基于教学诊改理念的中职线上教学探究

何瑜 刘文燕

【摘 要】本文以柳州市第一职业技术学校为例，论述疫情背景下基于教学诊改理念的中职线上教学工作，包括以问题为导向直面线上教学难题、根据需求分析确定教学目标、建章立规、构建数据监测平台、精准组织、构建制度、进行教学调整改进、定期开展培训与研讨、配套实施师生激励机制等过程与做法，并总结基于教学诊改理念的线上教学工作经验与成效。

【关键词】疫情 教学诊改 线上教学 柳州 e 职云课堂  “8 字”螺旋

【中图分类号】G  【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2020）42-0094-04

2020 年，在新冠肺炎疫情期间，为落实教育部停课不停学的相关文件精神，柳州市第一职业技术学校领导班子经研究决定全校按原开学日期如期开展线上教学。由此，柳州市第一职业技术学校教学管理团队基于教学诊改理念，进行了线上教学工作的探索，成功打造了“柳州 e 职云课堂”品牌，为中职学校研究与实践混合式教学提供了宝贵的经验。

一、基于教学诊改理念的线上教学工作过程与做法

为应对突如其来的新情况，高质量地完成線上教学，学校教学管理部门牵头联动学生管理部门、信息管理部门等组建临时线上管理团队。团队使用诊改思想构建线上教学质量保障系统，全程运用诊改工作方法：工作伊始明确目标与标准;工作过程采用三个系统的数据流构建数据平台，实时监测数据变动以灵活调整制度;每天、每周、每月定期总结、学习和改进;线上教学结束后依据数据表彰师生。全程严格遵循“ 8 字”螺旋开展学校层面的教学管理工作（如图 1 所示），并指导系部与教师遵循“ 8 字”螺旋开展课程与教师层面的教学工作。

（一）问题导向，直面线上教学难题。经统计，学校疫情期间需要开展线上学习的班级数 168 个、学生 7617 人，开展线上教学面临极大的困难，核心问题有 3 个：一是职业学校的专业课教学经过多年教学改革，已经形成理实一体化教学模式，缺乏实践与实训环节的“网课”该选取什么样的教学内容？二是教师的信息化能力参差不齐，如何全面铺开？三是原有的教务管理都是基于集中面授而设计的，线上教学如何管理，如何确保教学质量？

（二）需求分析，确定线上教育教学目标。疫情期间教育教学内容需求包括：一是学生正确应对疫情的常识教育;二是学生疫情期间的爱国主义教育;三是学生的身心健康教育;四是充足的文化课教学;五是无实训设备条件下，特别是机电、汽车等专业的专业课部分教学。针对以上需求，学校在内容上确立了“确保思政教育、开足文化课、调整专业课、天天健身心”的线上教育教学目标;为强化质量意识，培育质量文化，学校将此次教育教学活动命名为“柳州 e 职云课堂”，确定了打造品牌的质量目标。

（三）标准成链，通过精准建章立规打好各层面治理基础。为指引教师高质量地开展线上教学教育活动，制定了针对教育教学的工作标准，包括《柳州 e 职云课堂线上教学工作标准》《柳州 e 职云课堂班主任工作标准》;为指引各层级教育教学督导教师工作标准执行情况，制定了《柳州 e 职云课堂巡堂制度》;为确保学生做好充分准备，配合教师共同开展学习，制定了《柳州 e 职云课堂学生使用手册》。

“柳州 e 职云课堂”工作标准系列面向教师、管理者、学生，各工作标准之间表述呼应、数据一致、精准成链。每个标准均囊括了标准执行对象工作或学习的全过程，如《柳州 e 职云课堂线上教学工作标准》对教师课前开展说课、课中开展活动、课后作业批改与定时答疑等教学全过程活动做了可量化的详细规定。

（四）设计课程结构，采用三股数据流构建数据监测平台。根据工作内容目标，教学管理部门设计了“柳州 e 职云课堂”课程结构（如图 2 所示），从培养学生身心健康、专业素养、文化素养 3 个维度开课，安排了课表：每周 1 次班会课，公共基础课全面上线开足，专业课按理论知识、演示学习、在家实践三阶段逐步上线，每天 1 节体育课和 10 分钟眼保健操，每周 2 节心理健康课。

经过学校各业务部门的反复试验，确定了使用“钉钉”直播与“蓝墨云班课”互动的线上教学工具。为在实施过程中更好地监测、检查教学质量，改进不足，教学管理部门经过充分研究，确定采用三股数据流形成线上教育教学的数据监测系统：“蓝墨云班课”后台形成师生教与学活动数据、“钉钉群”中形成教师与学生课堂实时在线情况数据、学生评课 APP 形成课后对学生学习及教师教学的评价数据。其中，“蓝墨云班课”因学校已按年采购，其后台有详尽的师生个体及汇总数据，在新冠肺炎疫情前已颁布有依据数据对教师混合式教学进行认证的标准;“钉钉”后台数据分散在各个班级群，需要组织逐级汇总上报;学生评课 APP 为学校信息管理部门组织技术力量，用一周时间开发的基于微信平台的小程序，每节课后学生可通过该小程序对自己的学习情况、教师的教学情况进行评价，教师端可以实时看到学生的评教，教务后台可以采集到全校所有数据。这三股数据流构成了实时数据与事后数据全覆盖、客观数据与主观数据相结合的数据监测平台（如图 3 所示）。

