浅析企业电子商务发展中的问题及对策

孙菡清 邢洋铂

摘 要：近年来，电子商务发展迅速，给我国的企业带来了很多的机遇，使得各类的企业发展迅速，而且企业还可以直接参与国际市场竞争，企业在发展的同时，也面临着前所未有的挑战与冲击，所以企业应该积极认真地去分析这些将要面对的挑战和冲击，然后总结出相应的对策，并采取一定的行动，追上时代发展的步伐，立足于当前的电子商务模式，站在高的起点上实现更大更好地发展。本论文简单介绍了电子商务的发展现状，分析了电子商务的发展给企业带来的影响，同时还列出了发展电商要面对的问题，最后提出企业电子商务发展的对策。

关键词：企业;电子商务;对策

一、引言

伴随着信息技术的迅速发展，电子商务也蓬勃发展，同时带动了企业各方面的发展与进步。比如，在传统的贸易中会受到地域的限制，现在几乎可以消除，可以使业务扩展不受时间与空间的限制;企业能够利用计算机在网络上进行交易并且可以很方便快捷地完成，对客户的服务更加便捷，能够更好地与客户沟通，这样就减少了时间的浪费，降低了成本，企业能够获得更多的经济效益。电子商务在迅速发展的同时不仅是给企业带来了巨大的商机，也带来了前所未有的挑战与冲击，这需要企业的决策者想出有效的对策来解决这些问题。

二、电子商务发展的现状

电子商务是一个以参与交易的双方作为主体，把互联网作为架构的一个全新的商业模式，利用银联的方式进行支付与结算，并以客户数据库为依托。自从我国加入世界贸易组织以来，我国的电子商务行业发展的速度超快。

在1999年下半年，我国电子商务较之前有了突飞猛进的发展，一系列新的电商网站和电商项目涌现出来，每天都会出现新的电商网站、网店等等，而且发展的地区也在逐步地扩大。

电子商务的发展，促进了发达国家与发展中国家贫富差距的缩小，提高了我国中小型企业的竞争能力，使我国的经济得到更好发展。

目前，金融机构、订票系统、证券公司等领域已经成功进入电商领域，并进行了大量的可靠交易。电子商务发展的潜力是无穷的，市场巨大，有待进一步发展。

三、企业发展电子商务的意义

1.企业经济效益得到提高

在电子商务网站上可以将商业贸易的整个流程自动地完成。企业引进并使用电子商务模式，将传统的商业模式进行替换，大大节省了人力、物力、财力。通过电子商务，企业可以随时掌握市场行情以及顾客的需求，降低业务处理的出错率，节约处理业务的时间，使得库存的成本降低，资金的流动速度变得更快，使得企业获得的经济效益得到提高。增长高达500%之多。

2.企业应对突发事件的能力得到提高

在电子商务模式中，当企业跟客户之间、企业跟供应商之间还有企业跟合伙人之间在进行电商业务活动时，不会被时间与空间限制，并且没有人员间的接触，所以整个电商活动的流程都可以在网络上进行，所有的问题都可以在网上进行联系沟通，较为方便快捷。

3.企业能够更好地适应市场变化

现代计算机网络发展迅猛，给电子商务提供了很好的基础，企业通过电子商务，能够很直接地把自己的商品展示给客户，客户也能够很直观地了解到商品，问题可以在网上直接沟通，这样能够让企业提高自己的影响力和营销能力，更好地适应商业市场的发展变化。

4.有助于企业国际市场的开拓

企业可以在互联网上来开展自己的国际市场，使得企业变得更加国际化，这样有助于其国际市场的开拓。企业在互联网上发布一些有关于本企业的信息来吸引国外的公司，给企业带来国际发展机遇。互联网技术是目前最流行的信息技术，它可以从企业发展的各个方面促进企業变大、变强，让企业在发展的过程中不受限制。

四、企业在发展电子商务中所存在的问题

1.电商理念缺乏，意识不强。由于目前的社会信用体系不够完善，所以在网上结算还存在一定的风险，人们使用网上结算还存在一些顾虑。电子商务的安全性目前尚不能保障，而且相关的法律法规还不够健全。

2.缺乏竞争意识，思想认识比较模糊。抢占网络市场在当今这个互联网飞速发展的时代是非常重要的，但是目前大多数企业都还没有意识到其重要性。

3.进入电子商务网络的企业较少，并且在全国范围内分布不均匀。全国的各种企业，入网的也就只有1.5%，而且是集中分布在北上广等一线大城市。

4.营销模式比较单一，对网络的利用率不高。大部分的电商企业采取的营销方式仅仅是在网络广告以及促销方面，几乎没有自己的域名网站，上面挂出去的仅仅是生产厂家、地址、电话等。网络给企业带来的优势还有待进一步地挖掘，这样企业才能更好地发展。

5.商品的流通不够流畅，社会化配送存在滞后性。由于商品的社会化配送存在滞后性，货物的运输成本又比较高，在网上营销价格上也不存在优势，并且风险还得不到保障，这就使得企业在网络营销的模式上对大的尝试与挑战有畏惧。

6.基础设施建设不够齐全，法律体系有待进一步完善。电子商务基础设施的建设不够齐全，需要加大资本的投入来加快基础信息的建设，使得我国的通信和网络设施得到初步完善。网上支付的安全机制和配送的法规不够健全，企业和消费者的权益得不到可靠的保障，我国要尽快制定出有关电子商务的法律法规来完善电商流程，使得电子商务能够更加长远地发展。

