在武汉肺炎疫情情况下民众与患者及一线工作人员的心理护理

陈怡然

【关键词】  医护人员;隔离人员;普通民众;新型冠状病毒肺炎;心理护理

当今科技进步发展，人与人之间的联系更加需要联络来维系，人是社会性的群居动物，都有社交往来的需要。但采取隔离措施就是对社交往来需要的断绝与限制甚至剥夺。新型冠状病毒肺炎是突如其来的一件全国乃至全世界的大事，有了之前非典事件的经验，我国有了迅速而且准确的行动来应对此次疫情的爆发。普通民众积极响应号召，不出门，不聚会;医护人员写下了自己的请愿书，申请前往武汉参与第一线的救援。这两个群体多少都会有一定的心理压力，而他们的心理压力的释放和心理问题的解决也是我们所需要关注的问题。隔离人员在此期间，会出现生理机能降低的表现，但这些表现都是患者正常生理机能的改变，伴随着患者的机能出现变化，心理上也必然会出现些许相对应的问题。

1普通民众的心理问题

1.1恐慌感

如今科技发达，我们在手机上就可以了解到实时情况，我们可以通过微博或者丁香医生上面的实时数据来了解我国当前新型冠状病毒肺炎患者的数量和治愈情况。从另一方面上来讲，我们又可以在网络上或者社交媒体上看到哪些地方封城，哪些地方口罩断货，哪些地方有疑似病例。甚至还有不发分子散播谣言，散布假信息，让人们更加不安。由原本的悠哉地玩手机，变成了恐慌的不安玩手机。

1.2孤独感

此次疫情爆发期间，恰巧是中国的春节时间，普通民众的日常生活更是由于隔离措施减少了一大部分，无法和亲人往来联络，无法去亲戚朋友家里串门走动，无法和亲朋好友进行聚会。心理上产生了被隔离的感觉或独自一人的孤独感，进而感到沉闷或无聊乃至烦躁。

2普通民众的心理护理

2.1判断自己是否出现“应激反应”

行为层面：活动倾向或者意愿发生变化，无法静下心休息或者睡眠，持续关注疫情相关信息;过于担忧、警惕疫情等。

身体层面：肠胃新题;很容易受到惊吓;疲劳或失眠等。

情绪层面：焦虑或恐惧;失去客观性等。

社交层面：自我隔离;感觉自己无能，影响他人正常生活等。

2.2调适自己的“应急反应”  保持好一个良好的作息规律，保证充足的休息时间，保持生活稳定。选择积极处理对自己不好的影响：减少外界信息对自己的干扰，正向思维，自我鼓励，告诉自己没什么能让自己失败让自己挫败。

3医护人员的心理问题

3.1心理和情绪问题

怀疑自己;怀疑自己为什么要在这里;为什么在这里奋不顾身;怀疑自己在第一线到底有没有发挥出自己的作用;出现睡眠障碍，做噩梦;失去信任感等。

3.2职业困扰

为病患感到悲伤、忧虑;认为本应该做的不止已经做到的这些而产生愧疚感;怀疑自己是不是真的尽心尽力帮助患者;感到软弱;内疚和羞耻等。

3.3环境与物资问题

医疗救助资源匮乏;医疗人员不足;工作量过大;病人过多;无法休息;缺乏足够的指导等。

4医护人员的心理护理

保障好自己的四个基本需求：休息，饮食，支持，表达。在救助过程中，专注于自己的事情，找到合适的恰当的表达自己的方法，表达出自己的需要和情绪，允许自己有负面情绪，并且要选择正确的方式表达出来或者发泄出来。与同伴或者同事相互鼓励、大气，相互肯定，尽可能避免相互指责。

国家或社会组织方面，尽可能做好后勤工作，保障第一线的医护工作人员们的基础医疗设备，比如防护服，口罩等基础医疗防护措施。当地政府建立起完善的轮休制度，尽力保护每一个医护工作人员的精力和情绪。

5隔离人员的心理问题

5.1失落感

隔离人员由于生病感染病毒，导致社会角色发生转变，心理上会出现自我价值的丧失或者下降，从而表现出来两类情绪：一是沉默寡言，表情冷漠，情绪低沉消极冷淡;另一种是烦躁，易怒，怨天尤人，怨恨自己为什么会倒霉生病。

5.2抑郁

抑郁是患者们常见的情绪表现和心理失调的症状，随着疫情在全球的快速而又广泛的传播的情况，全球的民众情绪变化也越来越明显。因病而隔离的患者因为疫情的严重和感染人数的增加以及因病死亡的威胁，从而心理产生恐惧抑郁的心理。

5.3侥幸

隔离人员有一部分怀揣有侥幸心理，认为自己没有感染病毒，患上肺炎，不肯对自己的社会角色变化产生认同感，不愿意进入隔离人员的角色， 总希望这种措施是不必要的或者错误的。

6隔离人员的心理护理

6.1开展隔离人员健康教育

有的患者躯体上有某种病症，会加重他们的负面情绪。医护工作人员的一举一动要让他们感受到来自人与人之间的真诚，这样可以使他们得到精神上的依靠，增强对患者生活的信心。

6.2帮助隔离人员保持与社会的接触

护士应该给予因病隔离的患者特别的关心，积极主动与他们沟通交流，帮助他们认识自身社会角色的变化，帮助他们适应新的社会角色的生活，让生活不枯燥无聊，通过各种方式帮助他们与社会保持交往，与家人保持联系。

6.3帮助隔离人员调整情绪

护士应当帮助隔离人员积极面对隔离，积极面对各种生活中的问题，梳理正确对待隔离的态度和新信息，向隔离人员讲述和示范各种情绪调节法。

7小结

随着疫情的增加发展和扩散，隔离人员也在逐渐的增加，他们的身心健康问题需要得到关注。而在疫区的普通民众，他们的心理问题也是不容忽略的，他们的心理问题决定了目前在抗击疫情的情况下社会的稳定情况。医护人员的情绪心理问题，同样应该得到高度的关注，他们的心理情绪问题得到完好的解决，我们抗击疫情的步伐才不会被阻挡。

【参考文献】

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