（五）精准组织，颁布方案，逐层培训。学校配套颁布了《柳州市第一职业学校关于疫情期间开展线上教学的实施方案》，正式开课前，通过各管理部门组织系部、系部组织教师、教师组织学生的方式，层层落实对实施方案及各自工作（学习）标准的解读与培训，确保全校全员对各自角色的目标、标准、流程了然于心。同时，为提升教师信息化能力，打消顾虑，教学管理部门组织教师开展各平台的使用培训、示范课;各系部多次组织教师熟悉平台、直播预演、集体备课、说课。

（六）构建堂报、日报、周例会、半月例会等制度，配合巡堂抽样，形成质控流程。为帮助教师了解自身授课情况，方便学校及时掌握教学信息，学校利用办公 OA 开发了线上教学系列日志，通过日志逐级提交、汇总，形成“授课教师、班主任—系—教务—教学副校长—校长”的数据通路。各级管理机构能够及时、准确地获取线上教学数据。为便于各级管理机构直接了解教师授课情况，学校构建了校领导、教务、系部三层巡堂机制，每日三层均有巡堂抽查，并在 OA 上填报《线上教学巡堂表》。同时，学校还建立周例会、半月例会制度。每周五召开下系部线上例会，总结与反思一周以来的教学工作。每两周教学管理部门组织系部主任、教学副主任召开教学工作会议。以上措施构建了全校的线上教学基于数据、覆盖全程的质控流程，能及时发现与处理出现的问题。

（七）学校、专业、教师依据数据监测进行教学调整改进。具体如下：

1.学校层面依据学生状态调整教学节奏。开课前，学校依据备课测试数据，发现大部分教师在直播与网络教学 2 个平台之间切换存在不熟练、怕冷场、讲得多、活动少等初期网课特点，故将每节课教学时长压缩至 30 分钟，上午穿插眼保健操，午休后先上体育课。

在开设网课 7 周后，教学管理部门发现教师对学生的学习状态差评率升至开学初的 3 倍。结合考勤率、课堂活跃度等数据，发现学生普遍出现了倦怠。通过对课任教师、班主任、学生个体的调研，分析出原因如下：因封闭在家时间过久，学生消极情绪上升;学生逐渐丧失了对网课的兴趣，因缺乏与教师面对面的沟通交流，较难自控;专业课集中上理论课，缺乏实践，学习难度大，产生畏难情绪。为防止学生厌学情绪继续上升，恰好此时新冠肺炎疫情已经减弱，上级主管部门已经开始组织各校做复课准备，学校于第 8 周起停文化课与专业课 2 周，只保留班会与体育课。于第 10 周起又逐步恢复网课，且只安排上午上课，学生经过休整且在复课有望的期待中，学习状态迅速回升。

2.各专业依据教学内容在课标范畴内适度调整教学内容与教学顺序。由于受实训设备、耗材等影响，较多专业课在开课之初就进行了教学内容顺序的调整。但随着专业理论知识的加深，学生学习难度变大，部分教学内容抽象难懂，学生学习状态数据逐渐下降，很多教师因地制宜做了大量改进。如有的老师将直播课搬到自家汽车旁，用自己的汽车为学生做汽车维护的现场示范;有的老师调整了教学顺序，将学生能在家中就地取材进行实训的课程前置。实在难以为继的专业课，各专业也在履行正常手续后适时停课待复课。此外，不同课程的开课时长也依据学生状态与教学内容进行动态调整。

3.教师密切关注学生状态数据变化改进教学方法。由于有三股数据汇聚，教师能更多维度地了解自己的课堂数据，而且因为专业、学校管理层面均能看到汇总数据，教师们在新冠肺炎疫情期间非常关注数据变化，并依据数据不断诊断改进。例如，某位老师在其“哲学与人生”课程的联播授课中，通过云班课平台的课后测试作业数据发现学生作业完成情况明显下降，并在课后轻直播中与学生沟通寻找原因，学生反馈该章节听不明白、理解不了，对此，该老师与助教团队共同研讨，对教学方法进行改进：以贴近中职学生心理特点的实际案例引入，再从漫画寓意、当下“战疫”典型事例、钟南山院士等科学家的人生选择等层层深入，展开对“客观实际是人生选择的前提和基础”这一哲学命题的讲授。同时，助教们加强了对学生的关注，及时表扬课堂表现突出的学生，及时截图同步协助主播老师解答疑问，等等。经改进，学生的测试平均得分得到了明显提升。

