新形势下加强电力公司后勤保障队伍建设

刘九大

【摘要】本文将详细介绍新形势下加强后勤保障队伍建设对电力公司的影响，并指出科学设计岗位、坚持专业培训、强化政策学习及提升管理部门的造血能力四项完善后勤保障队伍的具体措施，通过服务水平的提升，服务质量的改善，电力企业后勤保障队伍得到进一步发展。

【关键词】新形势  电力公司  后勤保障队伍

前言：由于后勤服务影响到每一名职工，其工作的优劣与员工的利益密切相关，职工的情绪、单位的形象都与电力公司的后勤有关，其直接影响着电力公司的稳定与安全。后勤管理部门的工作人员需明确工作重点，建立合理、科学的管理系统，加强复合型后勤人才队伍建设。

一、加强后勤保障队伍建设对电力公司的影响

一方面，有助于理顺后勤内部大事与小事的关系，由于电力公司后勤服务工作事物极多，总体上可归納为后勤服务与行政管理，后勤保障部门应抓住工作重点，当主要矛盾找出来时，保障工作就会更加得心应手。比如，电力公司改革时，第一要务即是维稳，此时后勤人员的服务工作就显得尤为重要。加强后勤队伍建设可有利于公司管理层处理繁杂琐碎的小事，后勤服务人员应加深关于大事、小事的理解，明白小事是大事的基础，但大事却是所有小事的集中反应。通过后勤服务队伍人员水平的提高，整个后勤事务的工作质量也会得到相应的改善。

另一方面，加强公司后勤保障队伍建设能为公司提供优质性的服务，后勤保障部门属于综合性质的职能部门，管理与服务会采用有机结合的方式进行，如职工福利、安全保卫、行政管理、总部服务等都是既管理员工，又以另一种形式服务于员工，因此，后勤部门的保障工作是管理中包含着服务、服务中夹带着管理。总的来说，后勤保障部门的出发点是为既为一线员工、基层单位，又为相关部门、相关电力公司领导服务的，后勤部门应坚持优质服务，提高管理方法与手段，从而保障整个公司的服务工作。

二、完善电力公司后勤保障队伍的具体措施

（一）科学设计岗位

一方面，科学设计后勤岗位，强化后勤的管理工作，当前大部分电力公司正处在服务向管理发展的阶段，由于过去的后勤管理模式已经适应不了当代企业发展的要求，因此，谋求新的模式成为了必然选择。该转型期十分关键，后勤部门应充分发挥企业内部的管控能力、创新价值，使管理型的后勤部门快速适应当前的发展要求。另一方面，后勤管理人员应综合考量后勤岗位，尽量做到服务岗位与管理岗位分离，设置较为完善的后勤管理体系，并结合电力公司实际状况，设置对应的职责与考核，从而使后勤部门“职责明确、岗位清晰”。

例如，山西省某供电公司的后勤部门在设置岗位时，依照时代发展，将服务与管理纳入岗位设计中，设置一套严格、标准的管理化系统，在该系统中，每名后勤管理人员都要负对应的责，如小区管理、应急安保等，职责明确后，该公司的后勤工作效率显著提升。

（二）坚持专业培训

一方面，后勤保障部门的管理人员需积极开展队伍专业能力培训，可制定出一套专业的物业管理规范，并围绕着物业行业规范、基本技能、基本知识等，以提升综合素质入手，对基层后勤人员采取针对性的培训与学习。另一方面，除了内部培训之外，电力公司还可邀请后勤行业内高级技术人才或管理专家以操作技能、业务辅导、专题讲座的形式对基层员工进行强化训练，该方式可极大的提升基层后勤人员的操作能力与业务水平，从而改善后勤人员的专业技能水平，提升其战斗力，保障了电力公司的发展与稳定。

例如，山西省某供电公司开设了人才培训体系，在该体系中，基层员工不但能学到技能知识，还能获得实践机会，通过实践服务，基层员工的业务水平与服务能力都获得了较强的提高。

（三）强化政策学习

后勤保障队伍加强政策方面的学习也特别重要，除了小区管理、楼宇运行、安保保洁等基础性服务归属后勤保障部门外，生产辅助、应急处置、员工关怀等也属于后勤保障部门的管辖范畴。一方面，随着电力公司后勤队伍职能的增加，基层后勤人员需不断的学习新的知识，在掌握了与自身工种相关的知识后，也要主动学习与该工种相关联的知识，甚至与工种无关的知识理论也要有所涉猎。

另一方面，基层后勤员工对国家的新规定或新政策要有深入的了解，如应急保障、配置标准、房地权属等，尤其是十八大曾经提出的关于整顿小型基建项目、办公用房清理等相关政策规定要及时了解。若在后勤保障管理中遇到问题，基层人员可利用已学知识去分析问题，在坚持创造性、前瞻性、原则性的基础上，科学处理遇到的麻烦。

（四）提升管理部门的造血能力

一个优秀的电力公司应具备人才复制能力，为了适应当代的后勤保障工作，后勤管理部门需培养复合型、高素质、现代化的人才。当前后勤管理部门的发展趋势为职能化管理、系统化管理、专业化协作，因而从源头上吸引人才显得特别重要，防止其成为闲置人员的工作渠道。一方面，加大地方培训力度，提升物业管理方面的系统培训，设置员工之间互帮互助活动，让老同志发挥出“传、帮、带”的作用，使新员工较快上手工作。

另一方面，临近单位可推出兄弟间的对标工作，各单位新员工可充分向优秀老同志学习，无论是专业知识还是服务素养，从而改善整个电力行业的后勤管理水平。与此同时，电力公司可调动社会资源，建设一套专业技术服务人才宝库，并运用科学、合理的方式进行业务外包，使各部门之间加强协作，稳定支撑着后勤保障服务系统。

三、总结

综上所述，电力公司的后勤工作既牵动大局，又要求员工从小事做起，因而在电力企业后勤部门管理与服务中，主动提高服务意识，积极学习专业的管理知识，认识到后勤部门的重要，提升整个队伍的综合素质，并加大培训力度，优化队伍结构，使人才梯队越来越完善，全面改进后勤管理水平。

参考文献：

[1]林芊.电力企业如何做好后勤保障管理[J].中外企业家，2017（35）：69-70.

[2]何丽平.电力企业综合后勤管理[J].东方企业文化，2017（S2）：86.