目标导向的跨学科线上合作对话模式

冯辉 王曙涛 李伟杰

1案例简介

营造良好的师生关系及进行高效的家校沟通，是教师重要的工作。在家校共育的实践中，以心理课题为核心，进行焦点解决跨学科合作对话研讨，利用校园网络平台，课题组成员每周日线上对话，线下践行焦点解决理念，近两年时间，教师不仅掌握对专业的心理沟通技巧，提升自身心理素养，解决自己工作生活中的困惑，还对20多个家庭个案进行辅导，对家长起到了极大的情感支持作用，更帮助他们亲子教育中的解决实际问题。

焦点解决技术（SFBT）是一种心理辅导技术，焦点解决合作对话，是一种心理咨询的团体督导形式，这种合作对话方式，简洁高效，聚集目标，适合跨学科合作。其理念认为“每个人都是解决自身问题的专家”从一小步行动做起，不探究原因，强调行动的实践性和可操作性，班主任、科任教师、家长，在面对学生个案时，以正向的、朝向未来的、朝向目标的积极态度，运用焦点解决技术（其中理念技术包括：正向目标、赞美、应对问句、凡事都有例外，评量、奇迹问句、关系问句等等），寻找个案的成功经验，强调合作。

我们在整个研讨过程中，始终将其技术及理念贯穿其中，教师在不断重复练习中，将理念与技术融于心中，融入平时学生管理及家校管理中。

2 解决过程与方法

2.1 招募渴望专业支持的教师组建心理课题组

学校以心理教研组为中心，成功申请了两个省级课题，一个是省教研室课题，一个是省电教重点课题，在课题组的带领下，还有一个市级子课题，及年轻教师积极参与的各种工作实践。课题组成员包括校办管理人员、体育组、语文组、心理组的成员，跨学科进行研讨，在实际繁琐的学校工作中，线下开碰头会都是很困难的一件事，于是，约定每周日晚上9：00或早上6：30进行在线研讨与学习。

我们充分挖掘网络资源，边学习边实践，初期集体学习焦点解决的基础知识。然后由成员轮流进行读书分享及实践感悟打卡;接着借鉴北京赵燃教授组织的燃料队设计的焦点咨询卡上的问句，在线上进行焦点合作对话，解决教师个人实际问题，帮助教师深刻体会焦点解决的理念与问话技术，将其应用到师生管理中，最后邀请家长在线对话，解决家长亲子沟通中的各种问题。

2.2 研讨流程——线上理论研讨学习线下实践应用

1）研讨前准备：主持人提前在群内发通知，组内人员上报个案，约定时间，参加研讨者线上接龙，各自领任务如会议记录、计时员、打卡提醒员等。主持人根据接龙人数确定交流平台，如QQ或者微信。主持人是关键人物，每次都要说明规则，控制好每个人发言的时长和整体节奏，提醒大家使用焦点解决取向的问句提問，并维持示范焦点解决的精神、态度与技巧，特别提醒参与者不要急于给建议，而是关注个案的目标、资源及优势。

2）焦点解决团队研讨会议流程：

（1）准备：李老师提前上次准备自己被协助的议题。

主持人正向开场感谢大家的反思

（2）案例说明：10分钟。

①李老师简要说明自己的求助议题内容：孩子因为近期学习压力大，不讲究个人卫生，不刷牙洗脸，不爱洗澡，妈妈很头疼。

②主持人简要确认报告者的目标：你希望在这次研讨之后，有什么收获？

希望跟他有个很好的沟通，还是让他的有个好习惯。他是有个独立的个体，让自己跟孩子有个有效的沟通，使状态发生改变。无法改变孩子，因此要改变自己。

（3）澄清阶段：15分钟

每个团队成员轮流发问，以更清楚一些背景资料以及亲子互动。一次只问一个问题。提案者要立即简要说明，没有问题可以跳过，进行3～4轮。

主持人强调：提问时的态度以好奇关怀的态度，不允许评价、分析、提建议。

问题参考北京赵燃教授的“燃料队”提供的咨询卡50问，也可以根据实际进行变化，但尽量是焦点解决取向问句。包括目标、量尺、关系、奇迹等问句。

附当时研讨记录摘选：

冯：你希望养成什么样的良好生活习惯？

答：能够按时洗澡，刷牙，洗脸，换衣服，洗袜子。

尹：假设您今晚进入了梦乡后，有一个奇迹发生了，您的难题突然迎刃而解，但是由于您还在睡梦中。所以您并不知道这个奇迹已经发生了，当您第二天醒来之后您将会如何去感觉到这个奇迹已经发生了呢？您会如何以不同的方式去回应？----（奇迹问句）

