医护一体化品管圈管理在泌尿外科护理工作中的应用

周玉芳，黄蓉，张德华

（宜昌市夷陵医院，湖北 宜昌 443100）

0 引言

随着时代的发展、科技的进步，医疗技术水平得到显著提高，但依旧满足不了患者及患者家属对临床护理治疗的要求。病人和家属对临床的护理需求是传统模式已经没有办法满足的了[1]。医护人员对病人实施护理的时候，通过医疗技术还有医疗电子设备的合理应用对患者进行科学的治疗，不断提升医疗护理人员的工作效率和工作质量还有患者家属对医疗护理人员的满意程度。

1 资料与方法

1.1 一般资料。在2017 年1 月份到18 年10 月份期间，有140 个病人在本医院接受泌尿外科治疗并把它们作为研究对象。根据随机分配的原则将140 例病人分为对照组和观察组。每个组有70 例。对照组有男性45 例，女性25 例。患者的平均年龄在27-84 岁，平均在49 岁左右。泌尿系结石有43 例，泌尿系肿瘤有15 例，其他泌尿病人为12 例。观察组里面有男36 例，女性34 例。年龄在25-83 岁。平均的年龄在49 岁左。得泌尿系结石的人有38 例，得泌尿系肿瘤的有22 例，其他的泌尿系病人为10 例[2]。对照小组还有观察小组患者的年龄、身体素质、疾病护理治疗情况等不能存在较大差异，让代表实验结果的数据具备统计学意义。

1.2 研究方法。统计参与本次实验的患者的临床资料，尤其是代表年龄、身体素质、疾病护理情况的数据资料，一定要严谨。通过两种护理治疗模式对患者疾病治疗效果的对比，十分清晰、明了的让人们看到两种护理治疗方式对患者疾病治疗效果的差异。通过提高医疗护理人员的工作质量还有工作效率，科学合理的提升患者及患者家属对护理治疗方式的满意程度。为了保证这次活动的公平性，我们找了小组成员以外的人来进行评分。如果评分的结果大于或等于21。说明这次活动是可以进行的。数据表明这次的评分是27，所以活动可以进行。我们应该首先从自身人员的问题进行分析。从而找出参与这次活动的病人，存在的问题。由于一些医护人员经验不足，对患者不够重视，长期处于循环连续的工作状态，身体比较疲劳。而且患者多，护士少，让护理治疗的效率变得愈发低下。还可以对患者疾病的治疗情况进行分析探讨，让患者与医疗工作人员充分沟通。当患者具有焦虑的情绪，体质又差，而且病情比较严重时。对护理人员的信任度还低[3]。针对上面出现的这些问题，我们应该要进行相应的解决措施。首先我们要对医护人员进行专业的培训。让他们以病人为中心作为主要理念，在护理治疗的工作过程中，需要对在职的医疗护理人员的工作科学合理的进行分配，落实到医疗护理工序的每一个步骤当中，提升护理治疗的工作效率和工作质量。为了让患者恢复得更好，医护人员应该增加和病人家属的交流，让他们了解病人的病情和对疾病的了解，要让他们知道手术之后的一系列风险，从而让他们在心理上接受和配合应对的措施。提高病人对临床治疗的顺从性和对医护人员的信任度。为了促进患者早日康复，可以通过医疗机构常规的电子仪器，对患者病情的护理治疗情况进行实时的掌握，在护理治疗期间，还要有充足的营养摄入，让患者的各项生命体征得到稳定。

1.3 观察指标

1.3.1 对两组患者的护理治疗效果采用数据的方式在图形或表格内表示出来，通过两组患者医疗护理情况的数据进行比较，在图形或者表格上清晰明了的让人们看到两组患者的护理治疗效果存在的差异。

1.3.2 实施前后患者满意度评价：在患者护理治疗期间，就要做好跟踪采访的准备，通过调查问卷的方式对患者及患者家属对护理治疗的满意程度进行统计，保证数据真实有效。

1.4 统计学处理。通过计算机软件对代表本次实验结果的数据进行统计分析，采用科学科学合理的方式对数据进行检验，计数的资料用百分百来表示采用检验。具有统计学意义的话就要以P＜0.05 为差异

表1 品管圈管理实施前后医护人员工作质量评分

表1 品管圈管理实施前后医护人员工作质量评分

组别 例数 医生工作质量评分 t P 护士工作质量评分 t P治疗前 治疗后 治疗前 治疗后观察组 60 3.8±1.2 7.2±1.3 14.886 ＜0.01 4.3±0.7 7.5±0.6 26.885 ＜0.01对照组 60 4.2±0.8 5.7±0.9 9.649 ＜0.01 4.5±0.8 5.9±0.7 10.202 ＜0.01 t - 2.148 7.348 - - 0.457 13.443 - -P - 0.034 ＜0.01 - - 0.148 ＜0.01 - -

2 结果

2.1 实施前后医护人员工作质量评分。要保证参与本次实验的患者在接受护理治疗之前理疗情况不存在太大的差异，通过医护一体化品管圈的管理，科学合理的提升医疗护理人员的工作质量还有工作效率。研究组患者的护理效果明显高于对照组，代表实验结果的数据具有统计学意义，如表1 所示。

2.2 两组患者满意度评价。在实施品管圈的管理之后，研究组患者的满意程度也明显的高于对照组患者的，代表实验结果的数据存在明显差异，具有统计学意义，见表2。

表2 两组患者满意度评价

表2 两组患者满意度评价

组别 例数 医生满意度评分 护士满意度评分观察组 60 2.3±0.5 2.6±0.6对照组 60 4.9±0.5 4.1±0.5 t - 27.889 13.432 P - ＜0.05 ＜0.05

3 讨论

品管圈是医疗机构中护理治疗工作中常见的管理模式，主要针对患者疾病情况，通过以解决患者的护理治疗中存在的问题为目的，倡导医疗护理机构全员参与，科学合理的提升医疗护理人员的工作效率还有工作质量[4]。不仅能帮助医疗工作人员高质量高效率的解决患者护理治疗中存在的问题，还能提升患者的医疗护理体验，以患者为中心是护理一体化品管圈的主旨。医护一体化品管圈是通过经验丰富的护理治疗工作人员组成统一的工作小组，高质量高效率的找出护理治疗工作中存在的问题，给患者带来更加优异、更加全面的护理治疗体验。通过加强对医疗护理人员的培训管理力度，提升工作人员的专业素质还有专业能力，这样就能在提高了医护人员的工作效率的同时，还让患者对医护人员工作的满意程度大大提高。在当前的医疗环境当中，医护一体品管圈管理在本医院泌尿科应用中还处于初级阶段。

现在的医疗护理人员在品管圈的管理模式应用中还处在学习还有适应的阶段，通过这种管理模式的应用，进一步能确医护一体化品管圈的目的、缓解当前医护人员和患者之间的矛盾、消除病人没有必要的顾虑。我们医院的管理部门和下属部门都对医护一体化品管圈持有支持的态度[5]。目前还处于适应过程当中。

这种新型管理理念还有管理技术的差距，还需要后辈人通过不断地测试进行完善，还要照顾好医疗护理人员的工作热情。开展一体化品管圈管理的基础，就是要做好品管圈知识的培训。在本次的护理活动当中，以本医院的泌尿外科患者为实验对象，通过代表护理治疗效果的数据对比，让人们了解到医护一体化品管圈管理在护理工作中的重要性。