“互联网+图书馆”新型服务平台的构建分析

摘要：“互联网+”时代的到来，为图书馆发展带来新机遇。互联网信息技术融入图书管理服务中，完全颠覆了传统的图书管理服务体系。本文结合“互联网+图书馆”的高效服务体系，探索信息化时代构建新型图书馆服务平台的措施。

关键词：“互联网+图书馆” 新型服务平台构建策略

一、“互联网+图书馆”新型服务平台的优势

“互联网 +图书馆”的新型服务平台是在信息技术飞速发展的大背景下，融合了物联网、云计算、大数据、移动互联网等信息技术，以便于为用户提供高效、便捷、个性、专业的服务。“互联网 +图书馆”借助功能强大的网络服务平台，为用户提供了内容丰富、种类齐全的数据资源；互联网共享、交互的功能，打破了传统图书馆复杂烦琐的借阅制度，使供求双方的关系更和谐；网络信息准确真实、传递快所以也能为用户提供更高效、便捷的服务；全天候的服务模式，方便用户随时随地查阅使用；能为用户提供个性化、精准化的服务。总之，借助互联网信息技术构建新型的服务平台既方便管理，也为用户提供了更为便捷、快速的服务。

二、构建“互联网+图书馆”服务平台存在的问题

（一）图书馆信息资源建设力度不够。构建“互联网+图书馆”服务平台首先要搞好信息资源建设，数字图书馆资源少就无法满足用户需求。要实现各学科精准检索，信息资源种类不仅要全，内容划分也要更加细化。各学科之间相互渗透、融合，又会导致信息量冗余，数据资源无序、分散。所以信息资源建设是一项技术难度高、讲究逻辑结构的工作。

（二）构建新型服务平台发展资金不足。图书馆建设虽然多为政府出资，但构建“互联网+图书馆”的新型服务平台，就要建设数字图书馆，实行自动化、网络化管理模式，所以，首先要把传统图书馆升级。其次是日常维护运营，这是一项系统性、长期性的工作。这些支出都靠财政拨款来维持是远远不够的。所以发展“互联网+图书馆”虽然是大势所趋，但是需要大笔资金投入。

（三）新型服務平台服务形式单一，缺乏个性化服务。构建“互联网+图书馆”新型服务平台，除了硬件设施及配套运营体系建设外，还包括服务理念的转变。部分图书馆工作人员被传统服务理念固化了思维，不能灵活应用平台服务体系，所以其用户服务形式就比较单一，服务深度也不够。随着用户要求越来越高，获取信息资源的渠道越来越多，图书馆新型服务平台需要转变服务理念，不断拓展服务内容，这样才能得到用户的支持。

三、构建“互联网+图书馆”新型服务平台的措施

（一）整合数据库数字资源，提高检索效率

因为图书馆的信息资源来自不同的数据库，为了提高用户检索效率，对数据库资源进行统一整合，逻辑划分已是常态化工作。图书馆数据资源优化组合是将信息海洋中纷繁无序的信息资源，按照检索要求、功能结构或者知识门类进行重组、分类，这样才能实现其学科导航的功能。

（二）完善图书馆智能化服务体系

随着手机智能终端的普及，互联网的使用终端已经从PC终端逐渐过渡到手机移动终端。和PC终端相比，移动互联网能提供便捷、高效的智能服务，能随时随地满足人们“碎片式阅读”的习惯。由此可见，移动互联网为图书馆提供了高效的智能化服务。

大数据和云计算技术能帮助图书馆处理海量的数据信息。图书馆新型服务平台在日常工作中会产生大量的业务数据用户信息和服务数据，而云计算技术好比虚拟化的硬件资源，集成图书馆的所有数据资源，并把这些资源整合，再利用大数据技术能高效处理数据信息。云计算和大数据技术统计分析能了解读者的信息需求、阅读习惯，提供更多符合用户个性需要的服务内容，从而实现智能化服务。互联网技术在图书查找、自助借还及图书信息采集处理方面提供了高效服务。

由此可见，图书馆智能服务平台是多个信息化服务系统共同运作，才实现了图书信息资源的整合、共享，才形成了人性化、高效率的新型服务平台。

（三）组建专业技术扎实并具有创新思维的服务团队

虽然新型的图书馆服务平台，已经实现无接触服务，提升了工作人员的办公效率，但信息资源建设和运行维护也需要一支专业技术扎实的工作团队。信息时代，图书馆工作人员要敢于创新，为了用户体验感觉更好，可以尝试开展主动服务、个性化服务，甚至是超过用户期望值的全方位服务模式，这样才能吸引受众。图书馆要组建一支业务水平高，具有创新思维的服务团队。因此，在日常工作中要不断提升员工的业务素养，还要吸收信息技术领域的专业人才，以满足图书馆业务发展需求。

四、结语

“互联网+图书馆”的新型服务平台，帮助图书馆实现了智能化服务。“互联网+”使传统服务行业实现了转变，实现1+1>2的转换需求。“互联网+图书馆”为用户提供更加高效、便捷、专业性、个性化的服务，面对这样的发展前景，作为新型服务体系中的每一个人要与时俱进，转变服务理念，以提升图书馆服务水平。

参考文献：

[1]胡钦文.大数据时代图书馆荐购数字资源模式的转向[J].黑龙江科技信息，2014（34）.

[2]郝欣.图书馆数字资源建设与个性化服务[J].科技情报开发与经济，2014（18）.

（作者简介：史秋勇，男，大专，汕头市潮阳区图书馆，研究方向：图书管理 ）（责任编辑 刘月娇）