智慧地和家长交流“特别”的孩子

端木秀梅

幼儿园里几乎每个班都有一两个行为比较“特别”的孩子，他可能更好动一些，更调皮一些，小朋友们经常告他的状，有时可能老师也拿他没办法。

案例一：不适应集体生活的潇潇

潇潇在集体活动时，总是喜欢在活动室里没有目标地走来走去，还经常和同伴发生冲突。当老师把她叫过来谈话时，她会不加理睬，如果强行拉她过来，她就会躺在地上打滚。

案例二：午睡时就捣乱的航航

每天午睡时，航航总在床上动来动去，还不时地将小脚伸到其他小朋友的床上，有时还爬到其他小朋友的床上玩耍。有一天午睡时，大部分的幼儿都已经睡着了，我忽然听到了哭声，接着就听到了带哭腔的告状声：“航航用嘴巴咬我的手指了。”原来又是航航在睡不着的时候惹事了。他的这种行为严重影响了其他小朋友的一日生活。

案例三：喜欢将东西咬在嘴巴里的洋洋

洋洋是一个比较乖巧的小女生，扎着两个羊角辫特别可爱，一笑起来就露出两个小酒窝。她平时总喜欢和老师一起分享有趣的事情，经常让老师和小朋友哈哈大笑，是大家的开心果。老师和小朋友们都很喜欢她。可是最近一段时间，我发现洋洋小朋友总是喜欢将东西放在嘴巴里，上课时将小手含在嘴巴里，游戏时将积木放在嘴巴里。发现了她这个情况后，我找她进行了谈话，可是效果不明显，她还是我行我素，照旧把东西咬在嘴巴里。

案例四：爱将玩具藏起来的小宇

一天活动后，老师让小朋友们收拾玩具。不一会儿教室里响起了吵闹声，贝贝抢先向老师告状：“小宇将玩具藏起来了，我要告诉老师，他就打我了。他经常将玩具藏起来。”

案例五：不遵守规则的强强

强强很不愿意遵守规则：看图书时喜欢将图书乱扔，或者将书上的彩页撕下来折小飞机；上课时喜欢和周围的小朋友讲话；排队拿点心时喜欢插队；洗手时故意将水甩到其他小朋友身上。老师们也找他談了几次话，告诉他在幼儿园要学会遵守班上的规则，要学会和小朋友友好相处，他还是一副无所谓的态度，不以为然，一点也不感到难为情。有时候还会在老师教育他的时候大声哭闹，严重的时候他还会发出刺耳的怪声音。他的种种行为严重影响了活动秩序，也影响了其他小朋友。

说起曾经带过的或是正在带着的那些“特别”的孩子，教师们能举出许多案例。当遇到这些“特别”的孩子时，教师该怎样和家长交流孩子的情况呢？怎么恰当地沟通才能让家长了解孩子发展的差异性，既引起他们的重视，又不加重他们的焦虑呢？我尝试了“五步”策略，取得了不错的效果。

第一步，寻找原因。

当孩子出现某一方面的问题时，教师首先应该全面寻找孩子问题背后的原因。

1.客观分析孩子在园情况，避免将孩子偶尔的顽皮当作他的常态。教师首先要对孩子一段时间内的表现做一个客观的评价，不偏不倚，不贴标签。

2.了解孩子在家庭中的生活教育情况。孩子的一日生活不仅仅局限在幼儿园，家庭环境也是影响孩子发展的重要原因之一。比如，我们了解到案例二中的航航从小没有午睡的习惯，是因为家长都忙着做生意，没有时间管他，时间久了便养成了他不爱午睡的习惯。在案例五中，我们通过对强强家庭的了解，知道他的父母亲只有小学文化水平，家里有两个孩子，第一个是女孩，第二个是男孩。父母亲对这个男孩子特别宠爱，在家里经常放任他的行为，这导致了孩子没规矩的行为不分场合，不分地点，并且还将在家里的不良行为习惯也带到了幼儿园。

3.了解家长的职业、文化程度等基本情况。这项工作有利于教师顺利与家长做沟通和交流。比如，有的家长文化程度比较高，学识比较广，也有比较新的教育观念。在和这样的家长交流时，教师要谦逊一些，否则可能会让他们反感。有一部分家长文化水平不是很高，对孩子只能给予生活上的照顾，在教育孩子问题上就显得不是很重视了。这些家长一般对于孩子的教育没有自己的想法，只知道学习其他的家长，别人怎么做，他就怎么做，或者把孩子的教育全部交给了老师。在和这类家长交流时，语言一定要通俗易懂，特别要告诉他们具体的做法。

