加强公共交通运输组织管理的四条策略

王敏

摘要：城市公共交通运输是民生工程。提高城市公共交通运行质量，对于促进城市建设，拉动国民经济发展，提高国民的生活质量，有着极其重要的意义。本文提出了公共交通运输组织管理的四条策略。

关键词：公共交通;组织管理;智慧城市;智能交通

随着我国经济的快速发展和社会进步，人们的生活标准和质量要求日益提高，绿色出行，低碳生活，个性化，定制化，数字化，网络化，高效快速成为人们日常生活的主旋律，这对于城市公共交通运输提出了新的更高的要求，传统的官办、低价、方便、粗放的公共交通运营和服务，受到了严峻的挑战，适应时代要求，发展城市公交事业，提升城市交通运输组织管理水平和服务质量，就必须改变旧的管理方式，转变传统服务理念，运用现代科技手段，采取新的组织管理策略，实现新时期城市公共交通运输组织管理的现代化、信息化和智能化。公共交通服务的人性化、精细化、个性化。

一、转变思想观念，拓宽服务范围，全面提升交公通服务质量

转变思想观念，就是要转变官商作风，增强服务意识，树立一切为了顾客的服务理念，全心全意为乘客服务。首先，要努力提高司乘人员的综合素养，推行文明礼貌用语服务，提倡微笑服务，尊老爱幼，扶位济困，创建和谐乘车环境。第二，增设服务项目，创建便民服务项目，为乘客提供贴心服务，如在车上提供必要生活用品，医疗用品，增设坐椅垫，提供交通指南。第三、要扮靓车内环境，创造文明文化温馨车内环境，增加乘车舒适度。第四、要提高驾驶技术，增强安全责任，提高车辆运行舒适安全感。第五、要拓宽运输服务范围。如为社会团体和企业开展定制、定期、定线公交服务;开设与火车、长途汽车对接的城乡联通廉价出租服务等。通过转变观念，改进服务，拓宽服务，为市民提供和谐、温馨、舒适、便捷、安全、廉价的城市公交服务，吸引市民更多的乘坐公交出行，实现绿色低碳出行目标，为文明城市建设做贡献。

二、科学规划路线，加强组织管理，实现城市公交高效安全运行

城市公交路线规划是一个系统工程，同时又是一个动态系统，要根据城市实际交通运输需求，结合城市建设，特别是道路建设的需要及时作出相应调整，建设起现代综合运输体系，做到有效衔接，便捷换乘，运行高效，协调发展。 在此基础上，要进一步加强公共交通运输的组织管理。一是对公共交通运行进行合理规划，认真组织实施，搞好综合协调和控制，保证公共交通运输正常有效地进行，缓解城市交通拥堵，提高运行效率，实现低碳绿色出行。二是完善交通设施系统建设。首先要大力发展公共交通，发挥公交车城市交通主力军作用，增加交通供给，吸引公众乘用公交;同时运用调控政策，增加私人交通在城乡交通中的辅助作用扩大城市公共交通覆盖面，建立形式多样，相互补充，协调发展的城市交通设施体系。三是会同市规划、水力、电力、管道煤气各部门，做好道路资源的规划、公交车站、停车场、公交枢纽的建设。开辟公交专用道路，做到城建维修与公交运行的合理安排，提高道路利用率，真正实现快速流通，降低公共交通运输成本，提高公共交通运输效率。

三、推进信息管理系统建设，提高公共交通管理效率

现代电子计算机和网络信息技术是改变城市交通管理方式、提升管理效率和质量的有效手段，智慧化城市，智能化交通是我国城市管理发展方向。当前，在我国三四线城市，实现智能化与信息化公共交通运输管理，主要体现在以下四个方面的：一是加强信息化建设，依靠完善准确的运输信息数据与分析，为管理政策、制度制定提供科学依据。如利用市交警采集的城市道路车辆通行疏密度记录大数据，科学规划公交运行路线和运行规划等。二是利用电子导航仪实现公交运行科学管理和调度。电子导航仪是车辆上的GPS系统，GPS天线接收卫星所传输的数据信息，能够确定运行车量在网络地图中的位置，以此实现总台对运行车辆监控和有效调度，提升车辆运行调度的准确性和效率。在车站安装接收终端，实现车辆到站时间预告等。三是利用计算机网络，模拟道路交通，以此分析交通事故产生的相关原因和交通事故统计，制定详细的交通事故预防方案。四是利用电子影像设备和行车记录仪，实现车内监控，方便操作服务。随着我国智慧城市和职能化道路建设，公共交通运输管理信息化建设也会随之同步发展。

四、深入贯彻低碳理念，积极发展轨道交通

绿色环保，低碳出行，是党中央确定的我国新时期社会、经济发展的方向，城市公共交通要大力提倡运用清洁能源，替代石油能源，改燃油汽车为电动汽车。当前我国多数三线城市已实现了电动汽车的全覆盖，但少数四线城市和乡镇仍采用燃油汽车执行公交通运输任务。各级政府要制定政策，鼓励油改电工程尽快实施，争取在不远的将来彻底告别燃油公共交通汽车，实现绿色环保，低碳出行。同时，在三线城市建设中，要积极发展轨道交通，开发地下铁路运行，减少地面道路运输压力，减少地面扬尘污染，降低公共交通运行成本。在城市建设中设置科学、合理的交通中转枢纽，以实现地铁、公交等多种运输方式的科学对接，协调推进。建设“公交先行”，地铁为主，多种运输方式协调配合的城市公共交通運输体系，促进我国城市现代化建设。对此，各级政府要给于高度重视，进行积极有效的投入，促进公共交通运输信息化建设，发展低碳出行，开发轨道交通，尽快实现我国城市公共交通运输现代化。

【参考文献】

[1]钟南杰.低碳经济下公共交通运输管理研究[J].科学中国人，2016（26）：78.

[2]朱海曦.论低碳经济视阈下交通运输发展之路[J].科技致富向导，2014（32）：10.