企业知识型员工管理与对策

梁韵

摘 要：随着我国市场经济的不断发展，企业数量逐步增多，企业建立竞争优势的核心是知识型员工，知识型员工是目前企业发展过程中涌现出的中间力量，以其良好的知识创造能力和开拓创新能力逐渐成为企业发展的重要资源.然而，近些年来知识型员工的离职率不断攀升，甚至于出现造成断层现象。本文基于企业实际，对此类员工的管理问题进行深入探讨，最终提高知识型员工的忠诚度，增加企业向心力。

关键词：知识型员工;差异化管理;创新

1 引言

目前，随着经济全球化进程的加速，企业之间的竞争也日趋紧张。如何调动知识型人才的积极性为企业的目标服务成为全球企业关注的问题。近年来，企业知识型员工的离职率不断攀升，这给企业人力资源管理带来很大的挑战。如何更好地吸引和留住知识型员工，成为企业管理者深入思考的难题。企业需要探究出一种创新的员工管理办法。本文针对知识型员工管理中出现的问题，积极探寻出对知识型人员管理的有益的路径，提出相应的管理策略。

2 知识型员工的含义及特征

2.1 知识型员工的含义

“知识型员工”是美国学者彼得·德鲁克发明的，指的是“那些掌握和运用符号和概念，利用知识和信息工作的人”。在当下的我国的市场环境中，其含义可以被理解为：在企业中主要依靠脑力劳动，利用自身的知识能够为企业提升和缔造利润，为企业不断提升市场竞争力的人群，其中包括了企业内部的科研人员、工程师、创新开发人员等等。

2.2 知识型员工的特征

知识型员工与普通的员工不同，他们追求自主性，富有创造精神，是组织内最富有活力的个体，他们倾向于拥有一个灵活和自主的工作环境，强调工作中的自我引导。他们的激励不仅仅来自企业的报酬，更多的来源于工作的价值本身。他们具有三个突出的特征，一是主动学习能力强，在工作中因他们需要不断深入使用知识，其自身也因为知识的不断应用有着强烈的知识欲望，这都能促使他们主动学习;二是极强的自主性，他们的工作对其他人员的依赖性不强，一般都能够独立完成，自主性极强;三是自我实现的需求，人生的五大需求的最高需求就是自我实现，知识型员工对自我实现有着强烈需求，其在工作中，不仅仅是为了工资，往往更看重工作能给其带来的认可、尊重及自我实现的满足感。

3 企业知识型员工管理中问题分析

对于组织和管理者而言，首先对于知识型员工缺乏真正的了解，组织不关注员工的需求，只是关注任务是否完成，组织应该首先明确员工于企业的价值观是否一致，接着再为员工分配合适的职位和路径，上下一致才能做到同心同德;其次，员工的投入度不高，部分知识型员工对于企业的归属感不强，嵌入度低，持续考虑外部机会，因此管理者需要正确面对问题，改变资源被闲置和浪费的状态;最后，还有部分员工配合意愿不足，他们既不想被管理，又想得到组织重视，希望得到个人发展空间。此类员工往往以自我为中心，长期就会偏离组织的目标和路径，这类员工存在的组织内部是低效率的，需要管理者慎重处理。

对于员工而言，有些员工对企业的认知有差异，认为企业并非值得托付的组织，这会影响职工的职业发展;另外部分员工认为自己的付出与回报不符合，自身创造的价值没有被充分认可，工作动力不足，导致员工内心长期处于不稳定状态，工作态度和工作效率受到很大影响。

4 知识型员工的管理模式的创新

企业管理讲求“以人为本”，也就是说管理中的一切将围绕着人来进行。因地制宜，因材施教，将成为知识型员工管理的重要依据。俗语道：攻城为下，攻心为上。可见管理的中心更应侧重于“理”而非“管”

4.1 组织内部优化工作环境

現代企业处于知识经济时期，管理呈现灵活性和不确定性。企业应该鼓励员工进行创新活动，必须建立一种宽松的工作环境，不能给他们太多的规定，限制其创造性，不宜采取过程型管理，应该是结果型管理，企业一方面要根据任务要求进行充分的授权，允许员工自主制定他们认为最好的工作方法，而不宜进行过细的指导和监督，更切忌采用行政命令的方式强制发布指令;另一方面，要为知识型员工独立承担创造性工作提供所需的资金物资和人力支持，保证其创新活动的顺利进行;同时，组织应该关注员工的需求，重视员工关系，为其创造舒心的工作环境，帮助员工发展。

4.2 组织内部实行市场管理规范

组织内部优化人力资源配置，管理者要做到公平、公开、公正、民主。实行公开竞争，公平高效的人力资源管理方式，使得员工主动争取晋升。长此以来，组织内部就会形成优胜劣汰的市场竞争模式，新入职的员工也能迅速根据组织的需求和自身的能力投入适合自身的工作，保证员工在入职后继续探索调整，同时按照市场化发展模式消除企业中的富余人员，实现利益最大化。

4.3 组织内部用薪酬战略“通电”

建立更具激励效果的薪酬体系，让员工切实感觉到自己是企业实实在在的“主人”而非“过客”，甚至让员工持有股份，从本质上承认劳动力、智力将成为资本存在于企业之中。知识经济时代，员工的薪酬不再是简单的收入分配问题，而成为知识型人才价值实现的一种形式。企业制定合理的薪酬制度，不仅是吸引和留住人才的前提，也是人力资本不断增值的重要基础。

4.4 组织用培训给知识型员工“充电”

管理大师彼得·德鲁克曾说，员工的培训与教育是使员工不断成长的动力和源泉。在知识经济时代，知识飞速发展，据不完全统计，现今我们所学知识的更新速度仅为9个月，在这种知识爆炸的现实面前，企业所提供的培训与教育将会成为吸引人才、留住人才的重要条件之一。为此，企业应将教育与培训贯穿于员工的整个职业生涯，使员工能够在工作中不断更新知识结构，随时学到最先进的知识与技术，保持与企业同步发展，从而成为企业最稳定可靠的人力资源。

5 结语

在竞争日益加剧的背景下，企业的生存和发展面临着更加严峻的考验，重视知识型人才，发挥其核心地位，对企业的竞争力的提升具有关键性影响，我们要在法律和制度的保证下，通过建立合理有力的机制，提升知识型员工的创造能力和创新能力，促进企业的可持续发展，实现经济效益的最大化。

参考文献

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[2]魏荣.企业知识型员工心理资本研究[D].合肥工业大学，2011.

[3]姜萧萌.论企业知识型员工管理问题与对策[J].经贸实践，2019-11.