“互联网+电力营销”环境下的电力营销创新

刘飞

摘 要：现阶段，我国的综合国力显著提高，互联网工程的发展也有了进步。电力企业营销管理中，借助互联网技术，发展电力营销已经成为趋势，随着电力市场竞争的不断加剧，电力营销需要利用互联网的发展，不断拓宽电力营销渠道，为客户提供更便捷、更优质的电力营销服务，因此，“互联网+电力营销”的模式成为电力企业开展营销管理工作的重要发展方向。网络营销技术经过多年的发展，已经出现红利减退，进入技术发展瓶颈时期，在“互联网+电力营销”背景下，电力企业如何打破现状，促进电力营销创新发展，对于电力企业的可持续发展意义重大。

关键词：“互联网+电力营销”环境;电力营销;创新

引言

“互联网+”时代的到来，为电力营销工作的开展，带来了大量的数据资源，所以要想科学处理好这些数据资源，那么也就需要对传统的电力营销模式展开创新，将电力营销提升到精准化开展的状态，如此才能使得电力企业的发展呈现出长效化发展的趋势。但是广大电力企业工作人员也需要切实了解的问题是，“互联网+”时代在为电力营销工作带来机遇的同时，也相应存在着较大的挑战，针对于这一点，需要引起重视。

1关于互联网+的研究背景以及意义

在当前社会快速发展的前景下，2015年3月，政府第一次提出关于“互联网+”的概念，并且出台了关于互联网+的相关政策。在当时的互联网+的相关会议中指出，在未来社会发展的前景之中，互聯网+会有很大的作用以及意义。而电力工业是当前市场中非常重要的一部分，所以我们有必要将电力工业的有关部分进行不断地创新和发展。虽然当前电力工业随着当前各行各业的需求在不断的提升，但是在电力工业的发展中仍然出现了许多的问题，所以有必要在电力工业发展方面加大力度，并且不断地发掘电力工业的潜力。目前我国的互联网研究院有限公司研究的同里新能源小镇中的冷热电综合的试验过程还比较理想，能够有效的应用电力，并且提供新型能源，新能源的使用能够保持着小镇的清洁度，这种形式对于当前的电力发展有着重要的意义。

2当前我国互联网电力服务营销中存在的问题

2.1电力系统之间的信息共享不足

对我国目前的电力企业内部结构进行调查可以发现，其应用的系统具有一定的独立性，各个部门之间缺少良好的沟通，在信息难以实现共享的同时，并不能满足电力调度的切实标准，最终为我国电力企业的发展造成了巨大的阻力。与此同时，在工作人员对信息进行编排环节当中，部门之间的流程不明确，虽然应用了计算机技术，但是却未能发挥该项技术的价值。另外，大多数的电力企业，将服务重心放在了客户服务大厅以及95598系统方面，当现实当中的服务大厅存在隐患时，那么就会降低用户的满意度，虽然有大量的互联网电力产品出现，但因为对产品缺少针对性的管理，最终也影响了营销工作质量的提升。

2.2缺乏科学系统化的管理机制

在电力企业营销过程当中，所谓的缺少科学化的管理体制，主要体现在以下几方面。第一，电力企业因为未能制定完善的管理制度，导致暗箱操作现象频繁发生，身为营销工作人员，因为未能对自身工作形成全面的认识，一直沿用着过去落后的营销设备，最终难以满足规范化营销工作的要求。第二，大多数的电力企业，对基础信息化建设工作提出了更高的要求，而因为忽视了信息安全监管环节，在信息安全问题不断出现的同时，也对用户的切身利益造成了极大的威胁，最终影响了电力企业信息化建设道路。

3“互联网+电力营销”环境下的电力营销创新

3.1创新开发电力营销方式，扩大电力营销线上渠道

“互联网+电力营销”背景下，电力企业在开展电力营销时，需要不断创新开发电力营销方式，扩大电力营销线上渠道。电力企业没有必要自主研发全新的网络营销渠道，可以在现有网络营销渠道基础上，深度定制线上销售页面，创新线上服务方式。首先，充分利用互联网技术的资源优势，利用微信平台、支付宝平台上广泛的用户基础，深度定制平台售电页面，不断增加新的售电服务业务，深度开发微信、支付宝等电商平台的合作资源;其次，电力企业也要借助自身的供电优势，打造自己的电子商务平台，主要以掌上售电APP为首，构建电力企业的“互联网+电力营销”一条龙服务生态，为客户解决购电、用电过程中出现的一系列问题。

3.2科学增强信息化服务人才的培养

“互联网+”时代下，电力营销精准化体系的构建，离不开高技术人才的支持，所以在构建精准化体系的过程中，也就需要注重信息化服务人才的培养质量。落实到具体工作上来讲，应当运用培训的方式，来增强工作人员操作有关电力营销设备的专业技术水平，并且提升他们操作设备过程中的精准化服务意识，如此以更加积极的状态展开各项工作。另一方面，电力企业尤其需要在电力营销设备操作培训上加大资金投入量，招聘一部分高技术、高操作性的数字化信息处理电力营销人员，让他们作为企业内部人员的领头人，从而不断的提升营销设备操作的技巧。还需要注意的一点是，在培养高技术人才的过程中，还应当制定出较为健全的激励机制以及考核制度，采用定期时间对营销人员展开考核，考核的内容主要集中在营销设备的运用，以及精准化体系是否得以落实这些方面，这样必定能够更加进一步的激励工作人员，以更加积极主动的态度展开营销精准化工作，从而为整个电力企业部门工作的开展，奠定一个极其坚实的前提基础。由此可以见得，全面增强电力营销信息化人才的培养工作，将是全面实现“互联网+”时代下，电力营销精准化体系的重要途径，有关企业部门人士应当对此予以高度重视。

3.3贯彻以人为本的服务理念

随着互联网+时代的到来，电力工作在开展营销服务时，行业之间的竞争趋于白热化，鉴于这一实际情况，必须以市场需求为指导，推出符合消费者需求的服务，从而提高市场占有率。基于互联网+的电力营销服务必须深度调研消费者的需求及标准，贯彻以市场为导向的营销理念。电力企业在开展电力营销工作时，要基于不同角度，分析客户的实际需求，推出人性化服务。不可客户群体对电的需求不尽相同，为满足消费者的需求，电力企业可以结合实际情况，推出具有针对性、个性化的服务设计，让消费者的满意度得以提升，让电力营销服务水平得以增强，为企业品牌构建和形象塑造发挥积极作用。

3.4重视信息安全技术开发，提高电力营销网络安全

电力企业建立“互联网+电力营销”的生态营销服务体系，必须重视信息安全技术开发，提高电力营销网络安全。电力企业网络信息安全技术薄弱，自主研发耗时耗力，一方面，借助微信、支付宝等现有网商平台优势，网络安全可以得到保障，另一方面，针对自主开发的售电网络渠道，电力企业可以与360等网络安全企业合作，借助成熟的网络安全技术优势，提高自身电子营销运维体系的网络安全性，此外，电力企业也应培养互联网技术专业人才，确保电子营销渠道的安全运行和日常维护工作，提高线上售电渠道的安全性。

结语

在当前科技不断发展的趋势下，不管当前的互联网技术已经到达了什么样的层次以及水平，我们都需要不断地为自我的水平进行提升;其意义就在于能够通过“互联网+”的技术能够使国家开辟出来一个新兴的市场和企业;并且这一企业能够为国家的信息安全、成本建立一个更加稳固的基础。

参考文献：

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[2]林闯.下一代互联网体系结构研究.计算机学报，2007.

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