7.企业的信息化程度水平低，网络基础设施不齐全。由于我国多数企业都只重视基础设施的配备建设，很少对信息资源加以整合利用，所以导致了目前企业管理信息化滞后的局面。在企业导入应用电子商务系统时，往往忽略了对信息资源的组织、管理，所以在交易过程中存在许多困难，使得企业陷于两难的境地。

8.电子商务交易安全漏洞难以防范。随着目前诈骗以及盗刷犯罪行为的频发，网络安全问题越来越成为人们关注的重点问题。在人们进行网络交易时，普遍会担心信用卡号被窃取，这在一定程度上大大影响了交易完成量。因而，目前企业都在力求寻找安全传递信息的途径以保证交易方的信息安全与交易完整。但是就目前来说，电子商务交易中的安全漏洞还是难以防范。一方面是因为还没有建立统一完善的信息安全标准，现有的密码算法很难兼具安全与效率。另一方面，大多数企业管理者对网络安全了解程度都不高，一旦发生安全问题，很难应对，从而导致较大的经济损失。

9.严重缺乏电子商务专业人才。就人才需求来说，目前企业内严重缺乏技术服务型人才，服务支持工作不到位，对于一般管理人员需求也很大，只是大多数企业忽略了该种人才的重要性。目前企业普遍没有意识到培养高级管理人员给企业带来的效益，因而忽视了电子商务的教育问题。就长远发展的目标来看，培养专业型人才势在必行。

五、企业应该怎样发展电子商务

1.“商务为本”思想需要确立

企业想更好地发展电子商务就要确立以“商务为本”的思想，就是把电子商务作为主体，辅以最新的计算机技术，把电子商务做大做强。电子商务技术在推广的时候，一定要做到尊重企业的选择，这样才能够更好地为企业服务。不能过度地趋向于技术，避免过犹不及现象的发生。要根据企业的情况，制定正确的发展模式。

2.电子商务环境需要创造得更好

为了适应电子商务的发展，在新的贸易方式下需要企业创造一个更好的电子商务发展环境。主要体现在以下几个方面，企业的领导层思想要解放，要更加深入地了解电子商务的内容和其发展模式;企業的基础设施要继续完善，才能更好地适应电子商务发展的速度，才能使企业在激烈的竞争中处于不败之地。

3.加速企业的信息化建设进程

信息化建设对于电子商务来说非常重要，但是我国的企业中仍然处于落后的状态，这与网络和电商的现代化进程形成了反差，已经不能够适应中国企业电商的应用与发展，更有甚者可能会阻碍发展。所以企业应当加强技术人员的培训、配套设施的更换等，来加速企业的信息化，从而使得企业更好地发展。

4.适应与创新相结合

适应指的是电商的发展模式要与我国企业的现实发展需求相适应。创新指的是在企业电子商务发展稳定且各方面工作水平显著提高的前提下，要放眼未来的发展，不断增强企业在市场中的竞争力，更好地发挥出电子商务的优势。

5.建立以大型企业为核心的电子商务体系

大型企业对一些中小型的企业来说比较有吸引力，国内的一些名牌企业它们有大量的原材料供应商，还有许多的零配件供应商，并且还需要一些产品的销售商，这就形成了一个大型的产业链，所有的业务都以这个大型企业为核心。所以，建立以大型企业为核心的电子商务体系，能够吸引中小型企业，并带动它们的发展，促进我国经济的发展。

6.提高对企业网络安全的重视程度

企业一方面要加快对信息网络的建设发展，另一方面也要高度重视网络经济安全。随着信息技术的发展，各种木马病毒也将更加隐蔽，稍不注意就会造成严重的经济损失。一旦商业机密被盗取，交易方数据泄露，轻则影响企业的竞争地位，重则关系到企业的未来发展乃至存亡。在这种大形势下，电子商务的网络经济安全问题已经成为大家持续关注的焦点。各方应共同努力，致力于解决数据库的保密问题、网络交易安全问题以及商业机密的保密问题。

7.加大支持力度，重视人才培养

电子商务的平稳快速发展离不开政府的扶持帮助。首先，政府应适当引入资金，加大支持力度，解决网络基础设施建设中的资金不足问题，同时提高投资效率，使信息网络安全建设有序进行。其次，应建立并完善相应的开放型市场竞争机制，使用户在得到优良服务的同时不必投入过高资金消费。另外，还应重视对人才的培养。电子商务的发展必定需要技术型人才以及综合掌握商业理论与信息技术的综合型人才，因此提高电子商务教育部分的投入。企业与政府应联手努力，充分利用各种途径来培养满足当前需求的高素质的专业人才，以促进我国电子商务的建设与发展。

当前，我国已是世界贸易组织中的一员，需要面对经济全球化，经济全球化给我国带来的不只是机遇同时还有挑战，为了更好地抓住机遇，迎接挑战，企业必须加快电商发展的步伐，追上时代发展的潮流，优化企业能源资源的配置，减少企业发展的成本，提升企业在国际市场的竞争力。我国电子商务的发展和面对世界经济一体化发展要求企业电子商务进行广泛地发展。所以，企业电子商务的广泛化发展不仅可以解决我国电商的基础性问题，同时可以显著提高我国企业在国际市场的竞争力。

在当前形势下，我们要审时度势，认真分析市场的前景，不断地吸取并分析国内外的失败与成功的经验与教训，总结出一套适应我国电子商务发展的方法措施，谱写我国企业电商发展的绚丽篇章。

参考文献：

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[3]上海新金融研究院课题组，钟伟，宋静.数字货币与金融技术监管的崛起[J].新金融评论，2017（06）：1-26.