答：我夸过他，也赞美他，但效果不明显。

郭：1、从1到10分，10分代表你想要表达的结果。而1分则相反。你给目前的状况，打几分儿？对您来说10分儿，将会是怎样的一个结果。（量尺问句）

第二轮

邵：发生那么多事情，不知道您是怎么面对的？您是怎么一步一步熬过来的？（应对问句）

答：上学期他挺好的，这学期才出现这个情况，也吵过也讲道理都没太有用。

王：您如何获得更多的信心及支持让您可以处理这个状况？（应对及关系

答：我现在让他爸爸管，然后郭姐姐提供了一些小妙招也帮到我。

第三轮

冯：在您决定采取行动之后，谁会注意到您的变化？

答：嗯，我要是不催他的话，他会可能注意到妈妈不催我偶然做一次，是有过这么一回，就在4天前。

（4）肯定：5-10分钟

团队成员给予报告者真诚的赞美，焦点解决式的赞美包括他的资源及已经做到的、成功介入等各种例外。报告者只需要接受赞美，不需要做任何回应。

“妈妈能陪孩子到11：00～12：00让人很佩服。明天还要那么早来到学校进行那么繁忙的工作。”

“你可以陪着孩子那么晚，反正我陪着陪着，自己就睡着了。”

“为了孩子什么都愿意做，反思自己，付诸行动”

……

（5）反思：15-20分钟

团队成员对话。轮流表述：“如果对于当事人及目前情况，对于未来的下一步或第1小步，我可能要做些什么”，多用“似乎”、“也许”等可能性较高的语言，而不是“你应该……”

“我可能要改变交流方式，问孩子：愿不愿意洗？”

“我可能會采取一个行动实验，一周不再提这件事，看看孩子的反应”

……

（6）统整：5分钟：

请提案者就听到的意见进行整理，说明对自己有帮助的部分，并清晰自己可能选择的一小步行动。其他人不再进行任何讨论，尊重提案者的意见和选择。

李教师深刻的觉察：“面对老师们的赞美，我心里也开始变得不安和愧疚了，大家赞美妈妈所作的事情的细节，……然而我面对孩子却不是那么的细致，孩子没有感受到我的爱，孩子的偶然小小的变化没有得到及时的关注和肯定。……”

令我们欣喜的是，随后连续一个月李老师对孩子每日用小纸条表达赞美，孩子的学习、生活行为都开始有了可喜的变化，李老师也成为课题组最有行动力的一位研究者。

3 效果反思

目前，我们研讨案例涵盖多个方向：如课题组工作方向与建议、青年体育教师专业成长模式、孩子玩手机与学习矛盾、如何督促孩子写作业、个人生活与学习习惯、家校沟通、学生情绪管理等等，几乎都是困难个案、热点问题。

通过研讨，课题组也有了很多创新工作，如学校的晨会中开展“赞美”主题活动，基于焦点解决理念，在青年教师中开展“手拉手”活动应用儿童技能教养法渗透焦点解决理念和操作方法，这个寒假在家长群中开展“微信自习室”促进亲子阅读，把手机变成促进亲子交流的工具与平台。

1）线上的焦点合作对话高效简洁。整个对话流程清晰，要求明确，时间控制在60至90分钟，可以给当事人很大的支持，并能刺激当事人开放思考，弹性思维，发展更多可能性。

2）提供情感支持，为求助者提供个性化帮助。对家长求助，网络团体合作对话，不受时间、地点限制，允许家长匿名，不开视频，有利于保护求助者的隐私，相对线下团体，更容易坦诚交流，减轻教师焦虑，赞美为求助者赋能，提问帮助找到资源，最后的整合化为家长自己选择的一小步行动。

3）教师在家校沟通中的角色转变。在研讨中，不提倡教师提建议，轮流提问，避免一人主导发言，重视提问促进个案反思，会逼迫教师改变以往指导者的角色，以尊重、合作、不评价的姿态，针对家长实际情况，变成协助者，陪伴者，帮助家长站在孩子角度进行观察与思考，用欣赏赞美的眼光，与孩子进行交流，强化其良好的亲子教育行为，促进家长的自身成长。

4）学校心理健康教育工作以网络家庭合作小组共同推进的方式进行。在协同实践、资源共享、复制运用的基础上，最后达到共享成果、教师家长学生共同成长，每个人真正做自己的成长教育专家，缓解亲子教育的焦虑情绪，提升家校共育质量。

参考文献

[1]许维素.建构解决之道[M].宁波：宁波出版社，2017.