况。

（二）存在欺诈行为

房源的真实性信息模糊，有时会存在民宿的实际位置与平台所显示的位置相差数公里之类的虚假信息，导致游客找不到去向，白白浪费时间和精力。其次，关于民宿的预定和退订的规则不够明确，如果到达之后发现与平台描述的不符，却无法正常的货的退款，平台负责的似乎只有向游客收取费用，并不对使用者的权益负责，经营者只需要简单的将差评房源下线，再新上线，就能消除消费者的差评。除此之外，有一些“农家乐”会恶意抬高消费价格，店大欺客，敲诈外地游客的现象屡见不鲜。

（三）同质化竞争问题严重

大多数的民宿主题特色不够鲜明，存在较严重的同质化。民宿内部的装修与布置存在重复，许多民宿经营者并没有清楚的的定位，无法充分利用好当地的资源，而是简单的模仿其他受欢迎的民宿的装修或者直接将流行元素混搭在一起， 缺乏个性化。拥有一个个性化的主题，是一个民宿的核心竞争力。但民宿活动项目单一，没有将当地习俗等特色融合起来;体现民宿主人人生经历、气质或者文化价值等方面的故事不多，故事性缺失、人情味淡薄。尤其是鄉村民宿的同质化更为严重，几乎是千篇一律，这种情况极其容易引发客源争夺，导致一味地扩张规模，使服务质量下降。

（四）民宿卫生状况有待改善

民宿相较于酒店而言，没有配备良好的卫生处理设施，更是很少有专门的人员对房间里的设施进行定期的检查和清理，卫生很难达到标准;再加上有些经营者对于民宿的卫生状况不够重视，很多管理者只顾着暂时盈利，所以很多细节都不甚在意，民宿的卫生状况根据酒店的卫生标准来，甚至对民宿卫生的要求标准要高于酒店的卫生民宿的卫生要求标准。一些“农家乐”的垃圾、污浊水到处乱倒，产生了环境污染和生态破坏的负面影响，严重阻碍了民宿业的健康发展。

（五）游客安全存在隐患

部分民宿没有合法证书，不能为游客提供发票的开据，没有取得经营执照，甚至也没有消防、生方面的许可。之能在私底下进行经营活动，有很大的风险隐患。入住民宿的游客一直很关注安全问题。民宿并没有像其它酒店一样具有全方位的监控设施，也没有安保措施，因此在民宿的经营过程中难免暴露出一系列的问题。缺少监控设备以及足够的人员配备。使得游客的人身财产安全存在威胁。尤其是在乡村旅游景点的民宿，这些为游客提供住宿的房屋大多都是农民简单搭建而成，筑质量低，又分的很散、存在人身财产以及消防等重大风险。不少乡村民宿的位置非常偏僻，交通、网络通信以及市场设施很不完善。客外出游玩本来就比较松懈，主要也是警惕着小偷，在应对突发事件时很难做出及时的反应。游客的个人隐私有时也无法获得有效保障，入住民宿后，可能不知不觉中就暴露在偷窥设施中，出现被偷拍的现象。

三、共享经济背景下完善旅游民宿市场发展对策

（一）强化平台以及政府的监管

建立旅游民宿业行业标准，对于平台上的信息做出规定，杜绝不实信息和虚假宣传的，确保游客的权益。一旦发现旅馆的现实状况与网上描述不符，就可以立刻向平台投诉，同时建立互评机制，实现双方的监督，维护经营者的利益。平台要对经营者的服务水平进行监督，设立严格的投诉制度和严格的处罚条例，定期对经营者进行一定程度的相关业务考核，以便提升服务质量。网络标 准化管理，将现有资源在平台上进行整合。在现行的相关法律法规中关 于民宿的内容还还十分欠缺。政府应出台相关条例，建立健全、卫生舒适的标准，以便更好地管 理民宿市场。

（二）提升民宿自身品质

开设民宿要求低，许多经营者没有受到过严格的培训。经营不规范，存在经营证件不齐、具有安全隐患，卫生不达标等多方面问题。提升旅馆自身品质，为游客创造一个舒适的住宿环境，完成民宿的环境指标，民宿经营者应当根据国家旅 游局出台的相应行业标准规范自身的基础生活设施 和安全消防设施。在民宿安全、卫生、舒适度得以 保证的基础上，不断提升服务品质、房子质量、设 施设备水平、舒适度标准、完善安全设施，并且让游客进行监督，确保民宿能够保证游客的隐私安全和生命安全。

（三）打造特色服务项目

通过细分市场，从多方面了解消费市场上消费者的需求状况。为不同喜好的消费者群体提供适合他们的特色民宿类型。第二，推出特色服务，将结合当地特有的文化，我国是一个多民族统一的国家，各个地区都有独特的当地文化形式和特色，民 宿应充分利用当地的自然、生活、旅游等资源以及 独特的民俗文化、人文风情。根据当地独有的民俗文化和美丽的自然风光， 打造出具有较强独特性的旅游资源和民宿体验模式。将当地特色引入到民宿当中，利用文化作为核心竞争力，挖掘异质文化，带给旅游者不同 的体验。

（四）拓宽宣传渠道

在宣传推广方面，采用多元行销模式：1.网络宣传，和一些旅游出行软件合作，如去哪儿、穷游等平台，借助网络强大的宣传功能，使游客可以随时通过网络了解民宿情况。2.获取政府支持，旅游部门可以通过节庆，旅游广告等做好旅游民宿宣传推广，在地方官网也可设立宣传页，促进地区旅游民宿业的不断发展。3.线下宣传，通过旅游杂志宣传，以便游客更快地找到自己所感兴趣的民宿，为游客提供便利的信息渠道。

四、结语

民宿是在共享经济背景下产生的新兴产业，如今民宿的发展正处于上升期，民宿行业的发展方兴未艾。中国幅员辽阔，各地的民俗特色，地域文化不同，民宿具所能蕴含的特色也不同。在共享经济带动民宿业发展的过程中也存在着一些问题。这些问题可能会成为制约民宿业发展的重要阻碍，因此解决 这些问题是就是促进民宿业发展的关键。民宿业的发展要迎合时 代发展的潮流，带给游客良好的、崭新的住宿体验。

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