4.学生结合自己的学习数据在教师、班主任幫助下端正学习态度、提升学习效果。新冠肺炎疫情期间线上教育教学最困难的是学生家庭条件不一，有些学生家里地处深山信号弱，有些学生缺乏学习动力。班主任和课任老师通过数据精准帮扶学困生，大部分学生能在教师引导下关注自己的学习靶向图，补短腿、增数据。例如，学校交通系的一位老师在自己的云班课平台上注意到其所授课班级的 14 名学生经验值偏低，对此，他除了改进自己的教学方法外，还主动劝导这些学生，并及时将数据反馈给班主任，以供班主任加强家校联系。在外力作用下，学生开始关注自己学习数据的提升，并经过努力逐渐缩小了与同学的距离。

（八）定期开展多层级教师培训与研讨，形成教师、专业、学校三层面自主反思机制。线上教学是新生事物，教学管理部门对此做了充足的事前困难预测，不仅在技术、教学、管理等方面开展了学校、专业、教研组三级培训，还在工作标准中明确每次课教案都必须写课后教学反思，并进行字数限定。此外，通过教研组的日碰头、专业的周例会、学校的半月例会，针对质控流程中发现的问题进行问题诊断、开展学习、交流经验，提出下一步具体措施，在下一周期中改进。

例如，在学校层面的半月例会中，教学管理部门发现，随着教师网课技术的提升，上课方法开始流程化，对学生吸引力下降，学生学习状态数据下滑。经过与所有专业负责人讨论，诊断原因为教师原创的教学资源质量不高和数量不足、应用现有资源不够、教师对学生个别辅导不足等问题。为此，大家通过集体学习翻转课堂理论，形成共识，调整了直播的规定，鼓励教师按知识点与技能点录播高质量微课，允许教师用录播方式利用资源，教师主播的功能变为组织课堂活动与串讲，将直播时间的主要工作从讲授转变为辅导，实现了线上教学的重大观念转变。

（九）配套实施师生激励机制，培育线上教学良性生态环境。为提高教师积极性，学校大幅度提升了教师线上教学课时费，对不按工作标准工作的教师由质量办当周进行处理并公告。同时，学校为贫困学生提供了流量包补贴现金，开展了线上教学学习标兵评比活动，按学校现行标准对旷课、迟到、早退等违反纪律的行为进行纪律处分。

二、基于教学诊改理念的线上教学工作经验与成效

随着学校全面复课，新冠肺炎疫情期间的线上教育教学告一段落，学校在新冠肺炎疫情期间的线上教育教学工作已达成既定目标：教学内容上按时完成了学期初制定的教学进度，共计开设 222 门课程，其中公共基础课 21 门，专业课 201 门，课程开出率高。“柳州 e 职云课堂”积累了大量的宝贵经验，同时转变了教师的教学观念，提升了教师的信息化教学能力，通过师生口口相传，形成了品牌效应。

（一）经验。新冠肺炎疫情期间线上教学的过程提示教师：其一，只需要认知了解不需要推理练习的文化课、思政课、心理健康课可以整合资源进行大面积联播或开发幕课;其二，仅有线上教学很难完成职业教育专业教学;其三，线上教学中，教师角色只有由讲授转变为资源整合与个别辅导，才能真正实现为学生提供个性化教育教学的现代学校目标;其四，以数据驱动工作的方法及工具能够迅速促成“教育教学以学生为中心”从口号变成行动。

（二）成效。“柳州 e 职云课堂”工作方法上实现了诊改五个转变。首先，本次线上教育教学过程完全遵循“8 字”螺旋，由数据驱动学校、课程、教师、学生等层面在管理制度、教学内容选择、教学方法改进、学习态度扭转等方面的动态调整、持续改进，变管理为治理。其次，从分层制度建设到多部门共同治理，在整个实施过程中，学校实现在数据平台纽带下纵横贯通的系统工作机制，变零散为系统;从现有数据抓取到主动开发 APP 添加评价数据，进而形成准智能化数据平台，养成了管理者、教师、学生依据数据做判断的习惯，变主观为客观;以数据为评价标准的工作机制，促进了管理者、教师、学生主动查看数据、依据数据诊断改进的习惯养成，变被动为主动;学校、专业、课程、教师、学生五个层面形成了工作必须定目标、建标准、成闭环的工作习惯，变一时为日常。

新冠肺炎疫情是一场灾难，也是一场考验，通过考验的都是有准备的人和组织，教学诊改与改进作为学校质量管理的有力工具，是教师通过这场考验的最好保障。

【参考文献】

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[3]李春华，周海英.“停课不停学”在线教育效果提升研究——基于苏南地区高职院校的调查[J].职教论坛，2020（4）.

[4]王玉生，宋晓燕，张天杰.线上线下结合的教学模式探索[J].华北水利水电大学学报（社会科学版），2019（6）.

【作者简介】何 瑜（1973— ），女，壮族，硕士研究生，柳州市第一职业技术学校高级讲师，研究方向为软件与理论、职业教育、教学管理;刘文燕（1989— ），女，壮族，柳州市第一职业技术学校助理讲师，研究方向为旅游管理、职业教育、教学管理。

（责编 王悦之）