第二步，换位思考。

首先要站在孩子的角度上去思考问题，分析孩子身上存在问题的原因。

其次，我们要学会观察，捕捉家长的情感需要，然后站在家长的角度上思考问题，与家长形成情感共鸣，以便于下一步的沟通。

第三步，制定方案。

1.针对梳理出的孩子的问题以及各家庭的情况，制定一个切实可行的家园协同解决问题的方案。如针对案例二中航航睡午觉的问题，我建议航航的妈妈，每次休息天，都坚持在航航睡觉前讲故事，轻轻地拍拍孩子，给孩子唱催眠曲，一段时间后，航航不爱午睡的习惯明显改变了很多。

2.确定谈话的最佳时间和地点。要想好和家长的交流是在某天孩子入园时，还是离园时，亦或是专门进行一次家访；和家长沟通时需不需要孩子参加等。和他们沟通时，要注意保护家长和孩子的自尊，特别是向他们反映孩子的不良行为习惯的时候，尽量要注意单独交流，避免有其他家长在场。

如案例三中洋洋的妈妈文化程度比较高，也非常重视孩子的教育问题。我按照以上步骤制定了跟她约谈的方案。时间我定在一天离园后，洋洋妈妈来接孩子时，我请她晚点走。我告诉洋洋的妈妈，这段时间洋洋的进步很大，会收拾图书，会帮助小朋友拉拉链，等等。听到我对洋洋的表扬，洋洋的妈妈特别开心。洋洋的妈妈还顺便聊了几句洋洋在家的表现，我很认真地听了她的讲述。然后，我客观地陈述了洋洋最近喜欢咬东西的事情，告诉她洋洋如果能够改掉这个习惯那就更好了。或许是我的倾听让她的妈妈感到了我的真诚，她妈妈表示回家后一定会配合老师，密切关注孩子的行为，及时提醒孩子，让她知道咬东西带来的不良后果。

第四步，真诚对话。

尊重家长、与家长建立平等的关系，是保证与家长顺利交流的条件。这时如果教师以一种平等友好的身份和家长交流，尊重家长，乐于和她们交谈，那么教师与家长的关系就会比较融洽，起到事半功倍的效果。

在和家长交流的过程中，我们要本着平等、真诚的原则，但真诚并不是代表要实话实说，而是有分寸地把握交流的程度和表达的方式。如果教师一味地强调孩子的特殊表现就会导致家长的关注点总在孩子的不足之处上，从而引起家长的焦虑。个别比较护短的家长可能还会认为教师对自己的孩子有偏见。以案例一为例，教师可以将潇潇的闪光点适时传达给家长，如潇潇画画特别漂亮，动手能力较强会帮助老师收拾玩具等。这样在交流的过程中就缓解了家长的焦虑，也能让其在愉悦的心情中对老师指出的问题保持理智的认识和必要的重视。在交流时，我们还需要密切关注家长的情绪变化，在家长情绪比较稳定的情况下，再向其指出在家庭教育中需要注意的问题，从潇潇感兴趣的活动入手来培养潇潇的耐心。

刚开始，家长们都会对教师保持着怀疑和不信任。这时候就需要教师付出更多的耐心和诚心来赢得家长的信任，同时教师和家长交流时也要注意情绪和语气，只有这样，才能让家长来配合我们的工作。

第五步，达成共识。

当家长了解了孩子身上存在的问题后，我们要通过观念引领与他们在教育方式上达成共识，以便家园协同，促进孩子的健康发展。我们首先要改变他们的观念，动之以情，晓之以理，让家长知道需要他们配合去解决的那些问题对孩子的成长都具有非常重要的意义；然后，适时地向家长传递一些科学的育儿知识和正确的教育方式，并激励他们积极配合，更好地进行家园合力教育。

家长群体是个复杂的集合体，不同学历层次、不同职业背景、不同生活阅历、不同性格习惯等，使得他们对教育的认识、对孩子的教养方式各有差异，与教师的沟通方式也各有特点。与家长们沟通孩子的问题时，教师更要讲究策略，采取不同的交流方式，达到和谐、有效的沟通。在和家长一次次的交流中，我感受到了做家长工作的不易，也越来越感受到家长工作的重要性。作为教师，我们在和“特别”的孩子的家长交流时，只有有爱心、善用心，才能把“特别”的孩子变成闪亮的星星！